“Ich kann mich den negativen Bewertungen der Rollen nur anschließen. Selbst auf einen nahe ebenen gepflasterten Terasse ist ein Verschieben kaum möglich. Die Rollen sind defintiv zu klein!
Mit schwarzen Streifen habe ich zum Glück kein Problem, da die Terassenplatten sehr dunkel sind.
Lassen sich diese Rollen gegen größere Austauschen?
Ich freue mich auf eine Antwort gerne per Mail.
Matthias”
“Ich habe mir den Big Fred gekauft.
Die Rollen für den Big Fred sind leider völlig untauglich, um den Grill auf einer Natursteinterrasse mit unebenem Boden und teils auch kleinen Lücken zwischen den Steinen zu bewegen.
Gibt es für den Big Fred größere Rollen (bevorzugt) oder kann man die Originalrollen gegen größere Rollen aus dem Baumarkt ersetzen (Notlösung)? Was für Maße haben die Steckstifte der Rollen und wie löst man die Rollen vom Gehäuse?”
“Hallo Burnhard Team,
ich muss mich hier leider meinen Vorrednern anschließen und die Qualität der Räder bemängeln!
Bei jedem Standortwechsel (lässt sich bei uns leider nicht vermeiden) haben wir vier schwarze Streifen auf den Platten.
Würde uns extrem freuen wenn hier Abhilfe geschaffen wird.
Grüße”
Hallo Tobias,
wir möchten uns für dein Feedback bedanken und nehmen es gerne nochmal mit.
Dass die Rollen bei dir Probleme machen, tut uns leid. Ich habe dich hierzu gerade per Mail mit einem Lösungsvorschlag kontaktiert und hoffe, dass wir so schnell Herr der Lage werden.
Weiterhin viel Spaß beim Brutzeln!
Liebe Grüße
Sophie von BURNHARD
“Der Grill an sich ist wirklich ein Traum und es macht Spaß alles mögliche darauf zu grillen.
ABER: Die Rollen sind (es tut mir leid) eine Katastrophe. Wir haben eine neue Terrasse mit teuren Keramikplatten und sobald ich den Grill etwas verschieben möchte ziehe ich dunkle Streifen nach.
Anfangs dachte ich dass es vielleicht bei den ersten ein/zweimal Verschieben abfärbt. Aber es färbt einfach immer ab.
Es wäre extrem geil wenn Ihr von Burnhard hier nachbessern könntet und neue Rollen anbietet zum Tausch der alten.
Vielen Dank und Grüße”
“Hallo Burnhard Team, habe im Juni diesen Jahres den Fred | 3-Brenner Gasgrill | Deluxe Edelstahl bei ihnen gekauft und ihn noch mit Gussplatte und dem Drehspieß aufgerüstet. Nach erster Euphorie hat sich Ernüchterung eingestellt. Als erstes verabschiedete sich mehrfach ein Gummistopfen an der Auflage des Grilldeckels. Wurden beim ersten Mal anstandslos nachgeliefert. Beim zweiten Mal schon mit etwas murren. Jetzt fehlt schon wieder einer.
Ursache: Wenn man den Grill über eine Rasenfläche zieht, „schieben geht auf Grund der kleinen Rollen gar nicht“, verzieht sich der Grill so stark, dass die Gummistopfen von dem Grilldeckel ausgeschoben werden und das Emaille an der Grillwanne abplatzt. Rost an dieser Stelle ist die Folge.
Zweites Problem: Bei einem Rad sind einige Kugeln aus dem Lager herausgefallen, das das Lenken des Grills ermöglicht.
Eine Bestellung eines neuen Rad ist noch nicht erfolgt. Für eine Lieferung wäre ich dankbar. (Anbei meine Bestellnummer für den Grill: 835635)
Wie ein Käufer in einer vorangegangenen Bewertung in Erwägung gezogen hat, werde ich voraussichtlich auf größere Räder umzurüsten.
Habe auch bereits in Erwägung gezogen Griffe am Grill zu befestigen, um ein leichteres Ziehen zu ermöglichen.
Einen geeigneten Griff bzw. auch eine Position, wo ich ihn befestigen kann, habe ich leider noch nicht gefunden. Vielleicht haben sie einen Vorschlag, den sie mir übermitteln können.
Der Grill ist bis jetzt, auf Grund der schlechten Transportmöglichkeit auf Rasen und Pflaster, kaum genutzt worden.
Mein Fazit im Ganzen: Der Grill überzeugt durch seine Aufbauanleitung, innovativen Ideen und Nutzung beim Grillen.
Durch die kleinen Rollen und die mangelnde Verwindungssteifigkeit des Grills ist ein Rollen über kleine Unebenheiten, Pflaster oder Rasen schier unmöglich. Hierauf begründet ist der Grill fast nur für einen Betrieb auf einem festen Platz geeignet.
Seit ich den Grill besitze ist das Grillen, auf Grund des schlechten Transports, auf ein Minimum zurückgegangen.
Leider sind die Erwartungen, die ich an den Grill hatte nicht erfüllt worden.
Werde mich, wenn ich durch die angedachten Optimierungen kein zufriedenstellendes Ergebnis für den Einsatz des Grills erzielen kann, leider kurzfristig von ihm trennen müssen.
Mein Mut, bei einem, aus meiner Sicht, innovativen und jungen Unternehmen zu kaufen, wurde leider nicht belohnt.
Muss wohl doch wieder auf ein Produkt eines seit Jahren am Markt etablierten Anbieters zurückgreifen, das ich über lange Zeit zur Zufriedenheit nutzen konnte.
Hoffe sie nehmen meine Bewertung als konstruktives Feedback auf, um ihr Produkt zu verbessern. Nicht nur ich habe Probleme mit dem Transport des Grills. Es gibt ja schon einige nicht positive Bewertungen zum Thema.”
Hey Jürgen,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Dass dein FRED dir Sorgen bereitet, tut uns total leid.
Wir haben dich gerade per Mail mit einem Lösungsvorschlag kontaktiert, schau gerne in deinem Postfach vorbei.
Nimm bitte keine baulichen Veränderungen an deinem Grill vor, da dann die gesetzliche Gewährleistung erlischt.
Sorry nochmal für die Umstände und keine Sorge, wir finden gemeinsam eine Lösung.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Sophie von BURNHARD
“Kann hier dem Vorredner nur zustimmen, die Rollen färben ab und zwar sind es die GUMMIS an den Rollen. Es ist kein Dreck in den Rollen lieber Support.”
Hallo M.,
vielen Dank für dein Feedback.
Dass die Rollen schwarze Streifen auf manchen Böden hinterlassen, tut uns leid.
Unsere Profis in der Produktentwicklung arbeiten deshalb bereits an der Optimierung der Rollen, damit dem Abrieb des Materials entgegengewirkt wird.
Ich habe dich auch nochmal mit einem Lösungsvorschlag per Mail kontaktiert, schau doch gerne mal in deinem Posteingang vorbei.
Beste Grüße
Sophie von BURNHARD
“Der Grill ist Top, aber ich kann mich nur anschließen, die Räder sind nicht optimal gelöst. Möchte man den Grill an einem anderen Ort schieben und die Fläche uneben, oder aber auch, ein Rasen muss überquert werden, lässt sich der Fred nur mühselig schieben.
Fazit: der Grill ist zu schwer für die Rollen, oder aber die Rollen sind zu klein für den Fred. Würde mich über ein Fredback sehr freuen.”
Hey Patrick,
wir möchten dir für deine Bewertung danken.
Dein Feedback leiten wir gerne an die Profis aus der Produktentwicklung weiter.
Noch ein kleiner Tipp: In unserem BURNHARD Newsletter halten wir dich über neue Produkte auf dem Laufenden.
Hab weiterhin viel Spaß beim Grillen!
Viele Grüße aus Düsseldorf
Sophie von BURNHARD
“Ich hab den Burnhard neu, steht im Rasen, die Räder haben einen zu kleinen Durchmesser dafür um den Grill hinzu rollen, grösserere gibts nicht, genaue Masse der Räder auch nicht, schade hätte ich den Stifftduchmesser könnte ich neue Räder nachladen.”
