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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.7 Bewertung 30,609 Bewertungen
93 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
40,630
 Insights Metrics Info
4.7
Basierend auf 30,609 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 88%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
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Darran S
Verifizierter Käufer
“I have had no reply from customer service”
Hilfreich Melden
17.11.2025
Dear customer, Thank you for your review. We appreciate all constructive feedback from our customers. We are sorry that we did not meet your expectations 100%. We are constantly working to improve and optimize ourselves and our products in order to best meet the needs of our customers. Please contact our customer service team directly at shop@giesswein.com They will be happy to assist you with your request. Best regards, Your Giesswein Customer Service
17.11.2025
Ulrike
Verifizierter Käufer
“Im Augenblick kann ich zu Giesswein keine Bewertung abgeben, nur zu dem defekten Produkt (s.u.). Ich gehe davon aus, dass Sie meine Kundennummer haben, wenn Sie diese Re-Mail bekommen.”
Hilfreich Melden
16.11.2025
Schönen guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Rückmeldungen sehr ernst, diese liegt uns am Herzen.✨ ➡️Selbstverständlich leiten Wir Ihre Anregungen und Ihr Feedback an unser Qualitätsmanagement & Produktteam weiter. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht vollkommen zufrieden sein, erinnern wir Sie gerne daran, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Ihre Giesswein-Produkte im Rahmen unserer 1-Jahres-Zufriedenheitsgarantie kostenlos an uns zurückzusenden. Wir möchten uns ausdrücklich entschuldigen, wenn nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war, und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. 🙋‍♀️🙋‍♂️ Schreiben Sie uns doch gerne an 📧👉️ shop@giesswein.com sollten Sie weitere Hilfe benötigen oder einen Artikel reklamieren möchten! Ihr Giesswein Team – Laura
17.11.2025
Jean C
Verifizierter Käufer
“Le colis devait être au point relais le 12 novembre. Nous sommes le 16 novembre, hier samedi 15 il n’ était toujours pas arrivé. J’ai payé avec ma carte bleue et mon compte a été débité. Jean Caumes”
Hilfreich Melden
16.11.2025
Bonjour, Merci pour votre message. Afin de pouvoir vous aider rapidement et au mieux, nous vous prions de bien vouloir nous écrire à l'adresse shop@giesswein.com ou d'utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site web. Veuillez indiquer votre numéro de commande, votre numéro de client ou votre adresse de livraison complète afin que nous puissions traiter votre demande immédiatement et sans délai. Nous examinerons ensuite votre cas avec notre équipe chargée de l'expédition et de la logistique et vous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures. Votre avis et votre satisfaction sont très importants pour nous, et nous voulons nous assurer que vous recevrez votre colis le plus rapidement possible. Nous vous remercions d'avance pour votre soutien et votre confiance. Votre équipe Giesswein Laura 😊
17.11.2025
"RobinF"
Verifizierte Bewertung
“Ordre placed on the 02/11/25 Not yet delivered on the 13/11/25 !”
Hilfreich Melden
13.11.2025
Dear customer, Thank you very much for your message – and we are truly sorry for the inconvenience this delay has caused you. Your order from 02/11/25 should, of course, have arrived long ago. This naturally does not meet our delivery service standards. We would like to take a closer look and resolve the issue for you as quickly as possible. Could you please send us your order number by email to shop@giesswein.com ? As soon as we have this information, we will immediately check the shipment status and ensure that your order reaches you as quickly as possible. Thank you for your patience – we will take care of this right away. Best regards, Your Giesswein Customer Support Laura
14.11.2025
Verified C
Verifizierter Käufer
“Je n'achèterai plus rien tant qu'ils n'auront pas changé de transporteur. Leur service est déplorable : ils ne donnent aucune information et ils mentent. C'est un véritable cauchemar. DHL est vraiment le pire du pire.”
Hilfreich Melden
07.11.2025
Cher client, Merci beaucoup pour votre message. Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons votre mécontentement face aux difficultés répétées rencontrées avec DHL. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû vivre une telle expérience. Nous savons à quel point une livraison fiable est importante et transmettrons bien sûr vos commentaires au service compétent afin que nous puissions travailler avec nos partenaires d'expédition à l'amélioration de nos services. Notre objectif est d'optimiser en permanence le service que nous offrons à nos clients, et votre commentaire nous y aide grandement. Nous serions ravis que vous nous accordiez à nouveau votre confiance à l'avenir, malgré cette expérience. Votre équipe Giesswein - Laura
10.11.2025
""
Nicht verifizierter Bewerter
“The product has not been delivered despite being ordered over 12 days ago. I have complained to the the delivery company and to Giesswein but nobody has done anything about it. All Giesswein did was send me a copy of the delivery company’s status report showing the product had not been delivered.”
Hilfreich Melden
03.11.2025
Good day, Please send us a message via the contact form or to shop@giesswein.com + your Order ID, – we’ll be happy to provide you with your tracking link. Shipping within the EU takes about 2–5 business days after the order has been placed. For countries like Switzerland, the USA, and the UK, delivery may take a bit longer. 🌍 Please also check your email inbox, as you should have already received an order confirmation with your tracking number. And make sure your delivery address is 100% correct, so the couriers can successfully deliver your parcel. 📦 Thank you so much! 💚 Your Giesswein Team – Laura
03.11.2025
""
Verifizierte Bewertung
“The product has not been delivered despite being ordered over 12 days ago. I have complained to the the delivery company and to Giesswein but nobody has done anything about it. All Giesswein did was send me a copy of the delivery company’s status report showing the product had not been delivered.”
Hilfreich Melden
03.11.2025
Good day, Please send us a message via the contact form or to shop@giesswein.com – we’ll be happy to provide you with your tracking link. Shipping within the EU takes about 2–5 business days after the order has been placed. For countries like Switzerland, the USA, and the UK, delivery may take a bit longer. 🌍 Please also check your email inbox, as you should have already received an order confirmation with your tracking number. And make sure your delivery address is 100% correct, so the couriers can successfully deliver your parcel. 📦 Thank you so much! Your Giesswein Team – Laura
03.11.2025
"Jean-georges"
Nicht verifizierter Bewerter
“Bonjour, Je n'ais toujours pas reçu ma commande ? Est-ce normal ? Merci par avance de votre réponse. JG.Godet”
Hilfreich Melden
02.11.2025
Bonjour Jean-Georges, Merci de nous envoyer un message via le formulaire de contact ou à shop@giesswein.com – nous serons ravis de vous envoyer votre lien de suivi. La livraison au sein de l’UE prend environ 2 à 5 jours ouvrables après la commande. Veuillez également vérifier votre boîte mail, vous avez déjà reçu une confirmation de commande avec votre numéro de suivi. Merci beaucoup ! Votre équipe Giesswein – Laura😊
03.11.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“Ich habe diesen Hauschuh schon seit vielen Jahren regelmäßig gekauft.Dieses Mal wird es allerdings das letzte mal sein, denn ich bin mit dem Tragekomfort,der Paßform und der Qualität sehr unzufrieden. Ich habe das Gefühl, dass für den Schuh weniger Wolle verwendet wurde,beim laufen habe ich nicht mehr ein weiches Laufgefühl,sondern auf einer dicken Gummisohle zu laufen.Der Rand an der Schuhöffnung ist nicht mehr aus Wolle,fühlt sich nicht gut an und sieht weniger hochwertig aus. Außerdem trete ich jetzt auf den Rand des Schuhs, den ich in der selben Größe gekauft habe wie sonst auch immer. Auch der Änderung des Firmenlogos von Metall auf Gummi merkt man den Rückgang der Verarbeitungsqualität an. Zu guter letzt quietscht der Schuh unfassbar beim laufen, das ist auch nach über einer Woche tragen nicht besser geworden.”
Hilfreich Melden
26.10.2025
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem aktuellen Paar Hausschuhe unzufrieden sind. Das von Ihnen beschriebene Problem entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsstandard. Wir verstehen gut, dass das enttäuschend ist – besonders, wenn Sie das Modell bereits seit vielen Jahren regelmäßig gekauft haben. Damit wir Ihr Anliegen genauer prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten können, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice unter shop@giesswein.com zu wenden. Gerne können Sie dort auch ein Foto oder eine kurze Beschreibung des Modells mitschicken, um die Bearbeitung zu erleichtern. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung – Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um die Qualität unserer Produkte kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Giesswein-Team - Laura
27.10.2025
"sylvie"
Nicht verifizierter Bewerter
“je n'ai toujours pas reçu ma commande”
Hilfreich Melden
25.10.2025
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande – cela ne correspond absolument pas à nos standards de qualité ni à ce que nous souhaitons pour nos clients. Afin que nous puissions vérifier le statut précis de votre envoi et vous aider le plus rapidement possible, nous vous invitons à contacter directement notre service client à l’adresse suivante: shop@giesswein.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous répondre rapidement et de trouver une solution pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien cordialement, L’équipe Giesswein - Laura
27.10.2025
Bandini P
Verifizierter Käufer
“Mi avete mandato 4 paia di scarpe, ora dopo averne restituite 3 aspetto l’accredito sulla mia carta. Spero siate solleciti”
Hilfreich Melden
20.10.2025
Buongiorno, grazie per la sua comunicazione e per aver già provveduto alla restituzione. Non appena il pacco ci sarà pervenuto e sarà stato controllato, l'importo dell'acquisto verrà automaticamente rimborsato sulla modalità di pagamento utilizzata per effettuare l'ordine. Si prega di notare che l'elaborazione presso il nostro centro logistico può richiedere fino a 14 giorni, ma in genere il rimborso avviene molto più rapidamente. Se dispone di un numero di tracciabilità o desidera verificare lo stato del reso, può contattarci direttamente all'indirizzo shop@giesswein.com. In questo modo possiamo esaminare la sua richiesta in modo mirato e lei riceverà informazioni più precise. Vogliamo ringraziarvi per la vostra fiducia e siamo lieti di potervi deliziare con i nostri prodotti anche in futuro. ✨ Cordiali saluti Il vostro team Giesswein - Laura
21.10.2025
Liza A
Verifizierter Käufer
“I was so disappointed when i receieved my new Danheim slippers. They are a big down grade from the pair I have had for a few years. They no longer have the inner sole with arch support. They seem flat, less cushioned, smaller(despite my checking the size via email) and just all round a much lower quality product than the ones I have enjoyed wearing over recent winters. Its not worth the expense to return for a refund, as living in Australia means I have to pay full international shipping on returns. When I purchased them I didnt anticipate that I would need to return them, as I expected them to be the same as the ones I have. No where on the website was it mentioned that the design hs changed. Unfortunately I wont be shopping with Geisswein again.”
Hilfreich Melden
18.10.2025
Dear Liza, thank you for taking the time to share your feedback with us. We’re truly sorry to hear that you’re not satisfied with your new pair of Dannheim slippers. We understand that product changes can be disappointing—especially when you’ve been happy with the previous version for years. Over time, the model has been slightly updated to improve materials and fit, which may affect how it feels when worn. Your comments regarding the insole and cushioning are very valuable and will be shared with our product development team. If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support - Laura
20.10.2025
"Liz G
Verifizierte Bewertung
“Twice I have asked for a return label with no response after 7 days This goes against your promise so I have lost faith in your company Can you rectify this ?”
Hilfreich Melden
17.10.2025
Dear Liz, thank you for bringing this to our attention. We’re very sorry that you haven’t received a response to your request yet — this is certainly not the level of service we strive to provide. Please accept our sincere apologies for the delay. We’ll make sure you receive your return label as soon as possible. Kindly contact us directly at service@giesswein.com with your order number so we can resolve this immediately.
20.10.2025
Mélanie E
Verifizierter Käufer
“Je n'ai, pour l'instant, rien reçu.”
Hilfreich Melden
16.10.2025
Bonjour, merci pour votre message et votre patience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez, pour l’instant, rien reçu. Afin que nous puissions vérifier l’état exact de votre commande et trouver une solution rapide, nous vous invitons à contacter directement notre service client. Notre équipe pourra alors contrôler le suivi du colis, vérifier auprès du transporteur et, si nécessaire, organiser un nouvel envoi ou un remboursement. Vous pouvez nous écrire à tout moment à l’adresse suivante : shop@giesswein.com – merci d’y indiquer votre numéro de commande afin d’accélérer le traitement. Bien cordialement, L’équipe Giesswein - Laura
17.10.2025
Olivier L
Verifizierter Käufer
“Parce que chausson fils sont déchirés !”
Hilfreich Melden
15.10.2025
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. — cela ne correspond évidemment pas à nos standards de qualité. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter directement par e-mail à shop@giesswein.com, en joignant quelques photos du défaut. Dès réception de votre message, nous nous occuperons volontiers de votre réclamation et trouverons une solution adaptée pour vous. Merci d’avance pour votre collaboration. Votre équipe Giesswein Support - Laura
15.10.2025
Ben H
Verifizierter Käufer
“Items were not delivered and I’m still waiting to be refunded. Poor!”
Hilfreich Melden
14.10.2025
Good day, Thank you for your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced. We understand your frustration and regret that your items have not been delivered as expected. To resolve this issue as quickly as possible, we kindly ask you to provide us with more details about your order. Please reach out to us at shop@giesswein.com, and we will investigate the matter thoroughly. We are committed to finding a solution and ensuring that your concerns are addressed promptly. We truly value your satisfaction and will do our best to resolve this issue to your full satisfaction. Thank you for your patience, and we look forward to hearing from you soon. Best regards Your Giesswein Customer Service - Laura
14.10.2025
""
Nicht verifizierter Bewerter
“Still no delivery after 12 days, and no support from customer service - just a request to “be patient”.”
Hilfreich Melden
11.10.2025
Dear Customer, We sincerely apologize for the delay and the inconvenience caused—waiting 12 days without clear information does not meet our standards. Please send us an email at shop@giesswein.com with your order number and delivery address. Kindly mention that the message is addressed to Laura so that I can identify and handle your case personally. We will promptly: check the shipment with the carrier, keep you reliably informed about the current status, and arrange a solution (replacement or refund). Kind regards, Giesswein Customer Service – Laura
13.10.2025
Jeanne T
Verifizierter Käufer
“Plus de deux semaines que ma commande est passée. Le colis est indiqué en France mais ne bouge pas depuis le 10 jours. Le service client est certes très poli mais me renvoie éternellement le lien de suivi sans chercher à comprendre d’où vient le problème.”
Hilfreich Melden
05.10.2025
Cher client, nous regrettons les circonstances et vous prions de nous excuser pour ce retard. Veuillez contacter directement shop@giesswein.com et décrire l'incident afin que nous puissions mener une enquête auprès du service d'expédition. Malheureusement, le service d'expédition rencontre actuellement des problèmes de livraison, ce qui explique pourquoi certains envois sont retardés. Votre équipe Giesswein Laura
06.10.2025
Karola
Verifizierter Käufer
“leider war die Telefonnummer nicht richtig, so habe ich alles wieder zurück geschickt”
Hilfreich Melden
30.09.2025
Schönen guten Tag, es tut uns leid, dass es zu Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir bedauern, dass es zu Missverständnissen gekommen ist. Gerne können Sie uns immer von Montag bis Donnerstag zwischen 08:00-12:00 und 13:00-17:00 und Freitag von 08:00-12:00 unter der Telefonnummer +43 5337 6135701 erreichen. Wir stehen Ihnen dort gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verläuft. Alternativ können Sie uns jederzeit eine E-Mail an shop@giesswein.com senden. Wir überprüfen jede E-Mail zuverlässig und kümmern uns schnell um Ihr Anliegen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service Laura
01.10.2025
Michael A
Verifizierter Käufer
“Schöne Schuhe, aber extrem eng geschnitten und daher für die Tonne. Schade um das Geld.”
Hilfreich Melden
29.09.2025
Lieber Michael, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
30.09.2025
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.7 Basierend auf 30,609 Bewertungen
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