“Over het algemeen hele slechte ervaring. Eerste bestelling duurde langer dan gezegd werd. Deurbel was DOA. Telefonisch contact is niet mogelijk. Via mail ging redelijk snel maar werd doorverwezen naar Google. Die gaven ook aan dat de Deurbel stuk was en kon worden omgeruild voor een andere (nieuwe of referbished beide was mogelijk). Was niet acceptabel voor mij. Vervolgens retour formulier aangevraagd. Toch eerst weer mailtjes ontvangen dat ik deze bij Google moest aanbieden. Na aandringen toch de retourslabels gekregen. Opgestuurd en binnen 2 dagen geld om mijn rekening hetgeen prima is.
Helaas nog een bestelling bij Tink lopen. Woensdag besteld en nu (zondag avond) nog steeds in transit (GLS). Wat ik ook slecht vind is dat ik (misschien kijk ik erover heen) bij mijn orders geen T&T code kan vinden. Deze was wel opgestuurd maar als je deze kwijt raakt kun je hem niet terugvinden op jou pagina op Tink. Jammer vind ik dat.”
Beste Han,
Wat een pech dat je naast een vertraging ook een niet werkend product hebt gekregen. Verder hebben we inderdaad de afspraak met Google dat ze defecte direct afhandelen en omruilen voor een nieuwe. Op die manier gaat het namelijk sneller dan dat we het pakket eerst naar ons laten komen, vervolgens naar Google opsturen en daarna een nieuwe naar je terugsturen.
Echter, binnen 14 dagen na ontvangst, is het altijd mogelijk om het product ook terug te sturen en dan je geld terug te ontvangen. Ik denk dat dit niet goed is doorgekomen bij mijn collega, excuses daarvoor.
Wat de leveringen betreft. Het is nu helaas met Black Friday wat drukker dan normaal bij de pakketdiensten. Dit is een jaarlijks fenomeen rondom Black Friday tot kerst. Je kan verder wel altijd vragen om een nieuwe traceercode, door ons te schrijven via service@tink.nl.
Met vriendelijke groet, het tink team
Beste Lodie,
Het spijt me te horen dat je bestelling er 1 dag langer over heeft gedaan dan we hadden aangegeven. Ik lees via de traceercode dat er een vertraging bij DHL heeft plaatsgevonden, wat dit heeft veroorzaakt.
Excuses daarvoor. Met vriendelijke groet, het tink team
Beste,
Het spijt me te horen dat je je bestelling nog niet ontvangen hebt.
Mocht je nog hulp gebruiken, kan je ons het beste contacteren via service@tink.nl.
Met vriendelijke groet, het tink team.
“Beste, het pakje werd niet thuis bezorgd. We zijn hiervoor naar usp postpunt moeten rijden. Is niet volgens de communicatie volgens jullie bevestigingsmail en afspraak om thuis te bezorgen
Mvg
G”
Beste,
Wat vervelend dat je pakket niet bij je is afgegeven. Als de bezorger je niet thuis aantreft en het niet bij een van je buren kan worden afgeven, brengen ze soms het pakket naar een afhaalpunt. Hiervan zullen ze een briefje in de bus doen, of het vermelden bij de updates van de traceercode.
Dat we daar je geen update over hebben gestuurd, ik omdat we van UPS ook geen bericht hebben gekregen. Ze gaan er namelijk van uit dat de informatie bij de traceercode volstaat.
Ik zal echter je feedback doorgeven, en kijken of we het makkelijker kunnen maken voor onze klanten.
Met vriendelijke groet, het tink team.
Beste,
Het spijt ons dat je je bestelling nog niet ontvangen hebt. Dit lossen we natuurlijk graag voor je op, kan je ons daarvoor een bericht sturen naar service@tink.nl? Dan zorgen we dat je je bestelling zo snel mogelijk in huis hebt.
Met vriendelijke groet, het tink team.
