“Kul och kreativ adventskalender men eftersom den var så dyr så förväntade jag mig något mer!
Tonicen som vi smakade var god men inget utöver det vanliga.”
“Efter att min order kommit bort två gånger så gjorde jag mitt andra besök och fick min andra kompensation + min order.
När man kommer innanför dörren så blir man väl bemött, bra service och med ett leende som att allt går att lösa.
Stort TACK för denna gången.
Nöjd kund kommer tillbaka, kostar så lite men gör så mycket med ett leende och bra service.
/Peter”
“Vänligen läs på om företagets retur policy innan du beställer! Dyr retur i och med att företaget kräver att returen sker på en specifik adress och inte godtar retur till ombud. 14 dagars ångerrätt? Inte riktigt kundfokuserat förhållningssätt, speciellt inte om inköpet är presenter/gåvor till anhöriga som inte har möjlighet att byta om du inte är ute i god tid. Mer fokus på kunden istället för lönsamheten hos företaget hade varit en idé för framtida utveckling. Ej nöjd kund. Förlorade pengar och företaget har noll förståelse för problemet.”
Hej Camilla,
Tråkigt att höra att du inte är nöjd.
14 dagars ångerrätt är lagstadgat och returen måste gå till adressen eftersom vi använder oss av ett tredjepartslager som ej har möjligt att hämta på ombud. Anledningen till att vi varken har fri retur eller längre ångerrätt är för att våra marginaler är för dåliga och för att vi inte har råd.
Vi fokuserar oerhört mycket på kund framför lönsamhet, så tycker inte riktigt det är rättvist. Vi gör ofta det där lilla extra för att göra er nöjda. Exempelvis återbetalade vi dig pengar för en vara där priset sjunkit en tid efter du lade din order. Normalt sett något vi inte alls gör.
Hoppas och tror att produkterna kommer uppskattas!
God jul!
“Leveransen blev försenad flera gånger. Men det är väl antagligen Budbees fel. Sen tyckte jag även det var onödigt att skicka produkterna i två olika paket som dessutom behövdes hämta ut på två olika ställen.”
Svenska
English
