Hey Maurice, vielen Dank für dein ehrliches Feedback!
Es tut uns extrem leid zu hören, dass die T-Shirts diesmal nicht das Level haben, das du normalerweise von uns gewohnt bist :/
Obwohl wir extrem hohe Ansprüche an unsere Stoffe und die Produktion haben, haben wir hier anscheinend den Standard verpasst, für den wir eigentlich stehen. Wir haben in der Qualitätskontrolle schlichtweg gepatzt und das tut uns aufrichtig leid. Wir wollen auf keinen Fall, dass du das Gefühl hast, bei der Qualität Abstriche machen zu müssen.
Wir haben dir soeben eine Nachricht geschickt, um uns die Shirts gemeinsam mit dir genauer anzusehen und eine Lösung zu finden, die unserem üblichen Standard wieder gerecht wird.
Hey Larissa, dass dich die Qualität diesmal nicht überzeugt hat, tut uns wirklich leid. Wir hoffen, dass unsere zukünftigen Artikel deine Erwartungen wieder treffen!
Deine Rücksendung wurde bereits vollständig bearbeitet und erstattet - Bitte entschuldige auch hier die Wartezeit!
“2 Bestellungen wurden sofort versandt, da bin ich sehr zufrieden.
2 weitere Bestellungen vom 27.11. und 28.11. Sind bis heute (04.12.) noch nicht versandt. Wie kann es sein, dass das so unterschiedlich gelebt wird?”
Hey Tamara, vielen Dank für dein Feedback.
Es freut uns, dass die ersten beiden Pakete schnell bei dir waren, aber du hast absolut recht: Dass die anderen beiden Bestellungen vom 27. und 28.11. noch so lange gedauert haben, ist extrem ärgerlich :/
Beim Black Friday Sale entstehen manchmal unterschiedliche Verarbeitungsgeschwindigkeiten im Lager, die wir selbst nicht ideal finden. In diesem Fall sind uns bei der Priorisierung schlichtweg Fehler unterlaufen. Das sollte so nicht gehandhabt werden und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung.
Deine Bestellungen sollten mittlerweile alle angekommen sein und wir hoffen, dass du zufrieden damit bist!
“Super Qualität. Sehr einzigartige Schnitte und Designs. Sehr schnelle Lieferung.
Gerne wieder
Einziges Manko: sehr teuer im Vergleich zu anderen Clothes Stores”
Hey Tobias, danke für dein Feedback. Ich mache es kurz: "100 Jahre Lieferzeit" fühlen sich genau so an, wie sie klingen – nämlich nach einer Ewigkeit. Dass du so lange warten musstest, tut uns wirklich leid!
Der Black Friday Ansturm hat uns in der Logistik dieses Jahr leider komplett überrollt. Wir haben zwar rund um die Uhr gearbeitet, aber wir haben die schiere Masse unterschätzt und hier schlichtweg gepatzt. Das tut uns aufrichtig leid, denn wir wissen, dass Vorfreude bei einer Bestellung das Wichtigste ist.
Dein Paket sollte mittlerweile bei dir angekommen sein. Wir hoffen sehr, dass dich der Inhalt für die lange Warterei entschädigt!
“Bestelle seit über einem Jahr ständig dort, haben teilweise mega gute Angebote, die Qualität ist super, designs sind unglaublich und der Kundenservice ist schnell wie der Blitz!”
Hey Francisco,
You are absolutely right—waiting a week for updates is not the experience we want for you, and that is absolutely our fault.
To be honest, we were completely overwhelmed in our warehouse during the Black Friday rush. We are a team of humans, and despite working around the clock, we simply couldn't keep up with the pace. We messed up the logistics on our end, and we sincerely apologize for the long wait.
We see that all 5 of your orders have now been delivered! We hope the items were worth the wait.
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