“Der Kundenservice hat sich in den letzten Monaten verändert. Früher gab es schnell Ersatz, oft sehr großzügig und unerwartet. Danach gab es bei Reklamationen oft nur Punkte, die man aber nicht für Drops ausgeben konnte. Und mittlerweile kann es passieren, dass man bei einer Reklamation gar nichts mehr bekommt. Ich war sehr unzufrieden, weil eine Bestellung mit einer kurzen Haltbarkeit der Drops in meinen Augen nicht in Ordnung ist. Sowas erwarte ich höchstens bei einem Ausverkauf. Oder wie bei manchen Firmen halt mit dem Hinweis der kurzen Haltbarkeit und reduziertem Kaufpreis. Aber nicht bei einem regulären Kauf. Ich bin enttäuscht”
“Ich habe zwei Packungen von Waterdrop geschenkt bekommen und muss leider sagen, dass ich beide Geschmacksrichtungen (Nero und Love) echt grenzwertig finde. Ich hatte überlegt mir zu Weihnachten ein ganzes Set zu schenken (Flasche mit 6 Sorten). Gottseidank konnte ich das vorab testen. Mir persönlich sind beide Sorten nicht süß genug und viel zu geschmacksneutral. Da ich so gut wie nur Wasser trinke, freue ich mich immer sehr darauf, mir mal ein "Special Getränk" (Apfelsaftschorle, Spezi, Limo) zu gönnen. Das gehört für mich persönlich aber nicht zu den Sachen, die ich gerne trinke. Sorry.
- 2 Sterne: Geschmack
- 1 Stern: Preis
+ 1 Stern: Die Idee gefällt mir sehr gut (Umsetzung ist für mich der Geschmack)
+ 1 Stern: Nachhaltigkeit”
“Ich war diesmal mit der Kaufabwicklung nicht so zufrieden- habe kein Geschenk erhalten, obwohl es mir auf Grund meines Warenwertes versprochen wurde.”
“Leider waren die Produkte Teilweise nur noch eineinhalb Monate haltbar, desweiteren war in der Lieferung ein Tee schon verfallen. Diesen abgelaufenen Tee erhielt ich anstandslos einen neuen, aber das waren nur 1,5 Monate haltbar ist bin ich sehr enttäuscht. 😿”
“Leider ist meine Bestellung 2x verloren gegangen. Ich müsste euch 2x anrufen und nachfragen. Ich habe endlich die Bestellung 1,5 Monaten später bekommen :( Ihr wart immer nett am Telefon. Die Drops schmecken mir sehr gut, ich werde euch noch eine Chance geben! Liebe Grüße, Vanesa”
“Ich bin/war ein großer Fan von Waterdrops und habe mir daher eine größere Menge meiner Micorteas bestellt. Diese wollte ich auch an Freunde zu Weihnachten schenken. Beim Auspacken stellte ich fest, dass einige Tees Ende Oktober abgelaufen sind und die meisten anderen ein MHD bis Ende Januar 2022 haben. Der Kundendienst hat sich darum gekümmert, hier ein Danke dafür, aber im Ganzen bin ich sehr von Waterdrops enttäuscht, denn als Kunde muss ich es wohl hinnehmen, dass die Drips nur 2 Monate MHD haben... Schade!”
“Auch diese Bestellung war nicht zu meiner Zufriedenheit, denn ich habe in beiden
Schachteln jeweils 3 leere Kapseln vorgefunden.
Das macht mir so keinen Spaß mehr.”
“Ich habe eine Reklamation an meiner Edelstahlflasche gehabt, Reklamation wurde bearbeitet und mir wurden genügend Clubpunkte für eine neue gut geschrieben. Dass ich aber dann Versand bezahlen muss und bevor ich überhaupt meine Punkte einlösen kann, quasi ein Produkt kaufen MUSS, ist ein Unding.”
“Mir fehlt mein Geschenk ab 60 Euro bestellwert.
Hatte sie mir ausgesucht bei der Bestellung.leider fehlt sie.
Bei der ersten Bestellung wurde mir die Bürste die eigentlich als gratiszugabe dabei war berechnet.
Vielleicht gibt es ja eine schnelle Lösung”
“Im Grunde war und bin ich immer Top zufrieden mit Waterdrop. Bei unserer Flasche ging immer der Deckel schief drauf und habe einen neuen angefordert. Leider ist es bei dem neuen Deckel das selbe Problem. Wahrscheinlich ist das Gewinde von der Glasflasche leicht schief”
“insgesamt ist der Deckel super dicht & hält aufjedenfall warm. Leider ist es schon mein dritter Deckel weil immer etwas von ihm abgebrochen ist. Meistens das Teil zum zumachen.”
“Leider war über die Hälfte der Bestellung nicht im Paket. Ich musste anrufen und den Resten nochmals am Telefon nachbestellen. Ging dann recht flott von statten. Ist aber schon nicht das was man von Waterdrop erwartet.”
“Leider jeder Drop einzeln in Plastik eingepackt
Bei der geschenkebox Flasche mit 10 pack je 3 Drops ist die Geschmacksrichtung schlecht zu finden
Schnelle Lieferung
Gute Geschmacksrichtungen
Schönes design
Warum soviel Plastik schade”
“Ja Lieferung hat gepasst wie immer leider war freigeschaltetes Geschenk nicht dabei. Leider versuche ich auch für meine beiden tumbler einen neuen Deckel zu bekommen,aussichtslos 😔”
“Ich hatte eine etwas größere Bestellung aufgegeben, da ich diverse Produkte von Waterdrop als Weihnachtsgeschenke bestellt habe.
Leider kamen die Produkte extrem schlecht verpackt bei mir an und die Verpackung war zerissen oder beschädigt.
Das Mirror Carry Kit war stark verkratzt und hätte meiner Meinung nach so nie verschickt werden dürfen.
Nach zwei (!) Beschwerde-Mails wurde mir aber ein neues Carry-Kit ohne Kratzer gesendet.
Also auch der Support hätte können besser sein...
Zu den Produkten an sich, kann ich nichts negatives sagen.
Aber wer für ein Carry-Kit einen solch hohen Preis verlangt, muss sicherstellen, dass der Kunde ein einwandfreies Produkt bekommt.
Ich bin enttäuscht.”
