“I was told shipping was going to be $25, which is already steep for a $40 product. But then once I had purchased it, I was told I had to pay an additional $50 in order to get the package delivered. Wish I would’ve known that before ordering it.”
Hey Christopher, vielen Dank für dein Feedback!
Wir wissen, dass das Einkaufserlebnis erst endet, wenn das Paket bei dir in der Hand liegt. Auch wenn DHL den letzten Schritt macht, haben wir sie als Partner gewählt und fühlen uns daher verantwortlich, wenn es dort hakt. Wir arbeiten ständig daran, unsere Logistik-Prozesse zu verbessern, damit auch der Versand so „easy“ läuft wie die Bestellung.
Wir hoffen, dass dich die Ware jetzt voll entschädigt!
“Verbesserungsvorschläge:
Die Versandzeit sollte ungefähr inkl. der internen Bearbeitungszeit angegeben werden.
Grimfall Socken wären super.
Ein Schaubild der Maße eurer Artikel mit einem Overlay einer Maßzeichnung wäre optimal.”
“Echt sau geile Sachen und übertrieben gute Angebote zum Black Friday!
Auch die Qualität der Shirts ist gut... Wie es mit den Pullovern aussieht kann ich noch nicht sagen, 3 sind auf dem weg.👍”
“Einfach Perfekt wie immer! Ist schon seit Jahren meine Lieblings Marke und das auch mit gutem Grund...von der Verarbeitung zu der Passform, den Designs und über den Kundenservice alles Perfekt, let's move on and stay cold guys ;)”
Hey Benjamin, danke für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns weh zu hören, dass du dieses Gefühl hast, denn das ist absolut nicht unser Anspruch :/
Wir arbeiten ständig daran, unsere Qualität zu halten und zu verbessern – auch wenn wir bei der Produktion mal vor großen Herausforderungen stehen. Wir wollen auf keinen Fall, dass du das Gefühl hast, zu viel für zu wenig Leistung zu bezahlen.
Dass wir dich hier als treuen Kunden gerade enttäuschen, nehmen wir uns sehr zu Herzen.
Wir haben dir gerade eine Nachricht geschickt, um uns das Feedback zu deinen letzten Artikeln genauer anzusehen und eine Lösung für dich zu finden.
“An sich sind die Produkte meistens top, nur die letzten Shirts die ich bestellt habe wirken ein wenig wie B Ware. Die Drucke sind nicht so zentriert und das Shirt in Lila wirkt nicht so satt in der Farbe.
Ich habe mir einen Pulli bestellt und hoffe, dass meine Bedenken sich in Luft auflösen und ich nur einen schlechten Griff hatte. :)”
“An sich coole Webseite und coole designs. Aber mit der Qualität vom Produkt, bzw. Darstellung von zb Farbe des Artikels auf der Website bin ich nicht zufrieden. Es kommt auf der Website leider anders rüber wie es dann bei mir an kam.”
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