Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.64

“Es ist alles pünktlich eingetroffen, allerdings waren die Socken abgebildet in drei verschiedenen Farben, unter anderem auch rot Leider kamen die Socken nur in grau. Ansonsten eine gute Qualität.”

Hilfreich Melden

17.12.2024

“I have not received the item that I ordered!!!! When can I expect delivery??? Beverly cKeagle”

Hilfreich Melden

16.12.2024

Dear customer, Due to the extremely high volume of parcels, there are currently delays with all delivery services (especially international shipping). We therefore ask for your patience. The shipping information should be updated in the next few days. Thank you very much! Laura Customer Support

17.12.2024

“We still do not have our order! It is supposed to be a Christmas gift!”

Hilfreich Melden

16.12.2024

Dear customer, Due to the extremely high volume of parcels, there are currently delays with all delivery services (especially international shipping). We therefore ask for your patience. The shipping information should be updated in the next few days. Thank you very much! Laura Customer Support

17.12.2024

“Placed an order on 12/2 , today is 12/15 and I haven’t received them yet.”

Hilfreich Melden

16.12.2024

Dear customer, Due to the extremely high volume of parcels, there are currently delays with all delivery services (especially international shipping). We therefore ask for your patience. The shipping information should be updated in the next few days. Thank you very much!

16.12.2024

“You make a nice wool slipper but it needs way more padding to walk on a perhaps a thicker sole. They feel flimsy and could be a trip hazard. They would be so much better with a thicker bottom.”

Hilfreich Melden

16.12.2024

How do you do? Thank you for your feedback. I am sorry to hear that the slippers do not provide the desired stability. We understand that a thicker sole could provide more comfort and safety. Your suggestion for improvement will be forwarded to the appropriate team. We value your feedback and are always striving to optimise our products. If you have any further questions or comments, please do not hesitate to contact us.

16.12.2024

“Retard ds la commande. Reçu des faux messages”

Hilfreich Melden

14.12.2024

Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre qu'il y a eu un retard dans votre commande et que vous avez reçu des messages erronés. Cela ne correspond pas à nos standards et je comprends que cela doive être frustrant. Je vais vérifier le statut de votre commande et m'assurer que vous recevez les bonnes informations. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, je suis à votre disposition. Laura Customer Suport

16.12.2024

“Worn my slippers for 5 days which are very comfy and warm but unfortunately the toggle is not working and the join on the thread jammed the toggle up. I have sent them back and am awaiting a replacement. Hopefully won't have to wait too long”

Hilfreich Melden

12.12.2024

Dear customer, Thank you for your comment regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not meet your expectations 100%. We are always working to improve and optimize our products to best meet the needs of our customers. Please contact our Customer Service department directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Service

16.12.2024

“La livraison beaucoup trop longue 8 jours”

Hilfreich Melden

10.12.2024

Cher client, Nous vous remercions pour votre message et souhaitons tout d’abord vous présenter nos excuses pour le retard dans la livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement que ce délai prolongé puisse être source d’insatisfaction. Nous tenons à vous informer que ce retard est dû à un volume de commandes exceptionnellement élevé enregistré récemment, ce qui a temporairement impacté nos délais habituels. Dans ce contexte, certaines livraisons peuvent nécessiter 3 à 7 jours ouvrés supplémentaires. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour minimiser ces délais et garantir que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais possibles. Nous regrettons sincèrement cet inconvénient et vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Si vous avez des questions supplémentaires ou si nous pouvons vous être d'une quelconque aide, n’hésitez pas à contacter notre service client. Avec nos salutations distinguées,

13.12.2024

“I love the slippers and am on to my 3rd pair. But only because the rubber sole keeps wearing out. I am disappointed with the life span of the sole of the slipper.”

Hilfreich Melden

06.12.2024

Hello! Thank you very much for your review and your honest feedback! We are very pleased that you generally like the slippers and that you already own the third pair. However, we regret that the rubber sole does not have the desired durability. Of course, this is not the experience we want to offer our customers. We take your feedback seriously and will pass it on to our quality management team to improve the durability of the sole in future products. If you need assistance with a replacement or a solution for your current pair, please do not hesitate to contact us. Laura Customer Support

11.12.2024

“Mir liegt der Stiefel leider nicht, mich drückt die Zunge extrem 😩mein erstes Paar und wahrscheinlich auch mein letztes! Lg Karin”

Hilfreich Melden

02.12.2024

“Having already been used to wearing Giesswein wool trainers I was both surprised and disappointed to find they have altered the sole to much cheaper feeling material which slips on indoor carpet? I have not tried them outdoors yet as they have only just arrived so I do hope they don't slip outdoors too!”

Hilfreich Melden

01.12.2024

Dear customer, Thank you for your comment regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We regret that the Giesswein item you ordered does not meet your expectations. We are always working to improve and optimize our products in order to best meet the needs of our customers. If you are not satisfied with the product, you can return it to us free of charge as part of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please use the Giesswein returns label, create it using this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print it out and stick it on the parcel. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return shipment. Please enclose the return slip or a copy of the invoice/delivery bill in the package so that we can assign the return to you. Thank you for your valuable efforts. Perhaps you will find another product from our range that you would like. You are also welcome to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura

04.12.2024

“Having bought a pair of the running sneakers in 2019, which are still ok after 5 years , I was pretty disappointed in the quality drop. Please go back to what made you excellent. The new outer sole material is really bad…”

Hilfreich Melden

01.12.2024

Good day, Thank you for your review and your honest feedback. We are sorry to hear that you are not satisfied with the quality of the new running shoes, especially compared to the products you purchased in 2019. We take your experience and comments regarding the outsole material very seriously and will pass this on to our quality management team. We appreciate your loyalty to our brand and understand your disappointment. It is very important to us to provide the quality you expect from us. We will use your feedback to look at possible improvements in production. Thank you for bringing this to our attention. Laura Customer Support

05.12.2024

“Déçue pour le confort Le serrage pour maintenir pas très efficace”

Hilfreich Melden

30.11.2024

Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de l'article. La laine mérinos 3D-Stretch s'assouplit et s'élargit légèrement lorsque vous la portez, car la laine s'adapte à vos pieds afin de garantir un confort agréable. Si l'article devient trop large, qu'il est trop grand pour vous ou qu'il ne vous va plus parfaitement, nous vous donnons l'option de nous retourner les chaussures dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein, et vous recevrez un remboursement correspondant immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour ce faire, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein, la créer à l'aide de ce lien et la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et le coller sur le colis. Cette étiquette est déjà payée par nous. Il n'y a donc pas de frais de retour. Veuillez joindre dans le colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions vous attribuer le retour. Nous vous remercions de vos efforts. Nous espérons que le support vous donne satisfaction et serions très heureux de recevoir une nouvelle évaluation. Meilleures salutations

03.12.2024

“Leider musste ich feststellen das die Produktion von verschiedenen Produkten auch im Ausland stattfindet, worüber ich sehr enttäuscht bin und auch nichts mehr bestellen werde. Dafür ist auch der Preis zu hoch. Qualität auf Langlebigkeit gesehen, bin ich auch nicht so zufrieden. Schade, sehr schade!”

Hilfreich Melden

28.11.2024

“Leider werden die Produkte überschätzt im Bereich wohlfühlen und Lebensdauer und somit auch hinsichtlich der Nachhaltigkeit. Ich war vom Produkt enttäuscht, ist nur ein teuerer Schuh ohne wirklich aus der masse heraus zu stechen.”

Hilfreich Melden

28.11.2024

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support

29.11.2024

“The shoe is well constructed but the soles have lost most of their comfy/ cushy feel in about 5 days of wear (I work from home and the are on my feet most of the day). The elastic cord used to lace them has little to no additional length to accommodate a change in tension, except to get tighter. The metal cylinders that act as a stop to cords are not easy to work with, and jut out horizontally from the shoe which adds a bizarre profile. I don’t the comfort or sole quality justify the price. Seems like there a 50% “brand” cost added to the actual value. I would not purchase another pair.”

Hilfreich Melden

26.11.2024

Guten Tag, vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Sohlen nach kurzer Zeit an Komfort verloren haben und dass die Schnürsenkel sowie die Metallzylinder nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir schätzen Ihre Meinung, da sie uns hilft, unsere Produkte weiter zu verbessern. Zur Sohle: Unsere Merino-Runners sind für ihre atmungsaktive und weiche Passform bekannt, allerdings können die Materialien bei intensiver Nutzung und langem Tragen an der Dämpfung verlieren. Wir werden Ihr Feedback in Bezug auf die Haltbarkeit der Sohle an unser Produktteam weiterleiten. Bezüglich der Schnürsenkel und der Metallzylinder: Wir verstehen, dass diese Funktionen nicht ideal für jeden sind. Auch hier werden wir Ihre Rückmeldung an die zuständige Abteilung weitergeben, um zukünftige Modelle zu verbessern und den Komfort zu erhöhen. Wir entschuldigen uns, dass das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Wenn Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch in Erwägung ziehen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Bewertung, die uns hilft, unseren Service und unsere Produkte zu verbessern. Laura Customer Support

27.11.2024

“Order 2 different pairs of shoes in the same size. One pair fits fine, but the other pair is ridiculously narrow. When a shoe maker uses different lasts that influences the fit, a heads up would be nice to avoid returns.”

Hilfreich Melden

24.11.2024

“la qualité de ces derniers chaussons a l'air convenable les chaussons achetés précédemment ont fini à la poubelle alors qu ils étaient complètement neufs car la semelle collait et faisait ventouse malgré une année de sèchage”

Hilfreich Melden

20.11.2024

“Un peu déçue de la qualité des chaussons achetés : la semelle n’est plus aussi bien ( juste une fine plaque de plastique , pas du tout isolante du froid!) que celle qu’il y avait sur le même modèle acheté il y a 2 ans ( en caoutchouc plus épais et isolant du froid du sol !!) Pourtant le prix est le même ! Du coup , aucun intérêt d’acheter ce produit que l’on peut facilement trouver dans le commerce ( ex : Isotoner …!) Dommage”

Hilfreich Melden

14.11.2024

Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Nous regrettons que l'article Giesswein que vous avez commandé ne corresponde pas à vos attentes. Nous travaillons toujours à l'amélioration et à l'optimisation de nos articles afin d'adapter au mieux nos produits aux besoins de nos clients. Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein d'un an et vous serez remboursé immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Pour ce faire, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein, la créer à l'aide de ce lien et la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et le coller sur le colis. Cette étiquette est déjà payée par nous. Il n'y a donc pas de frais de retour. Veuillez joindre le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous attribuer le retour. Nous vous remercions de vos efforts. Peut-être trouverez-vous un autre produit de notre assortiment qui vous conviendrait. Vous pouvez également consulter directement notre site Internet www.giesswein.com pour trouver des modèles alternatifs. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura

14.11.2024

“Bin ein bisschen enttäuscht, für diesen Preis gibt es bessere.”

Hilfreich Melden

11.11.2024

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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