Bonjour, malheureusement une erreur s’est glissée dans notre shop en ligne. Les mesurements n'étaient correcte. Une plaque de 244x122x0.36cm est impossible d'envoyer. Nous avons essayé plusieurs fois de vous contactez par téléphone pour l'expliquer. Comme cela n’a pas fonctionné, nous vous avons remboursé dès que possible et vous avons envoyé un courriel. Encore une fois nos excuses.
Cordialement,
Pieter
Bonjour,
C'est mieux de nous contacter par mail ou téléphone concernant problèmes avec la livraison.
Le transporteur a nous promis de livré dès que possible.
Cordialement,
Pieter
“+++++A éviter+++++,colis envoyé super mal emballé(couvercle en fonte d'aluminium,matériel qui casse comme du verre)simplement emballé dans une mince couche de papier-bulle.
Ce qui devait arriver se passa:+++++++couvercle cassé+++++++
+++++et le pire envoyé 3 mails avec photos du produit cassé et toujours emballé(papier bulle transparant) et aucune réponse de leur part.
Ils ne savent même pas assumé leurs conneries+++++”
Bonjour, Nous résolvons toujours les problèmes le plus rapidement possible. C'est mieux de nous contacter par mail/téléphone, pas vers les reviews. Nous avons effectué des nombreux envois depuis plusieurs années de cet article. C'est le première fois qu'un couvercle est cassé pendant l'envoi. Nous sommes connus pour notre mode d'emballage soigné et selon les besoins de l'article. Normalement le facteur de doit pas donner un produit cassé au destinataire. Nous avons reçu aucun mail ou photo de votre part. Vers quelle adresse avez-vous les envoyez? Vous pouvez réessayer par info@handyhomeottevaere.be.
Cordialement,
Pieter
Beste Dirk, onze excuses dat we uw mail niet beantwoord hebben. De mail was geopend maar niet beantwoord en daarna verdrongen door alle andere mails. U mocht ons zeker opbellen.
Met vriendelijke groeten,
Pieter
“ruim assortiment aan interessante prijzen
De verpakking van het product (stroomadaptor voor Velux) dat werd geleverd, was al geopend. Hopelijk heb ik dus geen beschadigd product gekregen. De installatie zal het snel duidelijk maken.”
Beste, indien er een artikel retour komt dan controleren we dit steeds dus dat zou moeten kloppen. Dit artikel bestaat uit 2 delen, de kabel en de wandbevestiging. Geef gerust een seintje indien u nog vragen zou hebben.
Met vriendelijke groeten,
Pieter
Bonjour, l'échelle était encore dans son emballage plastique le moment de l'emballage en carton. C'est certainement inutilisé, probablement sont les pieds un peu "utilisé/sale" en étant dans l'entrepôt de magasinage. Cordialement, Pieter
“Très bonne communication de la part du magasin, produit envoyé à temps et à la date promise. Produit en plus difficilement trouvable autre part et à meilleur prix.”
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