“Hatte 10 Tage auf mein Paket gewartet, habe bei Rasenkante angerufen bekam eine freundliche Auskunft und bin jetzt im besitz meiner Bestallung. Rasenkante werde ich weiter empfehlen.
m.f.G. JUtta Paragnik”
“Schnelle Lieferung (!), Bezahlmodus über Amazon-Payment nicht eindeutig und mit Rückfragen behaftet. Hier sollte Amazon eine auch für den Kunden eindeutig lesbare Kodierung wählen - also kein Problem von Garten AZ. Qualität der Blumenampeln: sieht ordentlich aus. Fragt in einem Jahr einmal nach, dann gibt's dazu eine Aussage,”
“Tolle Auswahl und Beschreibung der Artikel, oft auch mit Video. Dadurch hat man gleich einen Überblick, was genau benötigt wird. Lieferung war äußerst schnell. Weiter so!”
Lieber Kunde,
zunächst möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service/Ihrem Kauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und möchten Ihnen versichern, dass wir bestrebt sind, unseren Kunden nur die beste Qualität und den besten Service zu bieten.
Schicken Sie uns Fotos von den Transportschäden, dann finden wir eine Lösung.
Könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zu Ihrem Anliegen mitteilen? Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Wir möchten die Gelegenheit nutzen, um die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@gartenaz.com / 089-614 219 9800, damit wir das Problem so schnell wie möglich klären können. Wir hoffen, dass wir Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten können und dass wir die Chance erhalten, Ihr Vertrauen in unser Unternehmen wiederherzustellen. Wir möchten uns auch erkenntlich zeigen Ihnen was gutes tun. Bitte sprechen Sie uns an.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr GartenAZ Team
Jens Huber
