“Ich wollte es behalten, weil ich vor einiger Zeit das gleiche in weiß gekauft hatte und das so toll finde. Allerdings ist das Weiße nun nach dem Waschen total eingegangen und sicherlich 10cm kürzer :( deshalb behalte ich das schwarze nicht. Der Kauf des Schwarzen hat sich mit dem ersten Waschen des Weißen überschnitten. Gottseidank hab ich mit dem Tragen und Waschen des Weißen zufällig so lange gewartet.”
Hallo Ronja,
wir möchten uns für deine Bewertung und dein Feedback bedanken. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das Kleid nicht deinen Erwartungen entspricht. Es ist bedauerlich, dass das weiße Kleid nach dem Waschen eingegangen ist und nun deutlich kürzer ist. Das sollte natürlich nicht passieren, und wir verstehen deine Enttäuschung. Ich habe den Hinweis direkt an unsere Design-Abteilung weitergegeben.
Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten.
Wir haben uns bereits mit dir persönlich in Verbindung gesetzt.
Vielen Dank für deine Bewertung und dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit deinem letzten Einkauf bei uns nicht vollständig zufrieden warst.
Deine Meinung ist uns äußerst wichtig, da sie uns dabei hilft, unseren Qualitätsstandard zu wahren und unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern. Wir haben dein Anliegen umgehend an unsere Fachabteilung weitergeleitet, damit wir das Problem gründlich untersuchen und geeignete Maßnahmen ergreifen können, um sicherzustellen, dass sich solche Zwischenfälle in Zukunft nicht wiederholen.
Wir haben uns nochmals persönlich mit dir in Verbindung gesetzt.
