“Warum kann meine cam keinen Kontakt zu meinem Router der Telekom mit Hybridanschluß herstennen sondern nur zu geringerer Leistung bei Routern...deshalb eigentlich...KEIN STERN...”
Einen schönen guten Abend!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Cam zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass es zu Problemen mit der Verbindung gekommen ist.
Natürlich versuchen wir, allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Die Fernbedienung (600m Reichweite - die man braucht wenn dein Hund jagen gehen möchte) und das Halsband mit Spray-und Tonfunktion funktionieren super. Natürlich musst du sehr aufmerksam sein, um genau den Impuls zum richtigen Moment auszulösen. Anfangs habe ich nur den Ton (2. Stufe ) verwendet um meinen Hund langsam daran zu gewöhnen. Das Spray (Stufe 2) habe ich wirklich erst benutzt, als er die Spur verfolgen wollte und nicht gehört hat, sondern abhauen wollte. Mein Hund hat einen Satz zur Seite gemacht da er sich erschrocken hat und ich habe ihn zu mir rufen können. Um deinen Hund nicht zu verängstigen, oder das er gar die Flucht ergreifen will, da er völlig verunsichert ist, musst du immer 100 % bei der Sache sein. Wenn du selbst keine Erfahrung mit Hundetraining hast, dann gehe bitte in eine Hundeschule, aber mache keine Experimente. Der Hund ist dein Partner und du hast die Verantwortung für ihn und ihr habt gemeinsam ein traumhaftes Leben. LG”
“Bin nicht wirklich zufrieden mit dem Produkt es ist sehr klobig und das Halsband extrem lang und muss gekürzt werden, ich finde das sollte heut zu Tage machbar sein verschiedene Größen zu liefern.
Die Fernbedienung funktioniert nicht sobald man sie in der Tasche hat und der Hund nicht mal 10 Meter entfernt. Die Anti Bell Funktion reagiert so gut wie gar nicht. Also ich bin von dem Produkt nicht überzeugt da es nicht so funktioniert wie beschrieben.
Nachtrag!
Ein absolutes Daumen hoch an den Kundenservice, hier wird auf die Meinung des Kunden wirklich reagiert und nach Lösungen gesucht wenn mal was nicht passt.
Ja es ist Schade das das Produkt bei mir nicht richtig funktioniert hat aber OK das kann passieren wichtig ist und das haben die Kollegen von pettec absolut perfekt gemacht, mit dem Kunden gemeinsam nach Lösungen zu suchen um für den Kunden das bestmögliche Ergebnis zu erhalten.
Also euer Engagement nach einer passenden Lösung zu suchen rechne ich euch sehr hoch an und freue mich darüber das es noch unternehmen gibt denen Kundenzufriedenheit noch wirklich wichtig ist.👍😃”
Einen schönen guten Abend Stefan!
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Trainer zu bewerten.
Es tut mir wirklich leid, dass dieser nicht so zu funktionieren scheint, wie er soll.
Natürlich versuchen wir, allen unseren Kunden mit unserem E-Mail Support (support@pettec.de) direkt weiterzuhelfen. Schade, dass wir bei Ihrem Problem vorher nicht gemeinsam eine Lösung finden konnten.
Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail zur Lösungsfindung geschickt und freue mich auf Ihre Antwort!
Beste Grüße aus Berlin
Andree Wirth
Head of Support & Service
“Es wäre gut, wenn irgendwo ersichtlich ist, dass das Modell „Lite“ nur händisch geneigt/geschwenkt werden kann. Ich konnte hierzu nirgendwo etwas finden.”
“Sehr schneller und professioneller Kundenservice!
Super Hilfe, schneller Austausch, sehr gute Kommunikation, ein Lob an alle! Ist heutzutage leider sehr selten geworden.”
“Leider ging das erste Gerät kaputt aber der Service ist hier einmalig also nochmal das gleiche bestellt, ich weiß nicht ob unser Hund das liebt aber wir auf alle Fälle”
Deutsch
