“Hi,
ich habe vor längerer Zeit den Reign of Blood oversized Hoodie in grau und kürzlich den in Mentol gekauft.
Das Innenfutter von beiden musste ich nach der Grundwäsche eine Stunde lang jeweils auskämmen, weil sie so unglaublich Fusseln und überall hängen bleiben.
Den Mentol habe ich im Discount bekommen, den anderen für Vollpreis, da war ich schon mächtig enttäuscht, da war der Preis auch retrospektiv viel zu hoch angesetzt für so eine Qualität, sowas war ich nicht von euch gewöhnt.
Ich habe 3 andere Sachen von euch, darunter den Sushi Hoodie mit So'n Goku drauf, bei denen ist alles prima.
Ich mag eure Designs und die Kleidung lässt sich auch gut tragen, aber diese 2 oversized Hoodies sind durch das flockige Innenfutter eine echte Katastrophe.”
Hey Tom, erst einmal danke für deine Treue und dass die anderen Hoodies so feierst!
Umso mehr tut es uns weh zu hören, dass die beiden oversized Hoodies in Grau und Mentol so eine Enttäuschung für dich waren. Ich mache es kurz: Dass du eine Stunde lang Fusseln auskämmen musstest, ist absolut inakzeptabel!
Obwohl wir unsere Produktion ständig prüfen, sind uns hier wohl ein paar kleine Fehler unterlaufen. Dass die Qualität im Vergleich zu deinen anderen Sachen so abgefallen ist, entspricht absolut nicht unserem Anspruch – egal ob zum Vollpreis oder im Discount.
Wir haben dir soeben eine Nachricht geschickt. Wir möchten uns das Problem mit dem Innenfutter bei deinen beiden Hoodies genauer ansehen und eine Lösung finden, die dich wieder happy macht!
“Ich kaufe schon seit einigen Jahren bei denen und immer wieder perfekt überzeugt immer was neues dort zu holen. Die desings sind einfach zucker. Die qualität der Prdukte auch goldig. Fast 80-90% Baumwolle, was mir sehr wichtig ist.
Also gute Qualität, geiles Desing und immer was neues geiles da. Top🤙”
“Es ist wirklich super, nur es gibt eine kleine Sache die ich dazu schreiben würde, und zwar, das die Sachen wirklich sehr groß ausfallen, aber ansonsten wirklich top, alles super”
“Habe zum Black Friday beide 30€ Aktionshoodies und das violette 10€ Aktionstshirt bestellt. Während letztes Jahr die Qualität des Black Friday Specials unglaublich gut war, ist die Qualität dieses Jahr unter aller sau. Alles Produkte rochen unglaublich chemisch und ließen bei Berührung ein Weichmacher ähnliches Gefühl an den Händen. Nach dem Waschgang (Baumwolle, 30°C auf links) eines einzigen Hoodies befanden sich unglaubliche Mengen an Fusseln in der Waschmaschine. Anbei ein Bild von einem WEISSEN Tshirt, welches ich unter dem schwarzen Hoodies getragen habe (nach der Wäsche). Ich würde ja hoffen, dass die Qualität der richtigen Produkte besser ist, bei den Preisen werde ich das aber auch nicht herausfinden wollen.”
Hey Fabian, danke für dein extrem ehrliches und detailliertes Feedback.
Ich mache es kurz: Das zu lesen tut uns weh, weil du absolut recht hast – das darf so nicht sein!
Wir produzieren unsere Black Friday Specials niemals mit der Absicht, an der Qualität zu sparen. Aber wenn die Produkte chemisch riechen, abfärben und die Waschmaschine voller Fusseln ist, haben wir in der Produktion und Qualitätskontrolle scheinbar einen dicken Fehler gemacht. Dass wir den hohen Standard vom letzten Jahr bei deiner Bestellung so massiv verfehlt haben, entschuldigen wir zutiefst.
Wir haben uns das Bild soeben angesehen und das ist absolut inakzeptabel. Wir haben dir soeben eine Nachricht geschickt, um die betroffenen Teile sofort zu prüfen und eine Lösung zu finden, die diesen Fehler wiedergutmacht!
“Einfache und unkompliziert Bestellung. Leider ist Klarna angezeigt als Zahlungsart aber bei Bestellabschluss nicht ersichtlich zum auswählen.
Lieferung ging super schnell.”
“Richtige coole pieces für Metal Community. Vielleicht Bands inspired Designs ( simple) wären nochmal richtig krass. Ansonsten richtig guter Customer Service und Auswahl. Vielleicht kann man beim Preis noch was machen aber für die Qualität ist es immerhin wert.”
“Product does not like the pictures. Colours are not the same, photo is filtered. Hoodie quality is poor for the price. However it did arrive a day early. But had I known the hoodie doesn't look like the pictures of the hoodie online, I wouldnt haven't purchased it.”
Hey Naoise, thank you for your honest feedback.
We are sorry to hear that the hoodie didn't meet your expectations :/
We try to capture our products as realistically as possible, we clearly failed to show the colors in a way that worked for you. It’s never our intention to mislead, and we take your comment about the filters and the quality-to-price ratio very seriously. We messed up if the product you unboxed felt different from what you saw online.
We are glad it arrived a day early, but we know that doesn't make up for the disappointment. We have sent you a message to arrange a solution—whether that’s a return or a way to make it right for you.
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