“Es hat einen Monat gedauert, bis meine Bestellung ankam. Es gab keine Updates von eurer Seite. Hätte ich nicht selbst per Mail nachgefragt, wäre ich einfach im Dunkeln geblieben.
Ich mag euren Shop wirklich, und werde auch weiterhin bestellen. Aber sowas ist verbesserungswürdig”
Hey Nicolle, thank you for your direct feedback. We are truly sorry to hear that both the quality and the colors didn't meet your expectations!
Our goal is for the colors in real life to pop just as much as they do in our photos. If the quality feels off to you, we clearly missed the mark on this one.
We’d love to understand the details so we can improve: Was the fabric not heavy enough, or do the colors look significantly different from the website? Please reach out to us with your order number and we will find an solution here. We don’t want you stuck with a product you don’t love!
“Habe mir einen „oversized“ hoodie in L bestellt. Dieser ist allerhöchstens ein M. Wirklich jeder hoodie den ich in L habe ist größer. Umtausch ging nicht da der Pullover ausverkauft ist und eine Rückerstattung aufgrund der black friday Preises wenig Sinn machen. Versand dauerte tatsächlich über zwei Wochen was aber zu vernachlässigen ist. Sei es drum, erste Erfahrungen war ein Griff ins Klo, Pullover wird an irgendeinen 1.60m Menschen verschenkt und fertig.”
Hey Hannes, danke für dein offenes Feedback. Es tut uns echt leid, dass der Hoodie bei dir nicht so sitzt, wie ein ‚Oversized‘-Teil sitzen sollte!
Auch wenn wir unsere Schnitte lieben, wissen wir, dass Körperbau und Erwartung manchmal weit auseinandergehen. Dass er dann auch noch ausverkauft ist und du den Black-Friday-Vorteil bei einer Rückgabe verlieren würdest, macht die Situation natürlich besonders nervig.
Wir wollen nicht, dass du unseren Hoodie einfach nur verschenken kannst, weil er dir nicht passt. Auch wenn wir gerade keinen Ersatz in L/XL auf Lager haben, möchten wir eine Lösung finden, die über eine simple Erstattung hinausgeht.
Wir haben dich hierzu bereits kontaktiert und hoffen eine schnelle und optimale Lösung zu finden!
“also da es eine black friday aktion war, weiß ich nicht ob der pulli deshalb eher günstig hergestellt worden ist, da alle anderen artikel recht hoch angesetzt sind. fusselt super stark, selbst nach dem ersten mal waschen.. er fühlt sich leider recht billig an, er ist kurz geschnitten (länge des oberkörpers) und innen recht kraupert. überhaupt nicht weich. er sieht cool aus da kann man absolut nichts sagen, er gefällt mir sehr gut! jedoch wenn die anderen pullis auch so sind wie dieser, sind sie absolut nicht den preis wert.. der Kundensupport ist großartig, super nett und lieb! wäre mir mein geld egal sozusagen haha würd ich sicher mehrmals einkaufen. aber das war leider kein gutes vorzeigeprodukt :)”
“Wird leider immer Teurer und die Qualität nimmt immer mehr ab. Ab und zu nochmal ein cooles Design aber definitiv nicht auf dem Level wo sie vor ein paar Jahren waren.”
“Bestellung lief super, Lieferung war leider ziemlich verzögert und der Sendungsverfolgungslink kam nach Anfrage - Ich habe aber auch zu Black Friday bestellt. Die Produkte fühlen sich sehr gut an! Habe Shorts, T-Shirts und Hoodies und bin mit allem sehr zufrieden.”
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