“Funktion bis zum Defekt einwandfrei.
Jedoch nach erstem Defekt falsches Ersatzteil bekommen, bzw richtiges auch nicht mehr angekommen. Bei zweitem Defekt gar keine Reaktion des Supports.
Für den Preis erwarte ich eigentlich einen besseren Kundenservice als Nullreaktion.”
“Die Kommunikation ist sehr gut und äußerst freundlich. Schnelle und hilfreiche Rückmeldung bei Fragen zum Produkt. Unkomplizierte Hilfe bei Problemen. Sehr Lösungsorientiert. Das Reklamationsmanagement ist extrem gut und vorbildlich. Danke!”
“Hab schon länger geschaut, war mir immer etwas zu teuer. Eine RefurbishedVariante ist genau richtig. Macht Spaß und funktioniert super! Tolles Produkt!”
“Great aftersales service, that I did not expect, to be honest.
The mixer wouldn't work anymore and they repaired it for free plus gave us a new mixerhead and a jar for free! WOW! And with a sympatic personal note. Well done, guys.
The only point to get better in might be the exportpapers. I hade to pay mwst for the repair, which is not necessary if corrrectly declared by the company and the mixer isn't as strong as on instagram shown but thats totaly fine. I can work with that.”
“Ich unterstütze das Vorhaben von Open Funk den Elektro-Schrott zu reduzieren sehr. Ich nutze seit vielen Jahren Smartphones von SHIFT die das gleiche Vorhaben verfolgen. Nach dem der Behälter meines Hochleistungsmixer kaput gegangen ist, war ich froh Open Funk und den re:Mix entdeckt zu haben.
Viel Erfolg auf eurer Reise!”
“Das Konzept der Nachhaltigkeit finde ich großartig. Leider sind bei mir dreimal die Klingenaufsätze kaputt gegangen. Ich habe zweimal problemlos einen neuen, verbesserten Klingenaufsatz kostenlos zugeschickt bekommen. Beim dritten Mal wollte ich keinen neuen Klingenaufsatz mehr, sondern mein Geld zurück. Der Mixer ist jetzt fast drei Wochen beim Hersteller und ich warte immer noch auf die Rückerstattung…. auch immer wieder neu, drei Tage auf eine Antwort zu warten, gerade wenn die Kommunikation schon besteht, sollte anders geregelt werden.”