“Um zu bewerten muss man es erstmal haben. Aber das scheint ja unmöglich. Seit ich den Fred habe versuche ich einen brennstab zu bestellen jedes mal setzte ich einen kaufalarm, aber der ist noch nie losgegangen. Echtes Armutszeugnis.....”
“In der Hoffnung, mit einem Qualitätsgerät keine Probleme wegen Ersatzteilen zu haben, kaufte ich nen Big Fred. Allerdings hab ich mich wohl vergriffen, denn ich warte nun auch schon einige - zu lange - Zeit auf nen Brennstab.
Jetzt warte ich auf ne Abwrackprämie für Gasgrills und schau mich dann wo anders um. Schade”
“Es tut mir leider weh eine schlechte Bewertung für Burnhard abzugeben. Es ist unfassbar, dass es einfach keinen Stabbrenner als Ersatzteil gibt. Trotz Benachrichtigungsticker warte ich vergebens auf dieses Produkt. Wenn ich mir die restlichen Bewertungen ansehe und die Kommentare von Burnhard dazu, ist es echt ein Armutszeugnis.”
Hey Patrick,
danke für dein Feedback.
Deinen Ärger können wir absolut nachvollziehen. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung, versprochen!
Es tut uns leid, dass du dich schon so lange gedulden musst. Danke für deine Geduld.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Sophie von BURNHARD
“Seit fast einem Jahr warte ich drauf einen Stabbrenner zu bekommen, sollten angeblich Mitte Juli verfügbar sein.
Echt traurig. Aber immer schön YouTube Videos machen wie toll die Grills ja sind.
Bringt bloß nichts wenn man keine Ersatzteile bekommt.”
Hallo Christian,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Dass du nun schon so lange auf dein Ersatzteil wartest, tut uns wahnsinnig leid!
Wir sind im steten Austausch mit unseren Produktionspartnern und Zulieferern und haben manchmal leider trotzdem keine Möglichkeit einen Prozess zu beschleunigen.
Wir werden deinen Input gerne nochmal mit Nachdruck weiterleiten.
Danke für deine Geduld und dein Verständnis!
Liebe Grüße
Sophie von BURNHARD
“Ich versuche seit Anfang des Jahres 2022 einen Stabbrenner und einen Flavour Bar für meinen Big Fred Deluxe zu bestellen.
Leider ist immer eines von beiden Teilen nicht verfügbar. Für einen Grill in dieser Preiskategorie finde ich das leider schwach.”
Hey Michael,
wir möchten dir für dein Feedback danken.
Deine Enttäuschung können wir sehr gut nachvollziehen und es tut uns leid, dass du dich nun schon so lange gedulden musst.
Durch die wirtschaftliche Lage verzögert sich unsere Nachlieferung leider immer wieder. Wir erwarten die Nachlieferung nun aber zeitnah und dann können wir den Stab-Brenner auch bald für den Verkauf freigeben.
Sorry nochmal und danke für deine Geduld!
Beste Grüße aus Düsseldorf
Sophie von BURNHARD
Hallo Uwe,
vielen Dank für deine Bewertung.
Dass die Stabbrenner derzeit nicht verfügbar sind, tut uns leid. Du hast recht, das ist super frustrierend. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dauerhaften Zugriff sicherzustellen. Versprochen!
Setz dir am besten einen Kaufalarm, so wirst du bei Verfügbarkeit automatisch per Mail benachrichtigt.
Sorry für die Wartezeit und Umstände!
Liebe Grüße
Simone von BURNHARD
Moin,
danke für dein Feedback.
Bitte entschuldige, dass die Stabbrenner derzeit nicht verfügbar sind. Nachschub ist auf dem Weg und du kannst bald endlich zuschlagen. Durch die große Nachfrage waren sie leider viel zu schnell Out of Stock. Wir geloben Besserung!
Beste Grüße aus Düsseldorf
Simone von BURNHARD
Hey Henning,
danke für dein Feedback!
Wir freuen uns über dein Interesse an unseren Edelstahl Stabbrennern. Sorry dagegen für die Durststrecke. Durch die riesige Nachfrage waren sie leider viel zu schnell ausverkauft. Aber wir schaffen den Nachschub schon ran und rechnen aktuell mit Mitte Juli.
Setz dir am besten einen Kaufalarm und melde dich für unseren BURNHARD Newsletter an, so wirst du automatisch per Mail informiert und bleibst up to date.
Viele Grüße
Simone von BURNHARD
