“Artikel und Lieferung super, aber mit "Bitte bewerte uns" emails zugespamt werden zu denen man nicht eingewilligt hat ist nur nervig. Bitte lasst das.”
“Unfähig Bestellungen auszuführen und Produkt mit US-Tastatur und polnischem Windows geliefert. :-(
- 1. Versuch Abbruch beim bezahlen mit Kreditkarte.
- 2. Versuch mit Hinweis bestellt die ungültige Bestellung zu stornieren
- Antwort, dass 2. Bestellung (die bezahlte) storniert wurde, Rückerstattung erfolgte nicht
- Diverse Mail-Rückfragen über einige Tage bitte nachzusehen
- Irgendwann Antwort, es ist keine Zahlung eingegangen
- Telefonat mit der Abstimmung, dass ich neu bestelle und beide Bestellungen storniert werden sollen
- Erste Bestellung wurde entgegen Absprache als bezahlt markiert
- Wieder Kommunikation, um doppelte Bestellung zu vermeiden
- Wir wurde dann ein All-in-One-PC mit Englischer Tastatur und Polnischem Windows geliefert
- Rückfrage -> ich hätte das Gerät zurücksenden können, Ersatztastatur gibt es nicht. Auf Windows wurde nicht eingegangen.
Windows sollte sowieso ersetzt werden. Habe mir woanders eine Tastatur gekauft und mir notiert nie wieder bei X-Kom zu bestellen.”
“Ich hatte versehentlich einen Artikel zu wenig bestellt. durch ein super freundliches Gespräch würde meine Bestellung über Paypal zurückgebucht. War völlig stressfrei und ich konnte noch mal korrekt bestellen und somit nur einmal Versand zahlen. top service schnelle Lieferung top Ware. Danke”
“Nur ein paar Tage später hatte der Shop meinen erst vor Kurzem gekauften Prozessor für 10 Euro günstiger im Angebot. Ohne viel Hin und Her hat mir x-kom die Differenz erstattet, anstatt dass ich das 14-tägige Rückgaberecht direkt in Anspruch hätte nehmen müssen. Sehr netter Service!”
“Schnell und unkompliziert!
Ich bestellte ein LTE-Modul für den Fernzugriff auf die Vantrue-E360 Dashcam. Bei Vantrue selbst war das Modul seit Monaten ausverkauft, nicht aber bei x-kom! Zwar kostete es EUR 50,- mehr als bei Vantrue, aber das war halt der Preis für die exklusive Verfügbarkeit.
Dafür waren Bestellprozess unkompliziert und Lieferzeit absolut zügig.
Jetzt bekomme ich per LTE-Modul sofort Videos der Dashcam zugesandt, falls am Fahrzeug etwas ungewöhnliches in der Nacht am Abstellplatz, oder auf dem Supermarkt-Parkplatz passiert, und kann sogar sofort Live ins /aus dem Fahrzeug schauen und mit Personen aus der Ferne reden!
Das war mir den Mehrpreis wert.
Meine Empfehlung!”
“Katastrophe! Man bekommt keine legale/ rechtlich richtige Rechnung, auch auf Nachfrage. Inkompetent Kundensupport, der vorgefertigte Emails one Sinn und Verstand verschickt”
“Der Preis für das Produkt war soweit recherchiert der günstigste und es hat alles gut geklappt.
Der Versand hatte sich zwar etwas verzögert, aber das hatte wohl eher der Transportdienstleister zu verantworten. :-)”
