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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 25,965 Bewertungen
93 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
28,920
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 25,965 Bewertungen
Shipping & Delivery
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Courier, Postal Service
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Next Day
On-time Delivery
Greater than 88%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
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Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
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Returns Process
Easy
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Ruth F
Verifizierter Käufer
“je n'ai pas reçu mon remboursement suite au retour de ma commande GWEUFR91477”
Hilfreich Melden
24.10.2022
Bonjour, merci pour votre message. Nous avons bien reçu votre retour. Vous avez cependant indiqué votre souhait d'échange sur le bordereau de retour. Celle-ci a été envoyée le 01.10. Avez-vous également retourné la paire d'échange ? Si oui, ce retour ne nous est pas encore parvenu. Dès que nous recevrons votre retour, nous transférons le montant à la méthode de paiement que vous avez utilisée pour passer la commande. Veuillez comprendre qu’il peut prendre jusqu’à 3 semaines pour retourner la marchandise. Nous vous prions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
25.10.2022
Gilles C
Verifizierter Käufer
“Entièrement sous numérique : aucun dialogue possible avec des robots qui envoient des injonctions contradictoires sans tenir compte de la réalité. Un aller-retour Allemagne-France pour rien; forte empreinte carbone évitable si j’avais pu parler avec un être humain qui aurait compris que je ne suis pas responsable du dysfonctionnement.”
Hilfreich Melden
22.10.2022
Bonjour, merci pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas réussi à nous joindre. Notre chat est automatisé en dehors des heures de bureau. Cependant, nous avons également une adresse e-mail où vous pouvez contacter notre service clientèle : shop@giesswein.com En outre, nous avons également un numéro de téléphone : +43 5337 6135 701 Lu-Je 08:00-12:00 / 13:00-17:00 Ve 08:00 - 12:00 heures Merci de votre compréhension ! Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
24.10.2022
Laura M
Verifizierter Käufer
“Really disappointed! I have been wearing boiled wool slippers for 20+ years. The brand I have been buying quit making my favorite slippers. From the picture it looked like these would be a good replacement but they’re not! There’s no support on the bottom —they’re completely flat it feels like I’m walking barefoot. They also have a rubber bottom which I really dislike. I wanted a wool bottom. Not comfortable at all I’m really disappointed in this slipper. And would return it if I could but I bought it on sale. Really disappointed!!”
Hilfreich Melden
18.10.2022
Dear Laura, thank you for your message. We regret that your ordered Giesswein item does not meet your expectations. However, our Naunhof slippers have no arch support. If you are looking for a slipper with good arch support we can recommend our Vent and Veitsch models. The two slippers have an insole with arch support. You can return the Naunhof slipper free of charge as part of our 1 year Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
19.10.2022
Alex R
Verifizierter Käufer
“Sehr bequem aber die Optik geht garnicht”
Hilfreich Melden
16.10.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
17.10.2022
Jean-louis L
Verifizierter Käufer
“En attente d’une réponse de mon mail”
Hilfreich Melden
13.10.2022
Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Malheureusement, nous n'avons pas reçu d'e-mail concernant votre commande GWEUFR93182. Nous vous prions de bien vouloir l'envoyer à nouveau directement à shop@giesswein.com. Nous vous remercions d'avance ! Bien à vous - Laura - Votre Service Clientèle Giesswein
14.10.2022
Robin K
Verifizierter Käufer
“My slippers arrived and the wool liner looked very different from each pther. I sent a note and never heard back. I would not purchase them again.”
Hilfreich Melden
11.10.2022
Dear Robin, thank you for your message. We are sorry that you are having problems with one of our products. You can of course return them free of charge as part of our Giesswein satisfaction guarantee and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
12.10.2022
Anonyme
Verifizierter Käufer
“Le 28/09 j'ai renvoyé via DHL ma commande suite à une erreur de pointure et à ce jour je n'ai pas reçu le remboursement.”
Hilfreich Melden
09.10.2022
Bonjour, merci beaucoup de votre message. Dès que nous recevrons votre retour, nous transférons le montant à la méthode de paiement que vous avez utilisée pour passer la commande. Veuillez comprendre qu’il peut prendre jusqu’à 3 semaines pour retourner la marchandise. Nous vous prions de votre patience et de votre compréhension. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
10.10.2022
Matie C
Verifizierter Käufer
“Ce n’est pas une table mais un paquet de vis , des planches qui ne sont même pas apprêtées, on dois faire les pieds soi même, il y a des trous dans les planches qui n’ont rien à voir avec le montage de cette table Etc ..”
Hilfreich Melden
06.10.2022
Bonjour, merci pour votre message. vous êtes sûr de vouloir faire cette évaluation ici. Giesswein vend des chaussures, des pantoufles et des articles en laine. Merci d'avance ! Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
07.10.2022
Théophile D
Verifizierter Käufer
“La qualité n’est pas au top Dommage pour le prix, je suis déçus !”
Hilfreich Melden
01.10.2022
Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura
03.10.2022
Tanja L
Verifizierter Käufer
“Ich war am Anfang sehr begeistert von den Schuhen. Im Januar 2022 gekauft. Habe die Schuhe jetzt wieder herausgeholt (September 2022) und habe nasse Füße.”
Hilfreich Melden
21.09.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Unsere Schuhe sind - durch die natürlichen Fette (Lanolin) in der Wolle und den daher vorhandenen Lotuseffekt - wasserabweisend. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
21.09.2022
Anonyme
Verifizierter Käufer
“je n'ai aucune nouvelle de ma commande”
Hilfreich Melden
16.09.2022
Cher client, merci pour votre message. La Poste n'a pas pu livrer la commande, donc votre commande est en route pour nous retourner. Raison - selon la Poste: Le colis n'a pas pu vous être livré en raison d'un problème d'adresse. Il va être retourné à l'expéditeur. Dès que le produit arrive chez nous, il sera crédité et l'argent vous sera remboursé. Il s'agit d'un procès automatique et donc une nouvelle livraison n'est malheureusement pas possible. Si vous souhaitez encore recevoir la marchandise, nous vous prions de bien vouloir passer une nouvelle commande. Veuillez excuser les désagréments causés. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante info@giesswein.com Bien cordialement et bonne journée Giesswein Customer Support Team Laura
19.09.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Total enttäuscht… die Sohle ist reines hart Plastik. Nicht angenehm zu laufen. Würde die Schuhe gerne zurück schicken, hatte sie aber einmal an. Nie wieder, nicht sofern die Verarbeitung der geänderten wird. Der rest ist top…”
Hilfreich Melden
15.09.2022
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Unsere Sohlen bestehen aus EVA. Alle Infos dazu finden Sie hier: https://www.giesswein.com/blogs/News/eva-sohle/ Selbstverständlich können Sie die Schuhe noch im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
15.09.2022
Dr Hans-Hermann W
Verifizierter Käufer
“Ich habe Ihnen vor einer Woche eine Mail geschickt, keine Antwort, ungenügend!”
Hilfreich Melden
11.09.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie diese Unannehmlichkeiten. Wir bemühen uns alle Anfragen an Werktagen (Mo-Fr) möglichst innerhalb von 24 - 42 Stunden zu bearbeiten. Falls Sie noch keine Antwort erhalten haben, bitten wir Sie, auch Ihren Spamfilter zu prüfen. Bei GMX finden Sie den entsprechenden Punkt unter "Spamverdacht". Im Web.de Postfach beispielsweise unter "Spam" oder "Unbekannt". Bei Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
13.09.2022
Jennifer J
Verifizierter Käufer
“My parcel still not arrived. Where is it please. The money has been taken from my bank and I haven’t received the slippers I ordered. Please resolve this matter. Thank you. Jennifer jarvis”
Hilfreich Melden
09.09.2022
Dear Jennifer, thank you for your statement regarding your order at Giesswien. We are truly sorry to hear that you have not received your order so far. We have already started an investigation with our carrier. We were told that the parcel should be forwarded. In case, you do not receive the parcel within the next few days, we kindly ask you to contact us at shop@giesswein.com. We are sorry for the inconvenience and the delay. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
13.09.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Bedauerlicherweise gab es keine Trekkingsocken in meiner Größe!”
Hilfreich Melden
08.09.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihrer Bestellung bei Giesswein. Wir bedauern, dass die gewünschten Socken aktuell in Ihrer Größe nicht verfügbar sind. Aufgrund der extrem großen Nachfrage sind aktuell leider einige Größen ausverkauft. Die Trekkingsocken werden aber voraussichtlich Ende September wieder ans Lager kommen. Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich diesbezüglich gerne an shop@giesswein.com Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support - Laura
09.09.2022
Elfering J
Verifizierter Käufer
“Leider drücken die Schuhe nach dreimal tragen so extrem, dass ich diese Schuhe nicht mehr anziehen kann. Sehr schade, da ich mich so auf die Schuhe gefreut habe.”
Hilfreich Melden
02.09.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass die Schuhe nicht Ihren Erwartungen entsprechen und Sie diese nicht tragen können. Sollten Sie mit den Schuhen nicht zufrieden sein, können Sie diese im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
05.09.2022
Fabian K
Verifizierter Käufer
“Mitte Mai habe ich die Schuhe bestellt, Ende August ist die Sohle abgelaufen und an einigen Stellen löst sich das Mesh, Bzw. Hat Löcher. Für 100€ ist das leider zu wenig Qualität.”
Hilfreich Melden
31.08.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Gleichzeitig dürfen wir Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, nur qualitativ hochwertige Ware auszuliefern, um unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen. Um das Produkt zu reklamieren, bitten wir Sie höflich, dass Sie folgende Daten direkt an shop@giesswein.com senden: Foto, auf dem das Problem erkennbar ist Kurze Beschreibung Ihre Bestellnummer Falls Sie das Produkt nicht bei uns erworben haben, bitten wir Sie höflich, sich direkt an den Händler zu wenden. Besten Dank für Ihre Bemühungen und Verständnis. Bei Rückfragen steht Ihnen ebenfalls unser Kundenservice unter shop@giesswein.com gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
01.09.2022
Matthias S
Verifizierter Käufer
“Niemand zu erreichen”
Hilfreich Melden
29.08.2022
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns telefonisch nicht erreicht haben. Aktuell ist das Anruferaufkommen extrem hoch uns es kommt leider zu längeren Wartezeiten - bitte entschuldigen Sie die Umstände. Gerne kann Ihnen unser Kundendienst auch per Email unter shop@giesswein.com weiterhelfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
29.08.2022
Evalena R
Verifizierter Käufer
“I have still not got my packet and have not got à message from you.”
Hilfreich Melden
18.08.2022
Dear Evalena, thank you for your message and feedback. We want to apologize for the inconvenience. However, your parcel has been delivered to a service point and is ready for pick up. You can trackt your parcel via the tracking link we have sent you. Thank you for your efforts and understanding! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
22.08.2022
Anonym
Verifizierter Käufer
“Alles okay”
Hilfreich Melden
17.08.2022
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 25,965 Bewertungen
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