“Great aftersales service, that I did not expect, to be honest.
The mixer wouldn't work anymore and they repaired it for free plus gave us a new mixerhead and a jar for free! WOW! And with a sympatic personal note. Well done, guys.
The only point to get better in might be the exportpapers. I hade to pay mwst for the repair, which is not necessary if corrrectly declared by the company and the mixer isn't as strong as on instagram shown but thats totaly fine. I can work with that.”
“Ich unterstütze das Vorhaben von Open Funk den Elektro-Schrott zu reduzieren sehr. Ich nutze seit vielen Jahren Smartphones von SHIFT die das gleiche Vorhaben verfolgen. Nach dem der Behälter meines Hochleistungsmixer kaput gegangen ist, war ich froh Open Funk und den re:Mix entdeckt zu haben.
Viel Erfolg auf eurer Reise!”
“Das Konzept der Nachhaltigkeit finde ich großartig. Leider sind bei mir dreimal die Klingenaufsätze kaputt gegangen. Ich habe zweimal problemlos einen neuen, verbesserten Klingenaufsatz kostenlos zugeschickt bekommen. Beim dritten Mal wollte ich keinen neuen Klingenaufsatz mehr, sondern mein Geld zurück. Der Mixer ist jetzt fast drei Wochen beim Hersteller und ich warte immer noch auf die Rückerstattung…. auch immer wieder neu, drei Tage auf eine Antwort zu warten, gerade wenn die Kommunikation schon besteht, sollte anders geregelt werden.”
“je ne sais pas si je dois le demonter pour le laver.
si oui, je n'y arrive pas.
mais il est plus etanche et ne se devisse pas en cours de route comme le précedent.”
“Ich bin wirklich begeistert – sowohl vom Mixer als auch vom Kundenservice.
Anfangs hatte ich leider Probleme mit der Dichtigkeit des Klingenaufsatzes. Der Support hat sich der Sache jedoch sofort angenommen, war jederzeit freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Ohne Diskussion wurden mir mehrere Ersatzteile zum Testen zugeschickt und ich hatte während des gesamten Prozesses immer das Gefühl, dass man mein Problem wirklich ernst nimmt.
Nach einigen Tests funktioniert inzwischen alles einwandfrei. Ehrlich gesagt kann ich bis heute nicht genau sagen, warum die ersten Aufsätze undicht waren und der letzte nun perfekt dicht ist – entscheidend ist für mich aber, dass das Problem am Ende gelöst wurde.
Der Mixer selbst überzeugt mich absolut. Das Konzept mit den Gläsern ist durchdacht, die Handhabung macht Spaß und die Ergebnisse sind super – egal ob Smoothies, Bananenshakes oder Cocktails mit Eis. Inzwischen habe ich den Mixer sogar einem Kollegen empfohlen, der direkt vom Konzept begeistert war.
Fehler können bei jedem Hersteller einmal auftreten. Entscheidend ist für mich, wie damit umgegangen wird – und genau hier hat das Team aus meiner Sicht einen richtig guten Job gemacht. Deshalb gibt es von mir eine klare Kaufempfehlung und 5 Sterne.”
“Ich habe schon lange mit dem Gedanken gespielt, mir den Mixer zu kaufen.Ich finde es wichtig, junge , innovative Menschen mit Nachhaltigkeitsansatz und Unternehmergeist zu unterstützen”