Hey Marleen, danke für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns wahnsinnig leid, dass du von der Qualität der T-Shirts so enttäuscht bist :/
Wenn sich der Print für dich nicht gut anfühlt oder Details wie die Patches fehlen, ist hier vermutlich in der Produktion ein Fehler unterlaufen, der uns durchgerutscht ist, denn das entspricht absolut nicht unserem Anspruch.
Wir haben dir soeben eine Nachricht zu deiner Bestellung geschickt, um uns das Problem mit dem Print und den fehlenden Patches genau anzuschauen und eine Lösung zu finden, mit der du am Ende doch noch zufrieden bist.
“Great material,looks great and is very comfortable to wear. Already recommended to some people and I will surely buy more stuff from stay cold apparel. One last thing, please add a search option on your site!”
“I ordered "Reign Of Blood (grey dye) - Oversized Hoodie (350GSM) S x1"
It arrived quick: 2 business days. High quality cloth, soft on the inside, high quality graphics, size recommendations on the official website are accurate. I personally feel the hood itself could be slightly larger considering the hoodie overall is oversized.”
“Ich bin begeistert von dem Unternehmen. Sie treffen genau meinen Geschmack an Klamotten, das gibt es nirgends sonst. Die Qualität ist echt gut und alles fühlt sich wertig an. Die Preise sind leider nur etwas hoch.”
“Super Brand welche qualitativ hochwertige Kleidung an den Mann bringen. Schöne Designs, Gutes und sauber verarbeitetes Material. Kundensupport ist auch Super. Ich hatte eine Frage zu einer Bestellung und hab am gleichen Tag noch eine Antwort bekommen. Ich empfehle es weiter!”
Hey Ida, vielen Dank für dein Feedback!
Es freut uns, dass bei der Bestellung und Lieferung alles super geklappt hat. Umso mehr tut es uns leid zu hören, dass dein Hoodie nach dem ersten Waschen so extrem fusselt :/
Obwohl wir hohe Ansprüche an unsere Materialien haben, ist uns hier wohl leider ein Fehler unterlaufen. Dass du nach dem Waschen so einen Ärger mit den Fusseln hast, entspricht absolut nicht unserem Qualitätsstandard und wir verstehen deinen Frust vollkommen.
Wir haben dir soeben eine Nachricht geschickt. Wir möchten uns das Problem mit dem Hoodie genau ansehen und eine Lösung finden, die dich wieder zu 100 % happy macht.
“I made an order for a sweatshirt that has never been delivered because DHL decided that my usual address wasn't existing at that time. And when I asked to arrange another order for the same sweatshirt they told me that isn't possible because my sweatshirt was already at their warehouse (isn't it obvious? that's exactly why I asked). So I'm not satisfied and I don't know if I'll order again but is fine.”
Hey Riccardo, thank you for your feedback.
You are absolutely right to be disappointed, and we take full responsibility of that. While we can't control DHL, we definitely messed up the handling of your case afterwards.
In our attempt to solve the issue fast, we processed the refund too quickly instead of securing a replacement, and unfortunately missed the window before the item sold out. We simply didn't choose the best path for you here. We sincerely apologize for this frustration.
While we cannot bring the item back into stock right now, your money has been fully refunded.
Hey Juline, vielen Dank für das Kompliment! Es freut uns riesig, dass dir die Hoodies gefallen – dafür stecken wir jeden Tag unser Herzblut in die Designs.
Da wir bei dir trotzdem noch nicht die vollen 5 Sterne erreicht haben, ist das jedoch noch Luft nach oben.
Sag uns gerne was wir deiner Meinung nach noch verbessern könnten :)
“Sehr schöne Kleidung, die sich wertig anfühlt. Der Versand hat etwas länger gedauert, und war erst nach 6 Tagen da. Aber was mich am meisten genervt hat, ist die Menge an E-Mails, die man von Stay Cold zugeschickt bekommt. (10 Mails für eine Bestellung)+ die Sendungsverfolung von DHL.”
“Bis auf einen Pulli sind bis jetzt alle meine Bestellungen einwandfrei gewesen und auch nach Jahren sind die Prints (bis auf einen Pulli) nicht ausgewaschen oder abgegangen”
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