“Ich hatte erst die kleine Größe bestellt, die mir aber zu klein war. Damit bin ich dann direkt in den Store gegangen, um zu schauen, ob sie einen ähnlichen Schuh haben, den ich einfach nur anprobieren kann um zu schauen und ihn eventuell gleich dort zu retournieren. Leider war der Mitarbeiter im Store relativ unfreundlich und eine andere Anprobe wurde gar nicht angeboten und eine retour vor Ort wurde unfreundlich abgelehnt. Auch kein Angebot, dass eine größere Größe ins Geschäft eventuell geliefert werden könnte. Das fand ich sehr schade, da man doch einen gewissen Standard für einen solchen Schuh und Unternehmen erwartet. Nichtsdestotrotz bin ich mit der schnellen Lieferung online sehr zufrieden gewesen!”
“Versand über GLS passt nicht zum Anspruch und Preislevel von Shoepassion. Wenig Stationen, die werktags nur bis 17 Uhr und Sa. gar nicht geöffnet sind.
Kundenunfreundlicher Retourenprozess mit selbst zu befüllendem und auszudruckendem Label.
Eine Woche nach Rücksendung weder Empfangsnachricht geschweige denn Erstattung erhalten.”
“Sehr hochwertige Schuhe mit deutlichen Fehlern. Entschuldigung durch Mail von Frau Koppenhagen mit Ankündigung eines Entgegenkommens (Sehr gut). Mehr als eine Woche nach dieser Ankündigung noch keine weitere Information (Sehr schlecht). Ich werde die Schuhe zurücksenden müssen, wenn ich nicht kurzfristig eine Nachricht erhalte.”
