Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.66

“Leider zu spät angekommen trotz erhöhten Versandkosten und keine Rückerstattung der Versandkosten 😔”

19.05.2023

Sehr geehrter Kunde. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Bitte melden Sie sich bei unserem Kundendienst unter shop@giesswein.com. Dort wird man sich um Ihr Problem sehr gerne kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

19.05.2023

“Still waiting confirmation of delivery as you hit me up for a review!”

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08.05.2023

Dear Customer! We regret that there were problems with your delivery or the local delivery service. Please feel free to contact our customer service at shop@giesswein.com so that your concern can be dealt with immediately. Yours sincerely Your Customer Support Team - Laura

09.05.2023

“Livraison toujours pas faite, 12 jours après la commande... et maintenant on me dit qu'il faut que j'aille à la poste ...alors que j'ai payé une livraison à domicile !!!”

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08.05.2023

Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre commande. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. C'est avec plaisir que nous nous occupons de votre demande, c'est pourquoi nous vous prions de nous contacter à l'adresse e-mail shop@giesswein.com afin que nous puissions traiter le problème de livraison le plus rapidement possible. Nous vous remercions de vos efforts. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura

09.05.2023

“Ich warte schon seit 6 Monate indes wurde mir gesagt das die vielleicht im September ? Dann müßt ihr sie erst garnicht anbieten. ( Wanderschuhe) Hausschuhe sehr gut”

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27.04.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass Sie nicht zu 100% zufrieden sind. Wir arbeiten stets daran, unsere Produkte und Prozesse zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte und Prozesse bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service

27.04.2023

“Der Schuh bildet Kügelchen an der Ferse. Vorne bei der ersten Schnürung bildet er aufgestülpte Falten.”

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23.04.2023

Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service

25.04.2023

“Der Schuh schlägt vorne hässliche Falten (trotz richtiger Grösse), Lasche und Schuhspitze sind aus billigem Gummi. Wie dieser Schuh Schweißfüße verhindern soll bleibt ein Rätsel.”

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22.04.2023

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Jede Haut reagiert anders auf verschiedene Materialien, weshalb Schweiß leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden kann. Selbstverständlich haben Sie die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein –Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns zu retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Herzliche Grüße

24.04.2023

“je n'ai pas reçu l'article. Il est retourné en arrière avec la mention "erreur d'adresse" mais l'adresse était juste Ornella Varini Via Vorame 114 6612 ASCONA TI Suisse”

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21.04.2023

“Soulier OK mais lacet pas ok”

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21.04.2023

“Semelle complètement molle. Une journée à les porter et j'avais mal au dos et chevilles”

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21.04.2023

“Shoes create blister almost instantly first day - especially right shoe is faulty with extra seam rubbing achilles tender.”

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16.04.2023

Dear Customer, thank you for your comment regarding your ordered Giesswein brand item. We always recommend to wear in the shoes with socks for some time in the beginning, so that the merino wool stretches a little and fits perfectly to your foot. This should prevent the formation of blisters. Of course, unfortunately, a blister can never be 100% excluded, because every skin reacts differently to different materials. Nevertheless, we hope that you will also feel the pleasant wearing comfort as soon as the shoes are worn. If the shoes still do not meet your expectations, we will gladly grant you the option to return the shoes to us within the framework of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee, and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, on the payment method you have chosen for your order. To do so, please use the Giesswein return label and create and download it with this link: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print it out and stick it on the package. This label is already paid for by us. You will not incur any costs for the return. Please enclose the return bill or a copy of the invoice/delivery bill in the package so that we can assign the return to you. Thank you for your valuable efforts.

17.04.2023

“I have bought 4 pair of slippers previously and they always were made in Austria! The receipt said from EU but under the removable insert it said origen was PRC. I did not want slippers from China and the deceptive way they tried to hide the change was unethical! Last pair ever”

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14.04.2023

Hello Barbara. Thank you for your message and feedback about our shoes. The GIESSWEIN wool factory is located in Brixlegg in the heart of Tyrol. All our high-quality fabrics, including the unique GIESSWEIN "Merino Wool 3D Stretch", are therefore 100% manufactured in Austria. Our employees in Brixlegg take care of all the work steps from the development of our designs to the production of the fabrics and the shipping of our products. The added value of the articles is therefore in Austria. The assembly of the individual parts for our shoes, such as fabric, sole and accessories, takes place in Vietnam or China. The reason for this is the very high demand, which no European shoe manufacturer can meet. To ensure fair working conditions and high standards, our managing director personally visits the factories twice a year. You can return this item free of charge as part of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee and will receive a corresponding refund on your chosen payment method for your order immediately upon receipt of the goods. Please use the Giesswein returns label and create and download it using this link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Please print it out and stick it on the package. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note with the parcel so that we can allocate the return to you. In the case of an exchange, please reorder the desired product directly at www.giesswein.com. We thank you for your efforts. Yours sincerely, Laura from the Customer Support Team

17.04.2023

“Your sizing is incorrect. My son takes Uk12. I ordered 46 and 47 and neither fitted. So disappointed”

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03.04.2023

Dear Joan, thank you for your message and feedback. We generally recommend choosing the normal size. For in-between sizes, we generally recommend choosing the smaller size. We also have a size chart that can help you find the right size. You can of course return them free of charge and you will receive immediately after receipt of the goods, a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please use the Giesswein Return Label and create it with this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the package. This label is already paid by us. You will incur no costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice / delivery note in the parcel, so that we can assign you the return. Thank you for your efforts! If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

04.04.2023

“Taille chausson trop court impossible de trouvé un dépôt dhl autour de chez moi 18 euros de frais pour le retour Et découverte made un china dommage”

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24.03.2023

Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. L'étiquette de retour dans le colis est pour DHL. Mais nous proposons également une étiquette gratuite pour la poste. Vous pouvez créer et télécharger votre étiquette de retour par le lien suivant : http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=fr Imprimez et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Déposez le colis au bureau de poste de votre choix et gardez bien la 2ème partie de l'étiquette de retour cachetée par la poste le temps d'être remboursé. Le délai de traitement du dossier peut prendre jusqu'à 15 jours vous n'avez accès que partiellement au suivi du retour. Vous recevrez une notification de remboursement (vérifiez également vos spams) Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura

27.03.2023

“Schlecht verarbeitet”

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23.03.2023

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

24.03.2023

“ich habe extra etwas kleinere schuhe genommen, die größeren zurückgeschickt. zum anprobieren ganz bequem, aber zum laufen auf der straße etc. untauglich, der fuß hat zuwenig halt und man läuft unsicher auch auf festem untergrund - sehr enttäuschend!”

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14.03.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

15.03.2023

“Where is my order of three weeks ago?”

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13.03.2023

Hello Mr. Abrahams. We would like to thank you for directly addressing your findings and are extremely sorry that you did not receive your goods! At the same time, we would like to assure you that we always strive to deliver only high-quality goods in order to satisfy our customers as best as possible. Please contact us directly at shop@giesswein.com so that we can find a solution together. Thank you and best regards

13.03.2023

“Hallo verehrtes Giessweinteam, leider muss ich Ihnen mitteile, dass meine Giessweinschuhe sehr unbequem sind. Beide Gelenkknochen (außen) kommen mit der harten Schuhseite in Kontakt und nach einer Weile schmerze sie. Ich habe dann Einlagen in den Schuh gebracht, leider ohne Erfolg weil nun meine Achillessehne schmerzt. Vielleicht haben Sie ja noch eine Idee, so kann ich die Schuhe nicht länger als 20 min. tragen. Mit freundlichen Grüßen Norbert Käsler”

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09.03.2023

Hallo Herr Käsler, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Selbstverständlich können Sie diesen im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie wieder kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Für einen Umtausch oder Austausch bitten wir Sie höflich, das gewünschte Produkt direkt unter www.giesswein.com neu zu bestellen. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen.

09.03.2023

“PAS TOP DESSUS”

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02.03.2023

Bonjour, merci pour votre message. Nous regrettons que votre article Giesswein commandé ne corresponde pas à vos attentes. Vous pouvez nous le retourner gratuitement dans le cadre de notre garantie de satisfaction Giesswein et vous recevrez un remboursement correspondant, immédiatement après réception de la marchandise, sur le moyen de paiement que vous avez choisi pour votre commande. Veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein et créez-le avec ce lien web suivante : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Imprimez ceci et collez-la sur l'emballage. Cette étiquette est déjà payée par nous. Vous ne payerez aucun frais pour le retour. Veuillez inclure le bon de retour ou une copie de la facture / bon de livraison dans le colis afin que nous puissions vous assigner le retour. Merci pour vos efforts. Si vous avez des questions n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante shop@giesswein.com Bien cordialement Giesswein Customer Support Team Laura

02.03.2023

“Die ausere seite(hinten) von Kinder hausschuhe ist nicht mehr ledher, karton jetzt,und beschädigt. Ich kaufe seit 5 Jahren vom euch...schade, ich muss andere Marken suchen...Preis gleich:(”

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28.02.2023

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service

28.02.2023

“Still waiting for my order to arrive”

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25.02.2023

Dear Mr Reynard, Thank you for your message. We apologise for the inconvenience - we will start an investigation immediately. This may take a few days. However, if we do not receive an answer from our service partner within 2 days, we would ask you to send us an email to shop@giesswein.com so that we can of course find a solution to the problem. We thank you for your understanding and patience. If you have any further questions, please do not hesitate to contact us. With kind regards

27.02.2023

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 88%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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