Einen schönen guten Abend Frau Müller!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie Probleme mit der Kamera haben. Ich verstehe auch, wie ärgerlich es sein muss, dass Sie uns nicht erreicht haben. In unseren E-Mails habe ich leider keine Nachricht von Ihnen entdeckt.
Ich habe Ihnen deshalb soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Das Halsband funktioniert hervorragend. Mein Hund versteht sehr schnell , was ein Fehlverhalten ist und zeigt es kaum noch. Meine Erwartungen wurden übertroffen. Vielen Dank!”
“Produkt und Service sind einfach spitze.
Besitze die lite und 360° Kamera und bin vollstens zufrieden.
Auch wenn es bei der 360° Kamera zu einem Defekt kam.
Der Service hat schnell und zuvorkommend reagiert.
Direkt per Mail ein Retourenlabel erhalten und per Packstation an Pettec versand.
Nach kurzer Zeit erhielt ich ein Austauschgerät.
Auch den Ansatz das zunächst repariert wird und nicht einfach nur neu versandt wird empfinde ich spitze. Leider war meine Kamera nicht mehr zu reparieren und ich habe ein Neugerät erhalten.”
“Ich kann PetTec absolut empfehlen. Ich habe einen Artikel bestellt, bei dem es in der Anwendung immer mal wieder Probleme gab. Der daraufhin kontaktierte Kundenservice darf sich auch wirklich Service nennen. Innerhalb weniger Minuten wurde geantwortet. Mir wurde alles für eine kostenlose Rücksendung zugeschickt. Der Artikel wurde auf meinen Wunsch hin überprüft, war aber wohl defekt, so dass ich einen Neuen bekommen habe.
Der Kontakt war freundlich, hilfsbereit und so unkompliziert. Besser geht es nicht.”
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