“Mir geht es auch so, dass der Brenner nach 3 Jahren den Geist aufgegeben hat. Das Gitter ist bereits nach einem Jahr zu gut einem drittel zu Staub zerglüht, aber jetzt macht er laute Geräusche und zündet nicht mehr richtig.
Ich würde gern einen Neuen bestellen, da mir das wichtigste Element meines Grills fehlt, aber leider ist er nicht lieferbar. Jetzt greife ich wieder auf den Heizstrahler aus dem Baumarkt zurück und muss mich wohl nach einem neuen Grill umsehen. Schade. Ich hatte viel mehr erwartet nach den ersten Wochen mit dem Grill. Ich finde auch den Preis ziemlich hoch für dieses Ersatzteil.”
Tach Hannes,
vielen Dank für deine Bewertung.
Dass die Nachlieferung der Keramikbrenner auf sich warten lässt, tut uns total leid. Wir sind dran und können ihn bald wieder zum Kauf anbieten.
Für eine lange Lebensdauer deines Keramikbrenners ist es wichtig, dass du kein mariniertes oder stark geöltes Grillgut verwendest, da beim Heruntertropfen der Keramikstein beschädigt wird. Auch Wasser auf dem Keramikbrenner kann die Keramik springen lassen.
Schau dir gerne mal unseren Guide hierzu an: https://www.burnhard.de/magazin/sizzle-like-a-pro-so-nutzt-du-deinen-keramikbrenner-128
Viele Grüße
Sophie von BURNHARD
“Nach dem die Keramik nach und zerbröselt ist wollte ich mir einen neuen bestellen.
Leider ist der Brenner seit vielen Wochen nicht lieferbar Grillspaß sieht anders aus”
Hallo Konrad,
wir möchten dir für dein Feedback danken.
Dass dein Keramikbrenner dir Sorgen bereitet, tut uns leid. Du kannst unseren Kundenservice gerne kontaktieren, damit wir schauen können, woran es liegt und dir weiterhelfen. Schick am besten direkt Bildmaterial mit.
Schau dir auch gerne unseren Guide rund um den Keramikbrenner an. Hier findest du viele hilfreiche Tipps zur Reinigung und Nutzung: https://www.burnhard.de/magazin/sizzle-like-a-pro-so-nutzt-du-deinen-keramikbrenner-128
Wir bemühen uns um eine schnelle Nachlieferung des Ersatzteils.
Viele Grüße
Sophie von BURNHARD
“Mein Infarotbrenner macht laute Geräusche und glüht nicht mehr. Gehe davon aus dass er kaputt ist. Hab ihn raus genommen, neu eingesetzt und die Flasche getauscht. Alles nichts gebracht. Pünktlich zur Grillsaison. Ärgerlich.”
Hey Torsten,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Dass dein Keramikbrenner dir Sorgen bereitet, tut uns total leid.
Melde gerne direkt eine Reklamation über unser Portal an: www.burnhard.de/retoure
Hier kannst du ganz einfach alles wichtigen Infos eintragen und ein paar Fotos oder noch besser ein Video hochladen, dann können wir dir schnellstmöglich weiterhelfen.
Sorry für die Umstände. Die Grillsaison wird trotzdem top! Versprochen!
Beste Grüße
Sophie von BURNHARD
“heute möchte ich mich bei der Servicemitarbeiterin Diana bedanken. Sie hat mir unkomplizert und schnell geholfen einen Brenner zu bekommen. Auf solche Mitarbeiter kann Burn hard stolz sein.”
“0 ich bin sehr entäuscht über den Et-Service, will diesen Brenner seit Oktober kaufen. Nicht lieferbar. aber... in Serie geht es.Nicht empfehlenswert”
