ZOÉ LU GmbH Bewertungen

Name: ZOÉ LU GmbH
Address: Osterwaldstraße 10, München
Rating: 4.79

4.8 Bewertung 6,395 Bewertungen

96 %

der Kunden empfehlen ZOÉ LU GmbH

4.8

Basierend auf 6,395 Bewertungen

Shipping & Delivery
Delivery Methods	Postal Service
Customer Service
Communication Channels	Email, Live Chat
Queries Resolved In	2 - 3 Hours

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Anonymous

Anonymous // 01/01/2019

Sortierung: Neueste Neueste Am Besten bewertet Filter: Keine Keine 5 Sterne 4 Sterne 3 Sterne 2 Sterne 1 Sterne Hilfreich

“Ich liebe das Konzept von Zoé Lu!”

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15.05.2024

“Qualität lässt leider nach, auch wenn es sich um Handarbeit handelt, sollten die Produkte vor dem Verkauf einer gewissen Qualitätskontrolle durchlaufen. Ich möchte keine Produkte, die schon defekt sind oder offensichtliche Mängel haben (Flecken). Dafür sind die Produkte einfach zu teuer.”

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15.05.2024

Liebe ZOÉ LU Kundin, vielen Dank für deine Bewertung. Das Thema Qualitätssicherung steht für uns an erster Stelle und wir arbeiten permanent daran, diese weiterhin zu optimieren. Alle retournierten Artikel beispielsweise werden bei Eingang in unserem Logistikcenter geprüft und sortiert, so dass Artikel mit Mängeln aus dem Verkauf genommen und ggf. aufbereitet werden. Wir überarbeiten unseren Retourenprozess kontinuierlich, um die von dir angesprochene Qualitätskontrolle weiter zu verbessern und die Mitarbeiter im Versandlager im Umgang mit Mängeln bei der Retourenprüfung zu sensibilisieren. Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!

17.05.2024

“Ich liebe das System und die Taschen haben mittlerweile ihren eigenen Schrank 😅”

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15.05.2024

“Top Qualität, schnelle Lieferung und super Kundenservice.”

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15.05.2024

“Tolles System & top Qualität, wenn man gerne die jederzeit passende Tasche zum Outfit haben möchte.”

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15.05.2024

“Ich bin wie immer sehr zufrieden. Tolle Ware, schneller Versand 🤩”

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15.05.2024

“Immer schöne Klappen zu meiner beiden Taschen Körper! Eine tolle Idee! Mal Ton in Ton, mal ein richtiger Hingucker! Super!”

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15.05.2024

“Gute Qualität!”

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15.05.2024

“Alles super. 👍”

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15.05.2024

“Toller Taschen Buddy. Eine sommerliche Farbe bin total begeistert”

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15.05.2024

“Sommerliche knallige Farbe”

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15.05.2024

“Side Produkte sind an sich sehr schön und auch eine clevere Idee. Auch regelmäßige Neuigkeiten sind marketingmässig clever und halten die Käuferschaft „bei der Stange“. Jedoch ist es aus Kundensicht sehr ärgerlich, wenn beim Drop nach 7 Minuten etliche Neuigkeiten ausverkauft sind. Dies ist zwar schön für den Verkäufer, aber frustrierend für den Kunden. Die „Erinnern“ Funktion, wenn es das Teil wieder gibt ist auch nur ein Feigenblatt, da bisher die von mir gewünschten Teile seit Monaten wohl nicht ,ehr nachkommen oder durch andere Kanäle fließen. Daher finde ich die Idee toll, die Kundenorientierung weiter ausbaufähig.”

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15.05.2024

Lieber Jörg, vielen Dank für deine Bewertung. Die Produktplanung unseres Sortiments ist abhängig von sehr vielen Aspekten, die wir berücksichtigen möchten, wie beispielsweise die Entwicklung neuer Styles und Produkte, den aktuellen Trends, das Kauf- und Nachfrageverhalten unserer Kunden, die Breite unserer Produktpalette, um nur einige zu nennen. Du kannst dir vorstellen, dass eine langfristige und feste Planung hier nicht möglich ist und wir flexibel und in einzelnen Produktbereichen eher kurzfristig planen. Wir können verstehen, dass du enttäuscht bist, deine Wunschartikel bei unseren Drops nicht immer erhalten zu können. Alle eingehenden Retouren werden direkt wieder online gestellt und können so im Nachgang noch oft bestelt werden. Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!

17.05.2024

“Ich habe vor 2 Tagen meine erste Zoé Lu erhalten - die Best Buddy Bag in Crème. Ich bin schockverliebt - total schön verarbeitet und einfach nur schön. Passt zu allem. TOP!”

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15.05.2024

“Seit 2022 trage ich Zoé Lu-Taschen und bin sehr glücklich mit meiner immer wachsenden Sammlung :) Meist bleibt es allerdings nicht bei „one bag“ - man will einfach alle haben!”

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15.05.2024

“Tolle Qualitätsartikel mit super feinem Kundenservice”

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15.05.2024

“Tolle Produkte”

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15.05.2024

“Rasant gewachsenes Inhaberinnen-geführtes Unternehmen in München mit einem nachhaltigen, innovativen und vielschichtigem Taschenkonzept.”

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15.05.2024

“Bitte größere Auflagemengen bei den Drops!”

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15.05.2024

“Lieferzeit ist immer top und alles ist sicher verpackt. Die Produkte sind in den meisten Fällen echt super! Allerdings sind die Preise echt happig geworden und die Rückgabefrist ist meines Erachtens etwas kurz, besonders wenn man sich nicht sicher ist. Schade ist nur, dass es mittlerweile vieles nur begrenzt gibt und man kaum Chancen hat, auch mal etwas später zu bestellen.”

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15.05.2024

Liebe ZOÉ LU Kundin, vielen Dank für deine Bewertung. Auch wir müssen unsere Preise so kalkulieren, dass unsere Produktionskosten bei unseren handgefertigten Artikeln gedeckt werden. Das kannst du sicherlich verstehen. Unsere Retourenfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware und wir bieten die Rücksendung aus Deutschland, Österreich und der Schweiz für unsere KundInnen kostenlos an. Die Produktplanung unseres Sortiments ist abhängig von sehr vielen Aspekten, die wir berücksichtigen möchten, wie beispielsweise die Entwicklung neuer Styles und Produkte, den aktuellen Trends, das Kauf- und Nachfrageverhalten unserer Kunden, die Breite unserer Produktpalette, um nur einige zu nennen. Du kannst dir vorstellen, dass eine langfristige und feste Planung hier oftmals nicht möglich ist und wir flexibel und in einzelnen Produktbereichen eher kurzfristig planen. Gerne kannst du dich bei künftigen Fragen an unseren Customer Service über shop@zoelu.com oder über unseren WhatsApp Channel wenden. Unser Team hilft dir gerne weiter!

17.05.2024

“Die Taschen von ZOÉ Lu sind so stylisch und wunderschön! Es gibt nichts Vergleichbares! Zudem machen sie glücklich und tun unterstützend Gutes für die Ausbildung benachteiligter Kinder in Indien!”

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15.05.2024

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