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Giesswein Walkwaren AG Bewertungen

4.6 Bewertung 28,441 Bewertungen
93 %
der Kunden empfehlen Giesswein Walkwaren AG
Unternehmen Produkt
34,878
 Insights Metrics Info
4.6
Basierend auf 28,441 Bewertungen
Shipping & Delivery
Delivery Methods
Courier, Postal Service
Average Delivery Time
Next Day
On-time Delivery
Greater than 90%
Accurate And Undamaged Orders
98%
Customer Service
Communication Channels
Email, Live Chat, Telephone
Queries Resolved In
Under An Hour
Customer Service
4.7 out of 5
Returns & Refunds
Returns Process
Easy
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Anonymous
Anonymous  // 01/01/2019
Filter: Rated 1 Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich Sprache: Alle Alle Deutsch English Français
Elena
Verifizierter Käufer
“Nicht empfehlenswert”
Hilfreich Melden
14.04.2025
Liebe Elena, vielen Dank für deine Rückmeldung – auch wenn sie leider negativ ausfällt. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deinem Einkauf bei uns nicht zufrieden warst. Deine Meinung ist uns wichtig, und wir möchten gern verstehen, was genau dich enttäuscht hat. Nur so können wir besser werden. Melde dich jederzeit gern direkt bei uns unter shop@giesswein.com, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Herzliche Grüße, Laura vom GIESSWEIN-Team
15.04.2025
Patricia S
Verifizierter Käufer
“I made a return/exchange by mail. Never received my new order. Never heard from them. Bad customer service!”
Hilfreich Melden
12.04.2025
Dear customer, Thank you for your message. We are very sorry that you have had a bad experience with our customer service. Unfortunately, we cannot find an email from you in our system. Please feel free to contact our customer service team at shop@giesswein.com. They will take care of your problem immediately. Best regards Your customer service team Laura
14.04.2025
Silke
Verifizierter Käufer
“Leider haben Sie die einzigattige Form, besonders den Einstieg geändert. Der neue sieht altmodisch aus. Die Sohle ist robuster und sicherlich haltbarer. Noch ein Wort über die Größe. Ich trug mein Leben lang Gr. 38. Jetzt kaufe ich Grösse 39. Bei Ihnen ist spgar die Größe zu klein. Trotzdem gefällt mir die gefilzte Wolle. Die Schuhe sind mega bequem. Die hell blaue, am Rand überstehende Sohle gefiel mir besser, als die jetzt anthrazit farbene.”
Hilfreich Melden
09.04.2025
Guten Tag Silke, vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen die Veränderungen an der Form und am Einstieg nicht gefallen. Wir entwickeln unsere Modelle kontinuierlich weiter und nehmen Kundenfeedback sehr ernst. Ihre Anmerkung bezüglich des Designs und der Größenanpassung geben wir deshalb gerne an unser Produktteam weiter. Falls Sie Unterstützung bei der Auswahl einer passenden Größe benötigen oder weitere Anliegen haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da. Wir hoffen, dass Sie trotz allem Freude an Ihren Schuhen haben, und danken nochmals herzlich für Ihre wertvollen Hinweise. Freundliche Grüße
09.04.2025
Margarete
Verifizierter Käufer
“Ich habe die Hose retour geschickt und bis heute noch keine Rückmeldung ob sie bei euch angekommen ist????”
Hilfreich Melden
08.04.2025
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein.  Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich direkt an unseren Customer Service unter shop@giesswein.com  Dieser wird sich gerne um Ihr Anliegen kümmern. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Service
09.04.2025
Ryan L
Verifizierter Käufer
“You made a major change to the inside of the slipper that was clearly worse and for cost savings. Won’t be returning.”
Hilfreich Melden
30.03.2025
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com Your custmer support Team Laura
31.03.2025
""
Nicht verifizierter Bewerter
“difficult to access return label”
Hilfreich Melden
30.03.2025
Hello, Thank you for your message. Please create and download your return label using the following link: https://www.giesswein.com/return Please enter the zip code of your delivery address in the “ZIP code” field. In the “Order number” field, please state your order number. Please print this out and send the parcel back to us with this label. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return shipment. Please enclose the return slip or a copy of the invoice/delivery bill with the parcel so that we can allocate your return. As soon as we have received your return, we will immediately transfer the corresponding amount back to the payment method you used for the order (credit card, Paypal, etc.). If you wish to exchange the item, we ask you to order the desired model again via our online store. Please do not hesitate to contact us if you have any questions. Translated with DeepL.com (free version)
31.03.2025
Roland G
Nicht verifizierter Bewerter
“Mein Schuh ist gerade mal ca. 1 1/2 Jahre alt und er hat mich für diesen Preis sehr enttäuscht. In den Falten am Spann fäng das Materal stark an zu reißen. Keine Ahnung warum. Das sollte bei diesem hochwertigen Schuh (Organic Sneaker) nicht passieren. Der Schuh wird normal als Alltagsschuh überwiegend im Büro genutzt. Wenn Sie Fotos haben möchten, kann ich ihnen diese gern zusenden. Ich werde von diesem Schuh wohl Abstand nehmen müssen.”
Hilfreich Melden
27.03.2025
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
28.03.2025
"Fran\u00e7oise L
Nicht verifizierter Bewerter
“Les mesures fournies pour déterminer la taille sont largement sous estimées donc la taille commandée n'est pas adaptée. Plus de 10 jours après dépôt du colis je reste en attente du remboursement. De plus, l'étiquette de retour fournie ne permet pas le dépôt à la poste nous avons du nous deplacer dans un centre DHL. Dommage.”
Hilfreich Melden
25.03.2025
Cher client , Nous vous remercions pour votre commentaire concernant l'article de la marque Giesswein que vous avez commandé. Nous sommes reconnaissants pour tout feedback constructif de nos clients. Pour ce faire, veuillez utiliser l'étiquette de retour Giesswein, la créer à l'aide de ce lien et la télécharger : http://sendback.giesswein.com/b2c/ Veuillez l'imprimer et le coller sur le paquet. Cette étiquette est déjà payée par nous. Il n'y a donc pas de frais de retour. Veuillez joindre dans le colis le bon de retour ou une copie de la facture/du bon de livraison afin que nous puissions vous attribuer le retour. Nous vous remercions de vos efforts. Peut-être trouverez-vous un autre produit de notre assortiment qui vous conviendrait. Vous pouvez également consulter directement notre site Internet www.giesswein.com pour trouver des modèles alternatifs. Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
26.03.2025
Catherine O
Verifizierter Käufer
“I’ve never paid so much money for hard-soled slippers, but have heard wonderful things about Giesswein and I am really sold on the fact that they’re not made in China and have no synthetic materials. Sadly they REALLY hurt! I wore them around for several hours in the house and there’s a massive gap between the top of my feet and the lip of the shoe. So every step would bang the top of my foot. Had to remove them and now they’re just sitting in a box. I’m a pensioner so it’s hard to waste that much money 😕”
Hilfreich Melden
23.03.2025
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support
24.03.2025
Anonym
Verifizierter Käufer
“The Giesswein apparel are not working. They are too heavy for an elderly woman. I'd like to return them ASAP. Your online notification and return instructions are unclear. Again, time is of the essence as Giesswein has a 30-day drop dead return date. Please send notification and return information ASAP. Your speedy assistance is important. PS: Your questions cannot be completely answered because I am awaiting clear instructions from you.”
Hilfreich Melden
20.03.2025
Dear customer, Thank you for your message. Please create and download your return label using the following link: https://www.giesswein.com/return Please enter the zip code of your delivery address in the “ZIP code” field. In the “Order number” field, please state your order number. Please print this out and send the parcel back to us with this label. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return shipment. Please enclose the return slip or a copy of the invoice/delivery bill with the parcel so that we can allocate your return. As soon as we have received your return, we will immediately transfer the corresponding amount back to the payment method you used for the order (credit card, Paypal, etc.). If you wish to exchange the item, we ask you to order the desired model again via our online store. Please do not hesitate to contact us if you have any questions. Please feel free to contact our customer service at shop@giesswein.com. The staff there will be happy to help you immediately. Many thanks and best regards Your Customer Support Team Laura
21.03.2025
Anonym
Verifizierte Bewertung
“I have always worn your slippers with the removable sole. The comfort they provide have made me incredibly grateful to you. I have had bone on bone arthritis in my ankle for over 30 years and your slippers are the ONLY ones that make walking on hardwood floors a breeze (otherwise, I'm in agony). I needed new ones. Yours haven't been in stock for a while so I bought knock offs made in China and threw them away the first day. So uncomfortable. I kept checking your website DAILY to see when yours were back in stock and after months of waiting and an incredible price hike I got them. WHAT HAPPENED? They are WORSE than the cheap knockoffs, and it feels (and sounds) like I'm walking on compacted cardboard. My ankle is in such pain. They are NO LONGER the high-quality slippers that were so cushioned and so comfortable. PLEASE bring the originals back.”
Hilfreich Melden
17.03.2025
Dear customer, Thank you for your comment regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. Please use the Giesswein returns label and create and download it using this link: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Please print it out and stick it on the parcel. This label has already been paid for by us. You will not incur any costs for the return shipment. Please enclose the return slip or a copy of the invoice/delivery bill in the package so that we can assign the return to you. Thank you for your valuable efforts. Perhaps you will find another product from our range that you would like. You are also welcome to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
19.03.2025
Renate
Verifizierter Käufer
“Ich bin sehr enttäuscht von diesen Schuhen. Von der Größe her passen sie Wunder, drücken auch nicht, aber man schlüpft bei jedem Schritt raus und muss ständig aufpassen, dass man die Schuhe unterm Gehen nicht verliert.”
Hilfreich Melden
16.03.2025
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind. Die 3D-Stretch Merinowolle gibt beim Tragen nach und wird etwas weiter, weil die Wolle sich an Ihre Füße anpasst, um einen angenehmen Tragekomfort zu gewährleisten. Sollte der Artikel zu weit werden, sodass er Ihnen zu groß wird oder nicht mehr optimal passt, gewähren wir Ihnen die Option, die Schuhe im Rahmen unserer Giesswein-Zufriedenheits-Garantie an uns zu retournieren, und Sie erhalten umgehend nach Wareneingang eine entsprechende Rückerstattung, auf das Zahlungsmittel, das Sie für Ihre Bestellung gewählt haben. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Wir hoffen, der Support ist zu Ihrer Zufriedenheit und würden uns über eine erneute Bewertung sehr freuen. Herzliche Grüße
17.03.2025
"Maria P
Nicht verifizierter Bewerter
“I haven’t received my shoes yet Can you do something?”
Hilfreich Melden
16.03.2025
Dear Customer, Thank you very much for your message. We’re sorry to hear that you haven’t received your shoes yet. To assist you as quickly as possible, please contact us at the following email address: shop@giesswein.com. Our team will be happy to look into this for you. Thank you for your understanding, and we appreciate your patience.
17.03.2025
Ralf
Verifizierter Käufer
“Anfangs war ich sehr angetan von der Passform,aber mittlerweile deformiert sich die Kappe des Schuhes deratig,das diese extrem drückt und natürlich unangenehm ist.Ich befürchte das das das ende der Bequemlichkeit war.Schade.Ich schicke den Schuh wieder zurück”
Hilfreich Melden
16.03.2025
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße Ihr Giesswein Customer Support - Laura
17.03.2025
Hannah L
Verifizierter Käufer
“Not had any confirmation of my returns arriving and my account credited?”
Hilfreich Melden
15.03.2025
Michael N
Verifizierter Käufer
“Late delivery (DHL), the product does not look as displayed online and still waiting for refund. Also no clear area on website to register the return.”
Hilfreich Melden
10.03.2025
Dear customer, thank you very much for your statement regarding your ordered article from Giesswein. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are truly sorry to hear that the shoes do not meet your expectations. We are constantly working to improve and optimise our products in order to adapt them to the needs of our customers in the best possible way. f you are not happy and satisfied with the shoes, we would like to offer you the possibility to return them as part of our Giesswein satisfaction guarantee and as soon as we receive the parcel, you will receive a corresponding refund by the means of payment that you have chosen for your order. Please create and download your own return label by using the following link: http://sendback.giesswein.com/b2c/index.php?lang=en Print this label and put it onto the parcel. Please insert a copy of your invoice or delivery note into the parcel so our return department can handle your return as quick as possible. Maybe you will find a different product from our range that you would like. We invite you to look for alternative models directly on our website www.giesswein.com If you have any further questions, please do not hesitate to contact our customer service at order@giesswein.com. Best regards Giesswein Customer Support
11.03.2025
Katherine S
Verifizierter Käufer
“While the product is well made your returns system is below par. I returned the clogs - order no. GWUK124126 / invoice number 15185298 on 29/02/25. No acknowledgement from you, and no positive outcome for your " customer". Each process has been antediluvian and barely dot for 2025.”
Hilfreich Melden
09.03.2025
Detlef
Verifizierter Käufer
“Die bestellten Hausschuhe entsprachen nicht meinen Erwartungen. Sie waren sehr leicht und boten keinen Halt. Dafür waren sie viel zu teuer. Ich hätte sie besser umtauschen sollen.”
Hilfreich Melden
06.03.2025
ieber Kunde, vielen Dank für Ihre Stellungnahme hinsichtlich Ihres bestellten Artikels der Marke Giesswein. Wir sind dankbar für jedes konstruktive Feedback unserer Kunden. Bitte verwenden Sie hierzu das Giesswein Retourenlabel und erstellen dieses mit diesem Link und laden es herunter: http://sendback.giesswein.com/b2c/ Drucken Sie dieses bitte aus und kleben es auf das Paket. Dieses Label ist bereits von uns bezahlt. Ihnen entstehen dadurch keine Kosten bei der Rücksendung. Legen Sie im Paket bitte den Retourenschein oder eine Kopie von Rechnung/Lieferschein bei, damit wir Ihnen die Rücksendung zuordnen können. Vielen Dank für Ihre werten Bemühungen. Vielleicht finden Sie aber ein anderes Produkt aus unserem Sortiment, dass Ihnen gefallen würde. Sie können sich auch gerne direkt auf unserer Website www.giesswein.com nach alternativen Modellen umsehen. Herzliche Grüße
06.03.2025
Lily C
Verifizierter Käufer
“I brought the slipper 12/23 and the insoles were all disintegrated. Reach out to the company and they said there are no replacements insoles Very poor product and even poorer customer service”
Hilfreich Melden
25.02.2025
Dear customer, thank you for your comment regarding your ordered Giesswein brand item. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the shoes did not meet your expectations 100%. We are always working to improve and optimize our products to best meet the needs of our customers. You can of course take advantage of our Giesswein satisfaction guarantee. Under this guarantee, you can return the item to us free of charge and you will receive a corresponding refund immediately after receipt of the goods, to the payment method you chose for your order. Please contact our Customer Service directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Yourssincerely Giesswein Customer Service
26.02.2025
William P
Verifizierter Käufer
“You customer service is destestable and your shipper is incompetent. My order was to be sent to Oregon in the USA, but was sent to Alabama -- Giesswein knew that, but still treated me with suspicion when I informed them. Then they sent me a FEDEX claim form auf Deutsch -- a language a barely understand, and expected me to file it for them. If they are not competent to do business internationally, they should not try to do it. Perhaps they can make good footwear. They are not a competent seller.”
Hilfreich Melden
21.02.2025
Dear William, Thank you for your comments regarding the Giesswein brand item you ordered. We are grateful for any constructive feedback from our customers. We are sorry that the delivery did not fulfil your expectations 100%. We are always working to improve and optimise our products and processes in order to best adapt our products to the needs of our customers. Please contact our Customer Service team directly at shop@giesswein.com They will be happy to take care of your request. Best regards Your Giesswein Customer Support - Laura
24.02.2025
Giesswein Walkwaren AG hat eine Bewertung von 4.6 Basierend auf 28,441 Bewertungen
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