“Wat een waardeloos bedrijf. Twee tuintafels online gekocht en betaald want levering naar Nederland is mogelijk. Vervolgens krijg ik een telefoontje dat ze deze artikelen liever niet naar Nederland leveren want dat wordt wel heel duur. En bovendien is het blad van glas dus ze durven het ook niet aan. Binnen Belgie durven ze het wel aan want daar hebben ze schijnbaar betere wegen. Afgesproken dat ze de bestelling dan maar ongedaan maken en het geld terugstorten. Dat was op 24 Juli, het is nu 6 Augustus en ik heb nog steeds niets terug ontvangen. Als je dan belt krijg je onzin smoesjes "De baas zit op Ibiza, de boekhouding is op vakantie, internationaal overboeken duurt langer".
Maar mij interesseert het niet waar de baas op vakantie gaat of dat de boekhouding onderbemand is. En ook internationaal overboeken duurt tegenwoordig nog geen halve minuut. Ik wil gewoon m'n geld terug en nooit meer iets van HandyHome Ottevaere horen.”
Beste meneer van der Heijden,
U verdraait onze woorden. We hebben nooit gezegd dat onze baas in Ibiza was, dit doet er zelfs niet toe. In plaats van een gewoon mailtje hebben wij u persoonlijk gebeld. U bent onbeschoft geweest tegen mij en mijn collega toen we het u probeerden uit te leggen. Deze tafels waren niet verzendbaar omdat de buitenzijde van de inhoud een glazen plaat was, dit is met onze externe transporteurs niet te verzenden zonder schade. Indien u uit onze buurt zou zijn dan hadden we dit met ons eigen transport kunnen leveren. I.v.m. de terugbetaling wilden wij u uitleggen dat onze webshop tijdens het bouwverlof geopend bleef maar dat onze boekhouding en bijna alle andere collega's afwezig zijn. Maar u bleef roepen naar ons. De boekhouding is ondertussen terug aanwezig en is alles administratief in orde aan het maken.
Met vriendelijke groeten,
Pieter
“Bonjour ma cde en cours n'est pas dispo pour l'instant, mais en retour je n'ai aucune info concernant le délai d'appro et de livraison. Merci de me tenir informé, cordialement, Claude”
Français
