“Ich habe meinen Burnhard Gasgrill direkt bei Burnhard gekauft. Auf deren Seite finde ich aber keine Möglichkeit, eine Rezension zu schreiben. Meine Erfahrung möchte ich aber gern teilen. Also erstmal hier:Ich bin durch einen Freund auf Burnhard aufmerksam geworden und hatte kurze Zeit später das Bedürfnis, meinen alten Weber Q3200 durch etwas Besseres ersetzen zu müssen. Die Wahl fiel auf den Big Fred Deluxe 4Brenner in schwarz mit Edelstahlrosten.Die Lieferung erfolgte schnell in drei Paketen durch DHL. Meine Paketbotin war allerdings sehr froh, dass ich zu Hause war und ihr beim Entladen helfen konnte.Der Grill war platzsparend und transportsicher verpackt. Der Aufbau ist einfach und logisch. Das Oberteil, also der eigentliche Grill, ist schon vormontiert.Die Verarbeitungsqualität ist sehr gut. Alles ist passgenau, nichts wackelt, alles sieht gut aus. Insgesamt ein super PreisLeistungsVerhältnis.Die vormontierten Brenner (drei normale und ein InfrarotKeramikBrenner) soll man nochmal von oben auf ihren Sitz prüfen. Aus nachfolgender Erfahrung kann ich empfehlen, dass sehr gewissenhaft zu tun und auch von unten auf die Gasdüsen zu schauen.Bei meinem Grill sah alles in Ordnung aus. Beim Probelauf machte der InfrarotBrenner dann laute Geräusche und wurde nicht warm. Letztendlich steckte der Brenner nicht richtig auf der Düse der Reglereinheit, was man nur von unten hat sehen können. Die Flamme schlug daher nicht in den Brenner sondern brannte direkt an der Düse. Dadurch stand irgendwann die Beschichtung des über der Gasdüse verlegten Zündkabels in Flammen und das Hitzeschutzblech wurde in Mitleidenschaft gezogen. Die Flammen bemerkte ich zu spät, da auch diese von oben nicht zu sehen waren, weil alles hinter der Frontverkleidung stattfand.Nachdem der Fehler erkannt und behoben war, funktionierte noch alles, aber das innere Hitzeschutzblech hatte Brandspuren und die Hitzeschutzbeschichtung des Zündkabels war teilweise weggebrannt.Burnhard (nur per Email erreichbar) empfahl den Austausch des gesamten Oberteils und hätte mir nach Rücksendung des beschädigten Oberteils ein neues zugesandt. Der Aufwand war mir angesichts des beschriebenen Schadens allerdings zu groß. Ich bat daher nur um ein neues Zündkabel. Das lässt sich allerdings nicht so einfach wechseln, daher bekam ich eine neue Reglereinheit. Diese unterscheidet sich zu den verbauten Reglern durch ein längeres orangefarbenes Zündkabel, das besser verlegt ist (weiter entfernt von der Gasdüse) und einer längeren Düsenführung. Das neue Teil macht auf jeden Fall einen sichereren Eindruck und ist einfach und schnell zu verbauen. Ingesamt dauerte der Spaß durch die verzögerte EmailKommunikation zwei Wochen.Die Freude am neuen Grill ist durch diese Erlebnis etwas getrübt. Jemand mit weniger technischen Verständnis, wäre danach sicherlich zu Konkurrenz gegangen. Ich gebe meinem Burnhard ein Chance und hoffe, dass wir Freunde werden.Was mir in der Konstruktion nicht so gut gefällt, ist die Zündung des KeramikBrenners. Dieses Standardteil hat im oberen Schutzgitter eine viereckige Aussparung, in die eigentlich die Zündkontakte reinführen sollen. Bei Burnhard hat diese Aussparung keine Funktion und sieht dadurch nur doof aus. Burnhard nutzt den Standardregler zum Zünden des Keramikbrenners. Durch Druck auf den Drehregler schießt Gas durch eine Nebendüse in Richtung des Brenners, zwei Zündkontakte vor dieser Düse erzeugen einen Funken, der entzündet das Gas aus der Nebendüse, die entstehende Schlagflamme entzündet das mittlerweile aus der Hauptdüse in den Brenner gespritzte und um diesen herumwabernde Gas. Funktioniert, wirkt aber billig und passt nicht zum sonst wertigen Gerät. Den meisten Kunden wird es egal sein, mich als Perfektionisten stört es.”
“Wir haben den Grill aus Edelstahl mit Edelstahl Grillroszen gekauf. Also über 900€. Die DHL hat bei der Brennereinheit vorn eine ordentliche Delle rein gemacht. Support braucht fast 2 Wochen um zu antworten. Jetzt bietet man uns einen Shopgutschein von 30€.”
“Habe für meinen Big Fred Ersatzteile benötigt, die ich beim Verkäufer nicht bekommen habe und wurde auf den Hersteller verwiesen.Es dauerte bis ich eine Antwort bekam. Schließlich wurde mir mitgeteilt dass ich keine Ersatzteile bei Ihnen beziehen kann, da ich den Grill auch nicht beim Hersteller gekauft hätte.Habe dann selber versucht die Schrauben zu besorgen und musste feststellen dass keine europäisch genormten Schrauben passten. Die Gewindesteigung war eine andere. Hier ist die Vermutung, dass dir Grills in China produziert werden.Zum Glück hatte ich auf dem GebrauchtwarenPlattformen Glück und konnte mir die fehlenden Schrauben und weitere Ersatzteile vom einem ausgeschlachtetem Grill erwerben.Fazit, ich würde mir keines Falls nochmal einen Grull der Fa. BURNHARD erwerben”
“Noch nie im Leben habe ich so ein super verpacktes Gerät bekommen.Der Aufbau war leicht ich bin 70 Jahre und eine Frau jetzt habe ich mir und meiner Familie die Königsklasse des grillend erlaubt!Alle sind vom Anblick und Ergebnis des Grills angetan..”
