Beste John,
Helaas gebeurt het soms dat er iets mis gaat op de inpakafdeling, excuses daarvoor. Verder zie ik dat je ons had benaderd en dat het ons inderdaad wat langer dan gewoonlijk heeft om daarop te reageren. Het was die tijd erg druk. Maar ik zie wel dat we je al het juiste hebben toegestuurd.
Groeten van het tink team
“Placed an order last Saturday. One week after, having received several updates from the shipping company, i still haven't received my order. No matter who is responsible for this issue i think this is far from customer friendly.”
Dear Maik,
I agree, a longer deliverytime is not fun, and we always try to help the best we can. I had a look at your order and see it has gotten lost with parcel service. You contacted us about this, and I see we send you a replacement shipment. I hope it arrived well.
Greeting from the tink team.
“Tink zal wel oké zijn, denk ik, maar UPS, de partij waar ze mee verzenden, is dat niet.
Er werd bezorgd (bleek achteraf) op een moment in de middag dat er niemand thuis was. Kan gebeuren, dat is te verwachten bij werkende mensen. Er was echter ook geen berichtje in de brievenbus gedaan.
Na twee dagen kwam ik erachter, door een mailtje dat ik uit de spam viste, dat mijn pakketje in plaats 15 km bij mij vandaan lag en dat ik het daar op moest gaan halen.
Daar betaal ik geen verzendkosten voor! Dat slaat de plank volledig mis. Stop maar gauw met dat UPS en ga gewoon verzenden met TPG o.id., die hebben wel service- en ophaalpunten op acceptabele afstand.”
“Wacht inmiddels al ruim een week op teruggave van een betaling. Bij de bestelling trad er een fout op in het betalingssysteem van Tink maar het geld werd wel afgeschreven. Geen reactie op wat voor manier van ook van de customer service afdeling.
De tweede poging van bestellen (met andere betaalmethode) ging wel goed en product is netjes afgeleverd.”
Beste,
Wat jammer dat er iets is mis gegaan bij de betaling. Dit zal normaal binnen 3 dagen terug moeten zijn, als we het hebben ontvangen. Ik begrijp dat dit niet is gebeurd en ik hoop dan ook dat met een onderzoek, het geld terug gevonden wordt.
Met vriendelijke groet, het tink team
