Hallo Stefan,
vielen Dank für deinen Einkauf und dein Feedback zu unserem MyGlove!
Wir bedauern, dass sich hier noch kurzer Zeit der Klett gelöst hat!
Sehr gerne möchten wir uns das genauer anschauen. Bitte fülle dazu unser Reklamationsformular auf https://de.t1tan.com/pages/complaint aus, dann geben wir dir schnellstmöglich eine Rückmeldung zu deinem Anliegen!
Wir freuen uns von dir zu hören!
Viele Grüße,
Dennis
Hallo Gerhard,
vielen Dank für dein Feedback zu deiner Bestellung!
Da deine Sendung nicht persönlich zugestellt werden konnte, wurde sie zur Abholung in eine Packstation gebracht, wo du sie auch zwischenzeitlich in Empfang nehmen konntest.
Daher bleibt uns nichts anderes zu tun, als dir ganz viel Freude mit deinen T1TAN-Produkten zu wünschen!
Viele Grüße,
Dennis
“Versand hat diesmal paar Tage länger als sonst gedauert. Grundsätzlich kein Ding.
Qualität der Handschuhe ist einfach UNTERIRDISCH mit den 3.0 geworden. Ich war lange absoluter Verfechter von den Handschuhen. Das ist nun absolut vorbei. Für 80€ + Versand (lächerlich dass der nicht mit drin ist!!), keine Handschuhtasche mehr, da erwarte ich Qualität. Das ist bloß noch Anzocke und Geldgeilheit. Ab sofort X-One!!!”
Hallo Nicolai,
vielen Dank für deine Bestellung und dein Feedback dazu!
Aufgrund des Ostergeschäftes gab es leider eine kleine Verzögerung beim Versand deiner Bestellung, weshalb wir die angegebene Lieferzeit von 1-3 Werktagen ausreizen mussten.
Auf die einzelnen Punkte deines Feedbacks möchten wir gerne kurz eingehen.
Im Vergleich zu seinem Vorgängermodell gab es beim Beast 3.0 die ein oder andere Anpassung, die vielleicht nicht ganz deinen Anforderungen entsprach.
Als Punching Zone z.B. wurde bewusst eine Kratzspur gewählt, welche zwar dünner sein mag, jedoch immer noch ihren Zweck erfüllt.
Am Handballen haben wir uns aufgrund vieler Rückmeldungen dazu entschlossen, auf die Grip Protection zu verzichten und stattdessen auch an dieser Stelle hochwertigen Haftschaum einzusetzen, um hier z.B. mehr Grip zu haben. Das Mechano-Textil auf der Oberhand ist hingegen gleich geblieben.
Der Wechsel von den Verkaufstaschen zu den Zipperbeuteln erfolgte ebenfalls aufgrund verschiedenster Erfahrungen von uns und unseren Torhütern.
Diese Beutel sind stabiler, gehen also nicht so leicht kaputt und schützen den Handschuh deutlich besser vor äußeren Einflüssen bei Lagerung und Versand.
Mittlerweile bieten wir alternativ eine Handschuhtasche in unserem Shop an, die speziell auf die Bedürfnisse der Handschuhe im Alltag ausgelegt ist.
Bezüglich der Versandkosten möchten wir anmerken, dass die Versandkostengrenze aktuell bei 100€ liegt, was bei Produkten in diesem Preissegment nicht ungewöhnlich ist.
Wie du sicherlich auch im Alltag mitbekommen hast, gab es in vielen Bereichen des Lebens in den letzten Monaten und Jahren Preiserhöhungen. Speziell auf uns kamen z.B. höhere Kosten für Transport/Logistik sowie Rohmaterial zu, weshalb wir einen Teil dieser Kosten weitergeben mussten. Dennoch befinden wir uns hier noch bei weitem nicht in einer Preisklasse mit den großen Marken, da sich unsere Strategie nach wie vor nicht geändert hat. Auch die von dir angepriesene Marke befindet sich mit 79€ auf sehr ähnlichem Niveau.
Wir hoffen, wir konnten die von dir erwähnten Kritikpunkte verständlich erläutern.
Die vielen positiven Feedbacks von Amateurkeepern bis hin zu Bundesliga-Torhütern bestätigen auch unser eigenes Gefühl, dass die Qualität der Handschuhe nicht nachgelassen hat und sogar nochmal angehoben werden konnte. Natürlich sind Torhüter immer auch etwas eigen und so kann es vorkommen, dass man mal mit einem Modell aufgrund seiner Eigenschaften nicht so zufrieden ist.
Sollte das mal der Fall sein, steht dir unser Support-Team mit Rat und Tat zur Seite und versucht gemeinsam mit dir, den optimalen Handschuh zu finden.
Dennoch respektieren wir den von dir gewählten Weg und würden uns dennoch freuen, wenn du uns irgendwann nochmal die Chance gibst, dich von uns und unseren Handschuhen zu überzeugen.
Viele Grüße,
Dennis
Hallo Andreas,
vielen Dank für deinen Einkauf und dein Feedback zum Classic White-Out! Wir bedauern zu hören, dass dein Handschuh nach kurzer Nutzdauer bereits beschädigt ist!
Falls noch nicht geschehen, wende dich bitte gleich an unser Support-Team unter https://de.t1tan.com/pages/complaint. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um dein Anliegen!
Vielen Dank!
Viele Grüße,
Dennis
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