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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 25,976 Bewertungen
93 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
28,937
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 25,976 Bewertungen
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Courier, Postal Service
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4.7 out of 5
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Christian
Verifizierte Bewertung
“Barfuß in den Laufschuhen "WOOL CROSS X" ist nur für Masochisten. Die Dinger reiben dir den Bereich über den Fersen (also dort wo der Schuh über der Ferse endet) nach ein paar km gemütlichem Gehen wund.”
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02.05.2021
Lieber Christian, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir empfehlen stets, die Schuhe am Anfang einige Zeit mit Socken einzutragen, damit sich die Merino Wolle etwas dehnt und perfekt an Ihren Fuß anpasst. Somit sollte eine Blasenbildung verhindert werden. Natürlich kann eine Blase leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden, da jede Haut anders auf verschiedene Materialien reagiert. Wir hoffen trotzdem, dass auch Sie den angenehmen Tragekomfort verspüren, sobald die Schuhe eingetragen sind. Sollten die Schuhe dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gewähren wir Ihnen gerne die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie an uns zu retournieren, und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Herzliche Grüße Laura - Giesswein Customer Support
03.05.2021
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“I made an order on April 19 and have yet to receive my shoes, When I try to track the package, they indicate it is in France, and say it is pending delivery with no estimated time of arrival. I fear I will soon have to cancel the order and dispute the charge which is already on my credit card.”
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01.05.2021
Dear customer, thank you for your message. We are very sorry that you haven't received your order yet and we want to apologize for the delay. The shipment will now be flown via Charles de Gaulle to the final destination. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are delays. In case, you do not receive an update within the next days, we kindly ask you to contact us via shop@giesswein.com Thank you for your understanding and patience! Best regards Laura - Giesswein Customer Support
03.05.2021
Patty
Nicht verifizierter Bewerter
“I have not received my slippers yet!!!”
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30.04.2021
Dear customer, thank you for your message. We are very sorry that you haven't received your order yet and we want to apologize for the delay. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are delays. In case, you do not receive an update within the next days, we kindly ask you to contact us via shop@giesswein.com Thank you for your understanding and patience! Best regards Laura - Giesswein Customer Support
03.05.2021
Kellie
Nicht verifizierter Bewerter
“Never received the shoes.”
Hilfreich Melden
30.04.2021
Dear customer, thank you for your message. We are very sorry that you haven't received your order yet and we want to apologize for the delay. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are delays. In case, you do not receive an update within the next days, we kindly ask you to contact us via shop@giesswein.com Thank you for your understanding and patience! Best regards Laura - Giesswein Customer Support
03.05.2021
Marlene W
Verifizierte Bewertung
“Ich habe die Schuhe bestellt. Erst danach erhielt ich einen Gutschein über 10 %. Mit einem Anruf habe ich dies kundgetan. man sagte mir, die 10 % würden abgezogen. Ich bekam aber nur 2,99 Euro bei einem Gesamtbetrag von 129,95 Euro erstattet. Kann man bei Giesswein nicht rechnen? Eine Reklamation brachte nichts. Das waren die ersten und letzten Schuhe, die ich dort bestellt habe, denn so toll ist Reklamelaufen auch nicht!!!”
Hilfreich Melden
29.04.2021
Guten Tag Frau Wirtz, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir legen höchsten Wert auf unseren Kundenservice und möchten, dass unsere Kunden immer vollkommen zufrieden sind. Daher möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauern es sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Unser Kundenservice hatte Ihnen jedoch auf Ihre Email vom 07.04.2021 geantwortet. Gerne werden wir uns natürlich darum kümmern und Ihnen den entsprechenden Betrag rückerstatten. Ich würde Sie bitten, hierfür direkt auf unser Mail zu antworten. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
30.04.2021
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“I still don’t have the slippers. Not so I have an update. Very slow shipping”
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29.04.2021
Dear customer, thank you for your message. We are very sorry that you haven't received your order yet and we want to apologize for the delay. The shipment will now be flown via Charles de Gaulle to the final destination. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are delays. In case, you do not receive an update within the next days, we kindly ask you to contact us via info@giesswein.com Thank you for your understanding and patience! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
30.04.2021
Marlene W
Verifizierte Bewertung
“Ich habe die Schuhe bestellt und per Paypal bezahlt. Für die Newletterbestellung erhielt ich dann einen Gutschein über 10 %, in Worten zehn Prozent. Diesen Gutschein habe ich telefonisch dann nachgemeldet. es wurden mir aber bei einem Preis von 129,90 Euro nur 2,99 Euro abgezogen. Die Reklamation wurde aber nicht beachtet. Das waren die ersten und letzten Schuhe, die ich dort bestellt habe. So angenehm ist das Reklamelaufen ja auch nicht.”
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29.04.2021
Guten Tag Frau Wirtz, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir legen höchsten Wert auf unseren Kundenservice und möchten, dass unsere Kunden immer vollkommen zufrieden sind. Daher möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedauern es sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Kundenservice gemacht haben. Unser Kundenservice hatte Ihnen jedoch auf Ihre Email vom 07.04.2021 geantwortet. Gerne werden wir uns natürlich darum kümmern und Ihnen den entsprechenden Betrag rückerstatten. Ich würde Sie bitten, hierfür direkt auf unser Mail zu antworten. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
30.04.2021
DFF
Nicht verifizierter Bewerter
“If there is zero star that is what I would rate in this review. However, to be fair, I am not reviewing about the product as I have not received it yet. I am reviewing the shipping and delivery. I ordered this on April 16th. It is now April 29th and I have yet to receive the product. As of this morning, it is showing that it is in France. This is ridiculous. The product is not cheap and yet shipping is the worst ever. I hope it is all worth the wait once I get the product. Otherwise, the review will be much more nastier.”
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29.04.2021
Dear customer, thank you for your message. We are very sorry that you haven't received your order yet and we want to apologize for the delay. The shipment will now be flown via Charles de Gaulle to the final destination. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are delays. In case, you do not receive an update within the next days, we kindly ask you to contact us via info@giesswein.com Thank you for your understanding and patience! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
29.04.2021
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“On 4/19 received email stating my package was sent and should arrive in 3-5 business days. As of 4/29 FedEx site shows no scheduled delivery date.”
Hilfreich Melden
29.04.2021
Dear customer, thank you for your message. We are very sorry that you haven't received your order yet and we want to apologize for the delay. The shipment will now be flown via Charles de Gaulle to the final destination. According to FedEx, there is currently an extremely high volume of air freight shipments to the USA and unfortunately there are delays. In case, you do not receive an update within the next days, we kindly ask you to contact us via info@giesswein.com Thank you for your understanding and patience! Best regards Giesswein Customer Support Team Laura
29.04.2021
Anonym
Verifizierte Bewertung
“Reklamierte Schuhe wurden nicht beachtet, nach dreimal geschickten Fotos kam keine Reaktion von der Firma Girswein”
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23.04.2021
Lieber Kunde! Vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein! Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit einem unserer Produkte haben. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Wir haben Ihre Reklamation erhalten und Ihnen bereits auf Ihre E-Mail geantwortet. Bitte prüfen Sie Ihren Spam Ordner, vielleicht ist unser Antwort dort gelandet. Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Customer Support gerne unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Bemühungen! Ihr Giesswein Customer Support Laura
27.04.2021
Anonym
Verifizierter Käufer
“sehr zufrieden”
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20.04.2021
Lieber Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihr überaus positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Giesswein zufrieden sind. Höflich dürfen wir Sie ersuchen, nach Möglichkeit eine neue Bewertung abzugeben, zumal eine 1-Sterne-Bewertung einem "Nicht zufriedenstellend" entspricht. Hingegen eine 4 bis 5-Sterne-Bewertung Ihrer Zufriedenheit entsprechen würde. Wir bedanken uns bereits im Voraus für Ihre werten Bemühungen. Mit freundlichen Grüßen Giesswein Customer Support Team Laura
25.06.2021
Katrin R
Nicht verifizierter Bewerter
“Eine Retoure kam zurück und musste leider nochmals gesendet werden. Telefonisch Rücksprache zu nehmen klappte nicht. Es ging auch während der Geschäftszeiten nur ein Anrufbeantworter ran. Der versprochene Rückruf erfolgte leider nicht. Würde mich freuen, wenn nun die Rückgabe funktioniert. Beste Grüße”
Hilfreich Melden
18.04.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihrer Bestellung bei Giesswein. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme bei der Rücksendung gibt. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, dass Sie uns telefonisch nicht erreicht haben. Wir arbeiten stets daran, unseren Service zu verbessern und zu optimieren, um diesen bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Wir sind bemüht alle Anrufe entgegen zu nehmen. Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen. Hierfür bitten wir Sie unseren Customer Support direkt unter shop@giesswein.com zu kontaktieren. Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service Laura
27.04.2021
Anonym
Nicht verifizierter Bewerter
“Ich habe mir von Gießwein vielleicht zu viel erwartet. Da der Ponjo so extrem elektrisch war, habe ich ihn gerne wieder retourniert und werde weiter meinem selfmade Ponjo treu bleiben. Vielleicht ein anderes Mal, ein anderes Kleidungsstück.”
Hilfreich Melden
16.04.2021
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Ihr bestellter Giesswein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Gerne können Sie sich nach einem alternativen Modell in unserem online shop umsehen. Bei Fragen zu unseren Produkten steht Ihnen unser Customer Support gerne unter shop@giesswein.com zur Verfügung. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service Laura
27.04.2021
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 25,976 Bewertungen
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