“En 3 ocasiones me han entregado equivocado el producto. Mas de un mes desde que realicé la compra y sigo sin el producto que solicité. En atención a clientes no me han podido resolver el problema”
“Llevo meses esperando un reembolso, llevo una lista de mails que me contestan con "cuando tengamos su comprobante se lo hacemos llegar". Yo soy la que los está contactando y no dan respuesta, hoy marqué y me tuvieron en espera 30min y nadie me dice qué va a pasar con mi reembolso. TENGAN CUIDADO. PESIMO SERVICIO, SE QUEDAN CON TU DINERO.”
“Pésimo servicio, dieron largas a la entrega al punto que me obligaron a cancelar (6 meses para una sala). Mejor apoyar el comercio local y contratar un carpintero”
“En octubre del 2022 hice la compre de 2 closets, siempre me cambiaron la fecha de entrega, primero me entregaron uno, el segundo closet me volvieron hacer cambios de fecha, por lo que tuve que cambiar mi producto por uno que si había en existencia, y solicite mi reembolso por 5,300 pesos y a la fecha en la tienda donde hice la compra no me da respuesta para mi reembolso, me dicen que no han tenido respuesta, que ya esta en proceso y que no hay número telefónico para comunicarse con el área de finanzas. Ahora se procederá con una demanda ante la PROFECO”
“Fue una pésima experiencia, te prometen una fecha de entrega y no cumplen. Cuando finalmente llegaron mis muebles después de 3 meses, los cargadores no quisieron subirlo a mi departamento, porque supuestamente no pasaban, lo cual era mentira, pues pasaban perfectamente, pero ellos no tuvieron voluntad. No vuelvo a compara ahí, pésima atención al cliente”
“Los productos de esta marca tienen muy mala calidad, compré una silla con ellos y en sólo año y medio una de las patas se doblo completamente, con un uso normal ni siquiera un uso rudo o pesado, simplemente se dobló y como no aplican su garantía practicamente hay que tirar la silla.”
“Compre varias cosas y me llegaron sin problema, sin embargo un mueble y un tapete que compré desde hace 6 meses nunca llegaron , cambiaban y cambiaban la fecha de entrega hasta que cancelé mejor y pedí el reembolso hace casi 2 meses y a la fecha no he recibido el reembolso, ahora obviamente me da miedo y desconfianza volver a comprar si sigo esperando mi dinero y no lo he recibido”
“La 'entrega a domicilio' no se realizó, tuve que ir a recoger a paqueteria, además de recibir 5 dias después de la fecha acordada
El producto venia sin ensamblar, faltaron tornillos y rondanas, hasta las instrucciones venían rotas así que no podía ver qué tipo de tornillo iba en qué parte
Pésimo servicio no vuelvo a comprar”
“Compré unos cojines y me dijeron que si no me gustaban cómo se veían en mi sala los podía cambiar, fui a cambiarlos a otra sucursal y me dijeron que tenía que ser en la misma sucursal donde los compré y que además tenía 15 días para cambiarlos (información que no se me proporcionó en la sucursal base); procedí después a cambiarlos en la sucursal y fecha correspondiente y me dijeron que no eran 15 que eran 14 días y no procedió mi cambio siendo error de una empleada que me dijo mal la fecha.”
