“Ich habe den Parka im Onlinestore gekauft und die Bilder dort weichen von der gelieferten Jacke deutlich ab. Anderer Stoff, andere Farbe, andere Logos. Ich habe mich mit dem Problem einmal telefonisch an den Kundenservice gewandt und zweimal schriftlich. Die Jacke habe ich zurückgeschickt aber dann wieder genau die gleiche im falschen Farbton zurück bekommen. Bis heute habe ich nicht die Jacke, die ich wollte und auf den Bildern des Onlinestores abgebildet sind. Ich finde es wirklich unglaublich, dass Odlo andere Produkte (es wirkt fast wie ein älteres Modell) verschickt als im Onlinestore bebildert sind!”
“Commande validée pour 3 articles et plusieurs jours plus tard avis qu'il n'y aura que 2 articles. Dommage quand on compte sur une commande. Pas de proposition d'envoi plus tard.”
“J'ai envoyé 3 messages écrits pour connaitre la référence qui remplaçait un modèle que j'avais commandé il y a quelques années et qui n'existait plus dans le catalogue et je n'ai eu AUCUNE réponse!”
“L'emballage était disproportionné et l'une de ses dimensions a empêché le livreur de mettre le colis dans ma boite aux lettres (aux standards français). Devant ensuite m'absenter de chez moi j'ai dû solliciter ma fille et ma petite-fille pour aller récupérer ce colis qui se baladait entre deux dépôts de La Poste. Il a fallu au moins trois ou quatre déplacements pour réussir à récupérer le colis.”
“Ich habe aufgrund eines super Angebotes bei ODLO direkt bestellt. Da mit dem Angebot der Mindestbestellwert nicht erreicht war, habe ich noch etwas anderes (wesentlich teurer) dazu genommen, was ich alleine nicht bestellt hätte. Kurz nach der Bestellung hieß es, das Produkt im Sonderangebot ist nicht mehr verfügbar. Ich kann es allerdings nach mehreren Wochen immer noch als verfügbar sehen und immernoch in Warenkorb legen. Das riecht sehr nach einem Lockangebot, dass es nicht gibt. Auch der Kontakt zum Service war eher mangelhaft, weil es einfach abgetan wurde als, ist halt so… schade! Da gibt es Verbesserungspotential. Ich war nicht zufrieden mit der Bestellung, auch wenn ich ODLO sonst gut finde.”
“Ich vermisse auf der Seite eine Suchmöglichkeit für bestimmte Artikel z.B. direkt zu Damen Funktionsunterwäsche oder wenn ich schon eine Artikelnummer habe, dass ich diese direkt eingeben kann.”
“Fehler in der Programmierung führen dazu, dass man z.B. die Männer Unterwäsche aufrufen möchte, aber stattdessen automatisch die Damenunterwäsche angezeigt wird.
Rabatte werden in sehr verwirrenden Prozenten von bereits rabattierten (?) Produkten angezeigt. Das ausrechnen des tatsächlichen Rabatts wird dadurch unnötig erschwert.”
“Discount didn't work to begin with.
Delivery was poor, they tried once, and because I had no idea of an approximate time, I missed it.
I then had to wait and pick it up from a small town with no parking.”
“i made my account, placed my order. I got a message "package on its way", then couriercompany wrote "address incomplete", ODLO wrote "your package needs you". I sent in message to couriercompany DPD and asked to complete address and to deliver to packagepoint. Before that was arranged/answered, ODLO decided to return my package to their depot. I'm sure i had entered my housenumber in my account. No check is between ODLO and courier for the address-data. On top of this more than € 50,- is charged as costs for packaging, handling and courier.”
“Pas de mise à jour de suivi de l’expédition donc colis qui est arrivé sans le savoir (dérangeant pour un cadeau…)
Et frais de paiement supplémentaire qui m’ont été prélevés sans explication
Dommage”
“Ich habe Handschuhe bestellt, zu erst steht nicht wie viel centimeter ist die unterschiedliche Größe, das hat verursacht dass ich 2 mal bestellt habe und immer noch nicht die richtige Größe hatte, also zurück.
Zweites, beim erste Bestellung hat die selbe Artikel 10 Euro Billiger als die Zweite. Ich habe mich gefüllt über das Ohr gehauen, Doof!”
“Le vêtement reçu étant trop petit, je l'ai renvoyé par retour, en précisant que je souhaitais le même vêtement en taille XL. Mais rien hormis le remboursement. En consultant le catalogue, je constate que l'article a simplement disparu du catalogue .”
“Seit einiger Zeit ändert Odlo für verschiedene Produkte ohne Ankündigung das Schnittmuster. Produkte die vorher perfekt passten, passen plötzlich nicht mehr, und man muss sinnlos Retouren hin- und her schicken. Sehr ärgerlich.”
“Seit einiger Zeit ändert Odlo für verschiedene Produkte ohne Ankündigung das Schnittmuster. Produkte die vorher perfekt passten, passen plötzlich nicht mehr, und man muss sinnlos Retouren hin- und her schicken. Sehr ärgerlich.”
