“Ich bin leider nicht zufrieden mit den Produkten. Weder das Augenserum noch das Antifaltenserum hat eine annähernd die gewünschte Wirkung erzielt.
Stattdessen habe ich nach ca 2 Wochen eine allergische Reaktion festgestellt.
Meine Anfrage bezüglich der Erstattung wurde vor zwei Wochen nicht beantwortet, obwohl ich mich innerhalb der 30 tägigen Frist bei dem Kundenservice per Email gemeldet habe.”
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass du mit dem Ergebnis unserer Produkte nicht zufrieden bist. Wir kriegen oft die Rückmeldung von Kundinnen, dass sie super mit ihnen zurechtkommen.
Natürlich ist jede Haut individuell und daher verstehen wir deine Enttäuschung. Wir möchten auch erwähnen, dass die Haut bis zu 28 Tage braucht, um sich an neue Produkte zu gewöhnen und dadurch sichtbare Verbesserungen zu zeigen. Während dieser Zeit kann es auch zu einer sogenannten „Skin Purging“-Reaktion kommen, bei der die Haut zunächst Unreinheiten ausstößt, was oft ein Zeichen dafür ist, dass die Produkte ihre Wirkung entfalten.
Gerne kannst du auch jederzeit unseren Customer Support kontaktieren, um hilfreiche Tipps und Tricks zu erhalten, wie die Produkte auch bei dir funktionieren können!
Beste Grüße
Dein beautymates Team
“Leider habe ich keine gute Erfahrung damit gemacht . Ich benutze seit 7 Tagen und habe kleine Pickel bekommen ( so was hatte ich noch nie) habe über 14 Jahre La Prairie und habe nie Punkten oder Pickel bekommen. Die Werbung war sehr überzeugend….”
“Katastrophe!! Schon nach der ersten Anwendung direkte Verschlechterung! Dachte, vllt läge es nicht am Produkt und hab es noch vier Mal benutzt und jetzt bekomme ich meine Haut gerade gar nicht mehr in den Griff! Würde ich niemandem empfehlen, zudem völlig überteuert!!”
“Das Produkt hält nicht was es verspricht. Habe einen Retourenlink angefordert, doch es kommt nichts.
Ich würde hier nie wieder bestellen, da ich diese Produkte und die Handhabung mit dem Kunden für höchst unseriös halte.
D. Bröffel”
Liebe Dorit,
wir haben dir über unseren Kundensupport auf deine Anfrage geantwortet und dir einen Retourenlink zukommen lassen.
Viele Grüße
dein Beautymates-Team
“Beauty Mates wirbt auf Instagram mit bearbeiteten Bildern, die Ergebnisse versprechen, die das Produkt (in meinem Fall der Augen Lifting Booster) nicht erfüllt.
Auf eine Email, in der ich eine Retoure anmelden wollte, wurde seit 5 Tagen nicht reagiert.”
Hallo Christiane,
leider kommt es bei unserem Mail System oft vor das Mails bei uns nicht ankommen. Wurde deine Anfrage bis Jetzt schon beantwortet?
Liebe Grüße,
dein Beautymates Team
05.08.2022
Beauty Mates GmbH
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