“Bonjour,
Je n'ai jamais reçu la housse. Elle vous a été retournée sans explication et sans m'avoir été présentée à la livraison. Je vous en ai fait part et vous m'avez remboursée.
Sur ce remboursement, très bien mais ne pas se poser plus de questions sur les raisons de la non livraison et ne pas me proposer un autre envoi par exemple au lieu d'un remboursement, je trouve cela dommage. J'ai donc commandé sur un autre site.
Cordialement.”