Name: Giesswein Walkwaren AG
Address: Niederfeldweg 5, ,, Brixlegg
Rating: 4.65

“Stiefel ist auch nach mehrmaligem impregnieren nicht Wasserdicht.”

20.10.2023

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service

24.10.2023

“I h habe mein Held für zurückgegeben Schuhe nie erstattet bekommen und auch keine Schuhe in der richtigen Größe! Ich werde nie wieder bei Ihnen bestellen! Ich überlege ebenso einem Anwalt einzuschalten!”

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27.09.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir legen größten Wert auf unseren Kundenservice und möchten, dass unsere Kunden immer vollkommen zufrieden sind. Daher möchten wir uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauern es sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

28.09.2023

“Die Firma Klarna hat die Rechnung an eine falschen Empfänger geschickt und wir haben jetzt Rechtsstreit mit dem Unternehmen Klarna.”

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11.09.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung in unserem Onlineshop. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid zu hören, dass es Unklarheiten bei der Bezahlung gegeben hat. Kundenrückmeldungen helfen uns, unsere Artikel sowie auch den Bestellvorgang zu optimieren. Wir werden daher Ihr Anliegen gerne entsprechend weiterleiten. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße Laura - Giesswein Customer Support

11.09.2023

“Almost 2 weeks since I ordered and paid for the slippers and despite chasing I’ve still not received the product”

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01.09.2023

“Falsches Produkt wurde mir zugesendet. Nachdem die Rücksendung sehr kompliziert war muss ich wochenlang auf eine Rückerstattung warten. Auch wenn der Kundenservice sich Mühe gibt sind die Prozesse extrem langsam und nervig, sodass ich nicht mehr bei Giesswein einkaufen möchte.”

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29.08.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir legen größten Wert auf unseren Kundenservice und möchten, dass unsere Kunden immer vollkommen zufrieden sind. Daher möchten wir uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauern es sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura

30.08.2023

“Bought some woolpops which took a while to arrive. When I opened the delivery the Giesswein box was there but no woolpops / it was empty!! I immediately contacted Giesswein but days have gone by whilst they “investigate”. I suspect the woolpops were stolen in transit as Giesswein had not sealed the box making it easy for some unscrupulous character to open the box and then reclose…. What is disappointing is their approach: they need to “check into it” before sending replacements- this is not good customer service!!”

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14.08.2023

Hello, Thank you for your comment regarding your ordered Giesswein brand item. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not meet your expectations 100%. We are always working to improve and optimise our items in order to best adapt our products to the needs of our customers. Of course, you can take advantage of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee. Under this guarantee, you can return the item to us free of charge and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, on the payment method you have chosen for your order. Please contact our Customer Service department directly at shop@giesswein.com. They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Service

17.08.2023

“Habe die Schuhe retourniert und keine Rückerstattung erhalten”

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13.08.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme. Wir bedauern, dass Sie noch keine Erstattung erhalten haben und kümmern uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Vielen Dank im Voraus für Ihre Bemühungen. Herzliche Grüße

14.08.2023

“Qualität wie immer. Leider entspricht die Schuhgröße nicht der Größe der Vorjahre: Gr 39 heuer ist eine Nummer größer geschnitten, als Gr 39 im Vorjahr!! Somit ist heurige Gr 39 (im Vergleich zum Vorjahr) eine Gr40! Da ich den von Ihnen angegebenen Größen vertraute, hatte ich die Schuhe ausgepackt und sofort getragen … und dann bemerkte ich, dass sie zu groß sind. Was soll ich jetzt tun mit bereits getragenen Schuhen, die zu groß sind?? MbG”

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11.08.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich haben Sie die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein –Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns zu retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang die Rückerstattung. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Wir hoffen, der Support ist zu Ihrer Zufriedenheit und würden uns über eine erneute Bewertung sehr freuen. Herzliche Grüße

14.08.2023

“in my case long is not proportional to width”

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02.08.2023

Dear Customer, Thank you for your comment regarding your ordered Giesswein brand item. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not meet your expectations 100%. We are always working to improve and optimize our items in order to best adapt our products to the needs of our customers. Of course, you can take advantage of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee. Under this guarantee, you can return the item to us free of charge and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, on the payment method you have chosen for your order. Please contact our Customer Service department directly at shop@giesswein.com. They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Service Laura

02.08.2023

“Sole looks destroyed the first day I walked on them. Pretty but will not last. :(”

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27.07.2023

Dear Barbara, Thank you for your comment regarding your ordered Giesswein brand item. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We regret that your ordered Giesswein item does not meet your expectations. We are always working to improve and optimise our articles in order to best adapt our products to the needs of our customers. If you are not satisfied with the product, you can return it to us free of charge as part of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, on the payment method you chose for your order. To do this, please use the Giesswein returns label and create and download it using this link: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print this out and stick it on the parcel. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return. Please enclose the return note or a copy of the invoice/delivery note in the parcel so that we can allocate the return to you. Thank you very much for your efforts. Perhaps you will find another product from our range that you would like. You are also welcome to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com. Kind regards Your Giesswein Customer Support - Laura

28.07.2023

“Zu teuer für Schuhe ….”

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11.07.2023

Sehr geehrter Kunde sehr geehrte Kundin. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern, dass Sie mit unserem Preis für unsere Produkte nicht zufrieden sind, und wir möchten gerne auf Ihre Bedenken eingehen. Bei Giesswein legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Wir verwenden hochwertige Materialien und fertigen unsere Produkte mit großer Sorgfalt und Liebe zum Detail. Dieser Qualitätsanspruch spiegelt sich auch im Preis wider. Es ist wichtig zu beachten, dass der Preis nicht nur die Produktionskosten abdeckt, sondern auch andere Faktoren berücksichtigt, wie zum Beispiel Forschung und Entwicklung, Marketing, Lagerhaltung und Kundenservice. Wir streben danach, unseren Kunden ein rundum erstklassiges Erlebnis zu bieten, und dies erfordert entsprechende Investitionen. Darüber hinaus möchten wir betonen, dass unsere Produkte eine lange Lebensdauer haben und sich durch ihre Langlebigkeit auszeichnen. Dies bedeutet, dass Sie von einer langfristigen Nutzung und Wertsteigerung profitieren können. Dennoch nehmen wir Ihr Feedback ernst und werden es intern weiterleiten. Wir sind stets bemüht, das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für unsere Kunden anzubieten, und wir werden Ihre Bedenken in unseren zukünftigen Entscheidungen berücksichtigen. Wir möchten uns nochmals für Ihr Feedback bedanken und hoffen, dass Sie unsere Produkte weiterhin schätzen können. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein Customer Support - Laura

11.07.2023

“unlautere wettbewrb”

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17.06.2023

“AN DER FERSE SEHR HART, HATTE EINE OFFENE WUNDE!!”

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08.06.2023

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

12.06.2023

“Still waiting for delivery”

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05.06.2023

Dear Debbie, many thanks for your feedback regarding your ordered article of the brand Giesswein. We are always pleased to receive constructive feedback from our customers. We are sorry that your order has been delayed. Of course, we immediately initiated an investigation and can inform you that your package was delivered to you today by the Evri shipping company. We hope everything is fine with your order If you have any questions don’t hesitate to contact us via shop@giesswein.com Best regards Giesswein Customer Support Team Laura

06.06.2023

“Order never arrived still trying to get a replacement. Very poor.”

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05.06.2023

Dear Customer, Thank you for your message. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that your expectations were not met 100%. We are always working to improve and optimize our items and our processes to make our customers satisfied. Please contact our Customer Service department directly at shop@giesswein.com. They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Service Laura

06.06.2023

“Leider zu spät angekommen trotz erhöhten Versandkosten und keine Rückerstattung der Versandkosten 😔”

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19.05.2023

Sehr geehrter Kunde. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Bitte melden Sie sich bei unserem Kundendienst unter shop@giesswein.com. Dort wird man sich um Ihr Problem sehr gerne kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura

19.05.2023

“Still waiting confirmation of delivery as you hit me up for a review!”

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08.05.2023

Dear Customer! We regret that there were problems with your delivery or the local delivery service. Please feel free to contact our customer service at shop@giesswein.com so that your concern can be dealt with immediately. Yours sincerely Your Customer Support Team - Laura

09.05.2023

“Livraison toujours pas faite, 12 jours après la commande... et maintenant on me dit qu'il faut que j'aille à la poste ...alors que j'ai payé une livraison à domicile !!!”

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08.05.2023

Cher client Nous vous remercions pour votre commentaire concernant votre commande. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec la livraison de votre commande. C'est avec plaisir que nous nous occupons de votre demande, c'est pourquoi nous vous prions de nous contacter à l'adresse e-mail shop@giesswein.com afin que nous puissions traiter le problème de livraison le plus rapidement possible. Nous vous remercions de vos efforts. Meilleures salutations Votre support client Giesswein - Laura

09.05.2023

“Ich warte schon seit 6 Monate indes wurde mir gesagt das die vielleicht im September ? Dann müßt ihr sie erst garnicht anbieten. ( Wanderschuhe) Hausschuhe sehr gut”

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27.04.2023

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass Sie nicht zu 100% zufrieden sind. Wir arbeiten stets daran, unsere Produkte und Prozesse zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte und Prozesse bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service

27.04.2023

“Der Schuh bildet Kügelchen an der Ferse. Vorne bei der ersten Schnürung bildet er aufgestülpte Falten.”

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23.04.2023

Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service

25.04.2023

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Courier, Postal Service
Average Delivery Time	Next Day
On-time Delivery	Greater than 89%
Accurate And Undamaged Orders	98%
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In	Under An Hour
Customer Service	4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process	Easy

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