“Leider färben die Rollen auch bei unseren Keramik Terrassenplatten bei jeder kleinsten Bewegung. Das ist wirklich grauenhaft und ehrlich gesagt versaut einem das die Lust am Grillen. Denn die Arbeit zur Beseitigung dauert länger als das Grillvergnügen.
Haben neue Rollen zugeschickt bekommen, 1a Service, aber das Problem ist leider nicht gelöst.
Eine Alternative wäre sinnvoll da dieses Problem ja nunmal länger bekannt ist!”
Hey,
vielen Dank für deine Bewertung und das Feedback.
Es ist korrekt, dass die Rollen nicht perfekt mit jedem Boden-Typ kompatibel sind. Um deine Keramikfliesen zu schützen, kannst du easy eine Bodenschutzmatte unter deinen Grill legen, so kann deinen Platten nichts passieren. Wir platzieren deinen Input aber zusätzlich noch bei unseren Produktentwicklern.
Sorry für die Umstände und dennoch viel Spaß mit deinem FRED-Grill!
Viele Grüße
Jenny von BURNHARD
“Den Grill kann man einfach nicht bewegen mit den Rollen. Muss ihn zum Benutzen aus dem Carport fahren und davor befindet sich Kopfsteinpflaster. Einmal raus gefahren, danach konnte ich das Untergestell neu verschrauben. Ich schweisse jetzt unten eine stabile Stahlplatte drunter und dann kommen luftbereifte Industrie-Lenkrollen mit Stopper dran. Dann ist das Problem gegessen. Leider gibt es keine luftbereifte Lenkrollen mit der gleichen Zapfengröße. Damit wäre es einfacher.”
Hey Ulli,
vielen Dank für deine Bewertung.
Schade, dass dir die Rollen deines FRED nicht zusagen. Bitte sei dir bewusst, dass durch bauliche Veränderungen am Grill die Gewährleistung erlischt.
Liebe Grüße
Sophie von BURNHARD
“Sehr geehrtes Burnhard Team,
leider muss ich den anderen Bewertungen mit Nachdruck Recht geben. Ein Standortwechsel ist mit diesen Rollen nahezu unmöglich. Ich hatte zumindest gehofft, dass es hier adäquate Ersatzteile/Zubehör gibt (Z.b. Größere Räder) die das Problem beheben - leider ist dies nicht der Fall :-/.
Da ein gelegentlicher Standortwechsel in meinem Fall zwingend notwendig ist hoffe ich auf ihre Unterstützung. Ansonsten muss der Grill schweren Herzens wieder zurückgegeben werden.”
Moin Marcel,
danke dir, für deine Bewertung.
Aktuell sind dies die Rollen, wie sie beim Quality Check abgenommen wurden und unseren Vorstellungen entsprechen.
Für große Transporte sind sie nicht ausgelegt, sondern um den Grill gelegentlich mal zu verschieben.
Gerne nehmen wir dein Feedback nochmal mit auf und schauen, ob sich da langfristig für die Zukunft was umsetzten lässt.
Wir hoffen natürlich, dass du deinem FRED eine Chance gibst, dich von ihm zu überzeugen.
Burn hard und viele Grüße
Sophie von BURNHARD
“Man kann die Rollen gar nicht so vorsichtig drehen, als das nicht fette "Burnouts" auf der Terasse entstehen.
Gummi ist ja toll, aber Gummi hat halt auch abrieb auf R11 Keramik.
Es sollte ne option für PU-Rollen oder so geben, auf jeden fall etwas härteres.
Es nervt nämlich schön langsam immer die Spuren wegzumachen. Die sind nämlich wesentlich weniger schnell weggeschrubbt als reingemacht.”
Hallo Günther,
Danke für dein Feedback,
das nehmen wir direkt nochmal mit!
Dir erstmal weiterhin viel Spaß mit deinem Grill!
Beste Grüße
Sophie von BURNHARD
“Ich möchte mich den anderen negative Bewertungen direkt anschließen.
Die Rollen färben bei der kleinsten Bewegung ab und hinterlassen hässliche schwarze, rußähnliche Striche auf unseren hellen Feinsteinzeugplatten.
Sehr ärgerlich!”
Tach Andy,
wir möchten dir für deine Bewertung danken.
Auf manchen Böden muss man tatsächlich etwas aufpassen. Nicht jeder Boden verträgt unser schweres Gefährt gleichermaßen.
Sorry für die Umstände. Wir hoffen doch, dass das deiner Freude am Grillen keinen Abbruch tut!
Viele Grüße
Sophie von BURNHARD
“Also so gerne ich meinen Fat Fred auch seit nun bald 3 Jahren habe, die Rollen sind komplett zum Vergessen. Auf den Feinsteinzeugplatten färben diese schwarz ab, sogar wenn man sie von Hand in die Richtung dreht in die sie dann rollen sollen. Also sie färben nicht nur ab, sondern gehen auch sehr schwer zu drehen sodass eigentlich immer was streift. Gerne kann ich euch ein Foto zukommen lassen wie die Platten aussehen nachdem ich den Grill bewegt habe.”
Hey Thomas,
vielen Dank für deine Bewertung.
Schön, dass du deinem Fat Fred so gerne hast.
Dass die Rollen sich nicht mit deinem Boden vertragen, ist wirklich ärgerlich.
Gerne leiten wir dein Feedback an unsere Profis weiter.
Lass dir deswegen die Freude am Grillen nicht verderben! Wir wünschen dir eine tolle Grillsaison.
Beste Grüße aus Düsseldorf
Sophie von BURNHARD
“Der Grill an sich ist klasse, aber leider färben die Gummirollen bei jeder Bewegung auf unseren Terrrassenplatten ab und es entstehen hässliche Spuren, die nur schwer wieder zu entfernen sind.
Gibt es denn keine Möglichkeit die Gummirollen durch nicht abreibende Alternativen zu ersetzen?”
