“Die Tomatensuppe und Tomate mit Feta sind lecker. Die kann ich empfehlen. Die anderen, die ich probiert habe: Kartoffel, Orange mit Karotten und Thai schmecken gar nicht. Sie verwenden ein Gewürz, das alles durchdringt. Ich konnte nicht herausfinden WAS. Aber ich habe die Gläser leider entsorgen müssen.”
“Ich hatte mehrere Mahlzeiten bestellt und mit Paypal bezahlt. Da ich negative zum Geschmack der Mahlzeiten gefunden hatte, hatte ich die Annahme des Pakwts verweigert. Das Paket wurde am 17.02. Little Lunch zugestellt. Eine Erstattung des Kaufbetrages wurde von Little Lunch nicht veranlasst. Ich meldete das Problem bei Paypal, Little Lunch hielt es anscheinend nicht für nötig, sich dazu zu äußern und den Kaufbetrag vollständig zurückzuzahlen. Gestern also Konfliktfall eröffnet. Heute ist der 12. März. Kunden zuzumuten, ihrem Geld hinterherlaufen zu müssen, weil man in berechtigten Fällen ihr Geld nicht zurückzahlen will, geht gar nicht.”
Hallo,
es tut uns leid, dass es bei der Bearbeitung deiner Rücksendung zu Verzögerungen gekommen ist.
Leider wurde uns die Retoure nicht automatisch gemeldet, weshalb die Rückerstattung bisher nicht erfolgen konnte. Wir kümmern uns jetzt sofort darum, den Betrag zu erstatten, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Du kannst dich in solchen Fällen auch gerne jederzeit bei uns im Kundenservice melden, dann können wir schneller handeln. :)
Beste Grüße
Lilli
“Irgendwie sah alles gleich aus, im Geschmack gab es auch nur geringfügige Unterschiede. "Chili con carne" sollten Sie umbenennen in "Chili sin carne" und in der Gulaschsuppe das (lediglich in Spurenelementen vorhendene) Fleisch durch Kartoffeln zu ersetzen, fand ich auch nicht toll.”
“Ich habe die Ware nicht bekommen aber bezahlt. Auch kommt von Ihnen keine Antwort auf meine Anfrage über Paypal. Ein Wahnsinn was das für eine Firma ist das Geld nehmen aber nicht liefern.”
Hi Christian, ich bin froh, dass wir das Problem dann doch sehr schnell finden konnten und du die Ware mittlerweile erhalten hast :) Bei sämtlichen Anliegen die Bestellung betreffen, immer gerne direkt an unseren Support wenden.
“Ihr fragt mich nach einer Bewertung, okay.
Zum zweiten mal innerhalb der letzten Bestellungen ist diese nach Wochen noch nicht angekommen.
Aktuell warten wir auf die Lieferung kurz vor Weihnachten die wir zum Blackfriday getätigt haben.
In dem Lieferanten Chaos was da draussen herscht fragt man sich dann, wurde es nie zugestellt, ist es nie auf den Weg gegangen, etc. Da wir auch keinerlei Informationen erhalten stehen wir nun mal auf weiter Flur alleine.
Einfach keine schöne Kundenerfahrung und das können Andere deutlich besser. Dann bleiben wir wohl eher beim Löwen in Zukunft, da klappt das!”
Hi,
es tut uns sehr leid, dass die Lieferung hier so lange gedauert hat. Da Sie leider auf dem Postweg verloren gegangen ist, haben wir sie nochmal zugesendet. Dass das bei über einem Monat Wartezeit nervig ist, können wir absolut nachvollziehen und bitten wir aufrichtig zu entschuldigen.
Bei Nichtbewegung des Pakets immer gerne direkt an den Kundenservice wenden.
Beste Grüße,
Julia
Hallo liebe Waltraud,
da du dich bei uns gemeldet hast, konnten wir schnell Handel.
Leider ging dein Paket auf dem Weg zu dir verloren, aber wir haben dir schnellstmöglich eine Nachlieferung zukommen lassen.
Beste Grüße
Lilli
Liebe Christiane,
wir hatten bereits wegen einer Nachsendung geschrieben. Bitte melde dich nochmal falls irgendetwas sein sollte unter support@littlelunch.de.
Liebe Grüße,
Lilli
“Bin mit den Produkten zufrieden.
Es ist der Service nicht einfach ungenügend ist.
Musste den Support kontaktieren bei meiner letzten Bestellung und die Produkte sind immer noch nicht geliefert. Ein Bruchteil 1 6er Pack von 4 ist gekommen.
Okay kann mal passieren. Leider gab es bei meiner vorherigen Bestellung vor paar Monaten auch Probleme. Die Ware kam zwar an, aber nicht das was bestellt wurde. Da aber ähnliche Produkte in der fast der selben Anzahl geliefert worden sind, habe ich mich damit abgefunden bzw. war einigermaßen okay für mich oder besser gesagt mir dann den Aufwand einfach nicht Wert den Support zu kontaktieren.
Kann somit auch die Produkte unten nur Napoli bewerten, da ich den Rest nicht erhalten habe.”
“Leider bin ich von dem Produkt völlig enttäuscht. Die Kartoffelsuppe schmeckt nach nichts, Gemüse und Kartoffeln sind total verkocht. Selbst durch das hinzufügen von Frühlingszwiebeln ist nichts mehr zu retten. Sorry - aber das geht gar nicht. Das Preis - Leistungsverhältnis bewegt sich daher außerhalb jeder Dikussionsgrundlage. Ich hatte mir 6 Gläser bestellt und weiss nicht, was ich mit den verbliebenen 3 Gläsern anstellen soll...”
“Ich hatte ein Paket von Little Lunch erhalten, allerdings war leider ein Glas in der Lieferung beschädigt. Das Paket war von außen unversehrt, jedoch war das Glas im Inneren kaputt, wie Little Lunch den angehängten Fotos entnehmen konnte. Leider wurde meine diesbezügliche E-Mail ignoriert.
Ich bitte Sie, mir einen Ersatz für das beschädigte Glas zukommen zu lassen oder eine entsprechende Rückerstattung vorzunehmen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung. Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.”
Hallo,
es lohnt sich immer einmal den Spamordner zu checken. Sowohl meine Kollegin als auch ich haben uns schnell zurückgemeldet und uns auch um eine Nachsendung gekümmert. Falls noch etwas offen sein sollte, kannst du dich gerne nochmal bei uns melden :)
Beste Grüße,
Julia
“Aktionsbestellung. Tomatensuppe nicht lieferbar. Erstattung wurde veranlasst. Hilft aber nicht, weil die Ware nicht da ist. Nach Ersatzartikel gefragt (zu gleichen Konditionen)! Abgelehnt - Das ist aber nicht mal das Problem. Die Art des Schriftverkehrs ist einfach nur unterirdisch. Kopie an Geschäftsführung nach Bremen (Eike Mehlhop, Karsten Schiemann) ist raus. Wenn denen das auch egal ist, dann bin ich sprachlos.”
Hallo,
falls euch eine Bestellung nicht erreicht zögert bitte nicht, euch direkt an den Support unter support@littlelunch.de zu wenden und wir prüfen den Fall direkt.
Beste Grüße,
Julia
“Die Verpackung ist für Gläser ungeeignet. Kein Hinweis Vorsicht Glas.
Alles stinkt.
Und der Karton ist voll mit ausgelaufenem.
Ich will mein Geld zurück.”
Hallo Christine,
wir bitten nochmals zu entschuldigen, dass die Ware beim Transport zu schaden gekommen ist.
Gerne kann man sich in solchen Fällen direkt an unseren Kundensupport wenden und wir finden eine gemeinsame Lösung :)
