“Sehr schöne Kleidung, die sich wertig anfühlt. Der Versand hat etwas länger gedauert, und war erst nach 6 Tagen da. Aber was mich am meisten genervt hat, ist die Menge an E-Mails, die man von Stay Cold zugeschickt bekommt. (10 Mails für eine Bestellung)+ die Sendungsverfolung von DHL.”
“Bis auf einen Pulli sind bis jetzt alle meine Bestellungen einwandfrei gewesen und auch nach Jahren sind die Prints (bis auf einen Pulli) nicht ausgewaschen oder abgegangen”
“Hoodie im Black Friday Sale gekauft und hoffe doch sehr,das die extra dafür billig produziert wurden und das nicht die Wualität ist,die sonst für über 100€ verkauft wird!
Material fühlt sich hart und billig an,riecht nach Plastik,sieht aus wie von Temu,Kapuze hat nicht wie auf den Bildern die gleiche Farbe wie der Rest des Hoodies,sondern ist schwarz. Für 30€ ok,aber ich bin krass enttäuscht!”
Hey Nina, vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Wir produzieren niemals „extra billig“ für Sales – jeder Hoodie und jedes Shirt sollte unseren hohen Standard erfüllen. Wenn sich das Material für dich aber hart anfühlt, unangenehm riecht und sogar die Farbe der Kapuze nicht mit den Bildern übereinstimmt, sind uns in der Produktion und Kontrolle definitiv Fehler passiert. Das darf bei einem 100€-Produkt (auch wenn es im Sale war) niemals passieren. Wir haben hier deinen und unseren eigenen Anspruch massiv verfehlt.
Wir haben dir soeben eine Nachricht geschickt, um uns das Problem genauer anzusehen und eine Lösung zu finden, die dich wieder happy macht!
“Ich habe während einer Aktion mit deutlichem Rabatt bestellt.
Trotz wahrscheinlich sehr hohem Ansturm auf die Produkte ging der Versandprozess doch sehr zügig.
Doppelt verpackt konnte dem Hoodie trotz durchnässter Pappe nichts passieren.”
“Produktqualität bisher immer super. Die Lieferung geht schnell, auch in der Black-Week, und die neuen Tüten mit Zip-Lock sind eine coole Addition.
Musste auch schon was umtauschen zwecks Größe und der Prozess war simpel. Option auswählen zwischen Refund und Umtausch, Label drucken, einsenden, neue Ware oder Geld zurückbekommen.”
“Na was soll ich sagen…ein deutsches unternehmen schickt mir permanent Newsletter in Englisch….nervt mich total an….und die Versand Zeit einfach grauenhaft”
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