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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 29,217 Bewertungen
92 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
4.7
Basierend auf 29,217 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 89%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy

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La chaussue "wool sneaker" bien que très jolie comporte un défaut majeur: l'arrière de la chaussure est très rigide. 10 mins portées = 2 ampoules. Alors que le site écrit clairement que ces chaussures sont faites pour être portées sans chaussettes!
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07.07.2025
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir empfehlen stets, die Schuhe am Anfang einige Zeit mit Socken einzutragen, damit sich die Merino Wolle etwas dehnt und perfekt an Ihren Fuß anpasst. Somit sollte eine Blasenbildung verhindert werden. Natürlich kann eine Blase leider nie zu 100 % ausgeschlossen werden, da jede Haut anders auf verschiedene Materialien reagiert. Wir hoffen trotzdem, dass auch Sie den angenehmen Tragekomfort verspüren, sobald die Schuhe eingetragen sind. Sollten die Schuhe dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gewähren wir Ihnen gerne die Option, die Schuhe im Rahmen unserer 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie an uns zu retournieren, und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen.
08.07.2025
I’m sorry, I don’t speak German but my parcel of shoes has not arrived yet !
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01.07.2025
Dear Customer, We’re very sorry to hear that your parcel hasn’t arrived yet. For assistance with your order, please contact our customer support team directly at shop@giesswein.com – they will be happy to help you track down your delivery. Your customer support - Laura
01.07.2025
I was excited to try the merino wool sneakers barefoot (as advertised), but within 10 minutes of walking I had 3 bleeding blisters on my feet ;-( On the inside there are rubber parts along the seam which opened my skin nearly immediately... I hope I can wear them with socks once my blisters have healed. Unfortunately the blood did not come out totally in the washing machine. Overall VERY disappointing for such an expensive product. I am annoyed that I believed the marketing that the shoes would work barefoot.
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01.07.2025
Dear customer, Thank you for your comment regarding your ordered Giesswein brand item. We always recommend wearing the shoes with socks for a while at the beginning so that the merino wool stretches a little and adapts perfectly to your foot. This should prevent blisters from forming. Unfortunately, blisters can never be 100% ruled out, as every skin reacts differently to different materials. Nevertheless, we hope that you will also feel the pleasant wearing comfort as soon as the shoes are worn in. However, if the shoes do not meet your expectations, we are happy to give you the option of returning the shoes to us as part of our 1-year Giesswein satisfaction guarantee, and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please use the Giesswein returns label, create it using this link and download it: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print it out and stick it on the parcel. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return shipment. Please enclose the return slip or a copy of the invoice/delivery bill in the package so that we can assign the return to you. Thank you for your valuable efforts.
01.07.2025
Ich habe leider noch keine Erstattung erhalten. Wann wird mich diese erreichen?
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26.06.2025
Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Sobald wir die retournierte Ware erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag umgehend auf die von Ihnen bei der Bestellung genutzte Zahlungsmethode zurück. Bitte beachten Sie, dass der Rückversand und die Bearbeitung bis zu 2 Wochen in Anspruch nehmen können. Wir bitten um Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Geduld. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
27.06.2025
I’ve always liked your products and have no complaints but I am still waiting for delivery. Your delivery service has yet to deliver my order and do nothing to resolve this issue.
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26.06.2025
Dear James, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the delivery did not fulfil your expectations 100%. We are always working to improve and optimise our products and processes in order to best adapt our products to the needs of our customers. Please contact our Customer Service directly regarding your delivery status at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
26.06.2025
Habe vor einem Jahr Wollsneaker gekauft und jetzt das erste mal bei 30 Grad gewaschen. Nach dem Waschvorgang hatte ich die Sohle und das Oberteil in der Hand. Super Qualität!!!
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25.06.2025
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass die Schuhe Ihre Erwartungen nicht zu 100 % erfüllen. Wir arbeiten stets daran, unsere Artikel zu verbessern und zu optimieren, um unsere Produkte bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Selbstverständlich können Sie unsere 1-Jahres-Giesswein-Zufriedenheits-Garantie nutzen. Im Rahmen dieser Garantie, können Sie den Artikel kostenlos an uns retournieren und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service
25.06.2025
Am 4.06 Bestellung per Express Versand aufgegeben und erst am 10.6 erst erhalten. Nie wieder. Und dafür bezahle ich 14,99 Euro Versand
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24.06.2025
Liebe Anna, es tut uns schrecklich leid, dass Sie so negative Erfahrungen mit unserem Lieferservice-Partner DHL machen mussten. 😔📦 Wir haben Ihren Fall natürlich umgehend geprüft – und Sie haben absolut recht: Ihre Express-Sendung ist leider verspätet bei Ihnen eingetroffen. Während des Versandwegs kam es bedauerlicherweise zu Streiks, die den Transport Ihrer Sendung beeinflusst haben. Darauf haben wir leider keinen Einfluss – dennoch möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihre Giesswein-Lieferung davon betroffen war. 🙏 Selbstverständlich haben wir Ihnen die Express-Versandkosten bereits zurückerstattet – diese müssen Sie natürlich nicht bezahlen. ✅💸 Wir hoffen sehr, Sie auch zukünftig wieder mit unseren Giesswein-Produkten begeistern zu dürfen! 💚👟 Sollten Sie weitere Anliegen haben, schreiben Sie uns jederzeit gerne an: 📧 shop@giesswein.com Ihr Giesswein Team Laura 😊💬
25.06.2025
I have not received the slippers yet. They were supposed to be delivered 6/16. It's 6/21 with no information other than delayed shipment. I have no ETA when I should receive these. They were a gift.
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21.06.2025
Thank you for reaching out, and we’re very sorry to hear that your order has not yet arrived. We completely understand your frustration, especially since the slippers were intended as a gift. According to the tracking information, the shipment has unfortunately been delayed by the carrier, and we have not yet received a new estimated delivery date. Please rest assured that we are now launching an investigation with our logistics partner to clarify the status of your delivery and ensure that your order reaches you as soon as possible. We truly apologize for the inconvenience and appreciate your patience in the meantime. As soon as we receive an update, we’ll contact you immediately. If you have any further questions or would like us to take alternative steps (such as a replacement or refund), please let us know — we’re here to help. Warm regards, Your GIESSWEIN Team
23.06.2025
Le service livraison Colis Privé est plus que lamentable. Colis Privé ne devrait pas et plus ne devrait plus exister. Tant que Giesswein aura ce transporteur il ne faut pas commander.
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13.06.2025
Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que la livraison de votre commande a rencontré des difficultés. Nous comprenons parfaitement combien un retard de livraison peut être frustrant. Pour les envois vers la France, nous travaillons avec notre partenaire logistique DHL. Dans certaines régions, DHL fait appel à des prestataires locaux afin de garantir une couverture de livraison complète. Malheureusement, nous n’avons aucune influence directe sur le choix ou le fonctionnement de ces sous-traitants. Nous tenons néanmoins à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés. Votre satisfaction nous tient particulièrement à cœur et nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience avec Giesswein soit la meilleure possible. Si vous avez d’autres questions ou si nous pouvons vous aider d’une quelconque manière, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours à votre disposition. Cordialement, L’équipe Giesswein
16.06.2025
Product fine. Delivery appaling. Would recomend that you change your delivery company.
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01.06.2025
Dear Martin, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are sorry to hear that the delivery (Lieferung) did not meet your expectations. Please send us a detailed description of your shipping experience to shop@giesswein.com so that we can review the case and take a closer look. Only with your valuable feedback can we further optimize and improve our processes. Thank you very much for your support! 😊 Your Giesswein Team - Laura
02.06.2025
Auf der Homepage wird suggeriert, das die Schuhe in Österreich hergestellt werden. Leider ist dem nicht so. Die Schuhe werden in China hergestellt, das ist für mich nicht akzeptabel. Billig hergestellt und teuer verkauft.
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26.05.2025
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Bezüglich Ihres Hinweises zur Produktion möchten wir gerne für Transparenz sorgen: Unsere Produkte werden in unserem eigenen Familienbetrieb in Österreich entwickelt und designt. Ein Teil unserer Fertigung erfolgt – je nach Modell – in sorgfältig ausgewählten Partnerbetrieben innerhalb und außerhalb Europas, darunter auch in China. Dabei legen wir größten Wert auf faire Arbeitsbedingungen, hohe Qualitätsstandards und nachhaltige Materialien – ganz im Sinne unserer Giesswein-Werte. GIESSWEIN verwendet ausschließlich Wolle von ausgewählten, Mulesing-freien Farmen – für nachhaltigen Komfort mit gutem Gewissen. Dabei achten wir streng auf Tierwohl, Umweltverträglichkeit und höchste Materialqualität, um Ihnen Produkte zu bieten, die nicht nur angenehm zu tragen sind, sondern auch verantwortungsvoll produziert wurden. Wir schätzen es sehr, dass Sie sich mit unseren Produkten und deren Herkunft auseinandersetzen. Nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir uns stetig weiter verbessern und Ihre Wünsche an uns als Unternehmen besser verstehen. Gerne leiten Wir selbstverständlich Ihre Meinung an unser Produktteam und Qualitätsmanagement weiter. Sollten Sie noch weitere Fragen oder Wünsche haben, freuen wir uns jederzeit über Ihre Nachricht an shop@giesswein.com 📩. Mit besten Grüßen Ihr Giesswein-Team Laura 👩‍💼
26.05.2025
non ho ancora ricevuto l'ordine effettuato : GWEUFR 146808
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20.05.2025
Cher client, Nous vous remercions pour votre évaluation. Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, nous vous prions de bien vouloir contacter notre service client dans les plus brefs délais. Il pourra vous renseigner immédiatement sur votre commande et la localisation de votre colis. Veuillez pour cela contacter directement notre service client à l'adresse suivante : shop@giesswein.com Nous nous ferons un plaisir de traiter votre demande. Cordialement, Votre service client Giesswein
20.05.2025
I ordered a pair of men’s slippers, unfortunately I ordered the wrong size. Using the return label I duly returned them to a UK Giesswein address. I didn’t wait for my refund but ordered the correct size. It has now been at least five weeks and I am still yet to see my refund. The return system does not work in the UK !
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13.05.2025
Dear Customer, Thank you very much for your message – and first of all, we’re truly sorry for the long wait and the inconvenience you've experienced with your return and refund. We understand how frustrating this must be, especially since you acted promptly and even went ahead and reordered the correct size. Please rest assured that this is not the experience we want you to have with Giesswein. To help you as quickly as possible, we kindly ask you to send us the following details: Your original order number The tracking number or proof of return (if available) This will allow us to locate your return and process the refund without further delay. You’re absolutely right — a waiting period of over five weeks is too long, and we will do everything we can to resolve this for you as swiftly as possible. Thank you for your patience, and again, our sincerest apologies. Kind regards Giesswein Team
14.05.2025
Le colis n’a pas été livré, ni à mon domicile, ni en point relais relais.
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09.05.2025
Bonjour Brigitte, Nous vous remercions pour votre réaction - nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis. Nous souhaitons bien entendu enquêter sur cette affaire le plus rapidement possible. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande et, si vous en avez un, un numéro de suivi ? Nous vous remercions de votre patience - nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.
09.05.2025
bonjour, Je n'ai pas reçu le colis. Aucun avis de passage de DHL et aucune information sur l'endroit pour le récupérer.
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08.05.2025
Bonjour Jaqueline, Merci beaucoup pour votre prise de contact. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre colis via DHL et qu’il semble ne pas avoir été livré. Veuillez s’il vous plaît nous contacter sans tarder par e-mail à 🙋‍♀️💌shop@giesswein.com, afin que nous puissions transmettre votre demande à notre service logistique et expédition pour un examen plus approfondi. Votre avis et vos retours sont très importants pour nous, car ils nous permettent de vous aider aussi rapidement et efficacement que possible. Veuillez impérativement nous communiquer votre numéro de commande et/ou votre numéro de client afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement. Votre équipe Giesswein Laura 😊
08.05.2025
Die Qulität der Socken entspricht dem was Sie halten. Zudem viel zu Teuer..
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06.05.2025
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
06.05.2025
je n'ai jamais reçu mes chaussures c'est une honte
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29.04.2025
Bonjour, Merci de vous adresser à nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu vos chaussures jusqu'à présent - nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour cela. 🙏 Veuillez nous contacter à l'adresse 🙋‍♀️💌 shop@giesswein.com et nous communiquer votre numéro de commande ainsi que votre numéro de client. Nous transmettrons immédiatement votre demande à notre équipe d'expédition et de logistique afin d'entamer des recherches et de trouver rapidement une solution pour vous. Votre satisfaction nous tient à cœur - merci de votre patience et de votre compréhension. Votre équipe Giesswein - Laura 🌷
30.04.2025
Giesswein Socken aus Merino sind trotz Handwäsche hart geworden und haben schon Löcher ?!? Die Schuhe haben das Problem das sie hinten an der Ferse zu hart sind ( durch den eingearbeitete Kunststoff ) Ich werde diese Schuhe sicher so nicht mehr bestellen.
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28.04.2025
Lieber Wilfried, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit den Giesswein Socken und den Schuhen nicht vollständig zufrieden sind. Die Socken sollten natürlich weich bleiben, und es ist bedauerlich, dass sie trotz Handwäsche hart geworden sind und bereits Löcher aufweisen. Auch das Problem mit den Schuhen an der Ferse verstehen wir und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihren Produkten immer zufrieden sind. Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass diese Produkte nicht die gewohnte Qualität bieten, die Sie von uns erwarten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst. Schreiben Sie uns doch gerne an shop@giesswein.com und senden uns ein paar Bilder vom Produkt sowie Ihre Bestellnummer und Kundennummer, damit wir Ihren Fall schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden können. Wir leiten Ihre Anmerkungen auch gerne an unser Produktteam und Qualitätsmanagement weiter, damit wir unsere Produkte weiter optimieren können. Sollten Sie nicht vollauf zufrieden sein, dürfen Sie die Artikel selbstverständlich mit der 1-Jahres Giesswein Zufriedenheitsgarantie völlig kostenlos an uns retournieren. Vielen Dank für Ihre wertvollen Hinweise! Wir hoffen, Ihnen bald weiterhelfen zu können. 😊 Ihr Giesswein Team – Laura
29.04.2025
The wool disappeared on the soles , left with plastic patch. Very poor quality
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28.04.2025
Dear Isabel, Thank you for contacting us! Your satisfaction and opinion are very important to us, and we want to be there for you. Of course, it should always be the case that our Giesswein products offer you the perfect fit and that you feel completely comfortable. We would like to give you this feeling with the best wearing comfort. If you have a Giesswein item that does not fit you perfectly, you can return it to us free of charge with the 1-year Giesswein satisfaction guarantee. We also recommend that you take a look at our size chart to help you find the right size for you: Size chart - EU size 36: Inner sole length 24.0 cm - Recommended foot length 23.0 cm - EU size 37: Inner sole length 24.7 cm - Recommended foot length 23.7 cm - EU size 38: Inner sole length 25.3 cm - Recommended foot length 24. 3 cm - EU size 39: Insole length 26.0 cm - Recommended foot length 25.0 cm - EU size 40: Insole length 26.7 cm - Recommended foot length 25.7 cm - EU size 41: Insole length 27.3 cm - Recommended foot length 26. 3 cm - EU size 42: Insole length 28.0 cm - Recommended foot length 27.0 cm - EU size 43: Insole length 28.7 cm - Recommended foot length 27.7 cm - EU size 44: Insole length 29.3 cm - Recommended foot length 28. 3 cm - EU size 45: Insole length 30.0 cm - Recommended foot length 29.0 cm - EU size 46: Insole length 30.7 cm - Recommended foot length 29.7 cm - EU size 47: Insole length 31.3 cm - Recommended foot length 30.3 cm We also recommend that you check your foot width. We offer models in widths F, G and H: - F-width: narrow foot - G-width: normal width - H-width: wide foot If you have any further questions, you can contact us at any time via shop@giesswein.com. We hope to be able to help you quickly and wish you a great day! Your Giesswein Team - Laura😊
28.04.2025
Te laat verzending
Hilfreich Melden
26.04.2025
Beste Christina, Bedankt voor je opmerking en voor het contact met ons opnemen! We willen ons graag verontschuldigen voor de vertraging in de levering als er vertragingen zijn opgetreden. Neem contact met ons op via shop@giesswein.com en laat ons weten om welke bestelling het gaat en hoe lang de vertraging is. We zijn er altijd op gebrand om onze processen te verbeteren en uw waardevolle feedback helpt ons daarbij. Nog een fijne dag! Uw Giesswein-team - Laura😊
28.04.2025
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 29,217 Bewertungen