“Kundenservice weist starke Mängel auf. Verarbeitung von Anfrage dauert lange, geben ungenaue und unzureichende Antworten. Bearbeitung von Retoure inkl. Erneuter Versand von Ersatzgerät sehr umständlich (vor allem für schweizer Kunden)”
Einen schönen guten Tag Henning!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser e Pettec Cam Free zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass es zu Problemen bei der Inbetriebnahme der Kamera gekommen ist.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Wir sind mit Ihnen bereits in Kontakt und ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden :-)
Beste Grüße aus Berlin
Jessy vom Support & Service Team
“An den Leuchten soll Verbesserung vorgenommen werden, irgendwie funktioniert das nicht so ganz. Tolle Idee aber, wenn‘s mal funktioniert dann wirkt es :)”
Einen schönen guten Tag Olga!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Shop zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass einige Funktionen nicht so laufen wie gewollt.
Natürlich versuchen wir, allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Jessy vom Support & Service Team
“Die Kameras sind wirklich klasse! Gibt es nichts auszusetzen. Wir haben bei der Lieferung gesehen, dass die Kameras mit Kabel sind. War aber gar kein Problem sie so anzubringen, dass man das Kabel nicht sieht. Ich bewerte sehr selten. Die Kameras sind aber wirklich so gut, dass Sie eine Bewertung verdient haben :) tolle Auflösung, Mega App, tolles Design”
“Schnelle Lieferung. Das Produkt ist qualitativ hochwertig. Steht stabil, kein wackeln, kein klappern. Genau das, was ich für meinen Goldendoodle gesucht habe.”
“Ich habe mich durch die Beratung der Anti Bell Halsbänder geklickt und hatte ein paar Fragen dazu. Ein Anruf bei PetTec enttäuschte mich sehr. Man sagte mir, man könne am Telefon nicht beraten, würde meine Anfrage aber an den Support weiterleiten. Ich gab auf Wunsch meine Tel Nr und meine E-Mail an und sollte innerhalb 24 Stunden eine Antwort bekommen. Auf diese warte ich allerdings seit 2 Wochen. Schlechter Service!”
Einen schönen guten Tag,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Shop zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie unsere Rückmeldung nicht erhalten haben. Unser Kundenservice hatte Ihnen direkt am 28. Februar per E-Mail geantwortet.
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
Einen schönen guten Tag,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Shop zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Natürlich versuchen wir allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Wir sind mit Ihnen bereits in Kontakt und ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine Lösung finden werden :-)
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
Deutsch
