“Fred Jr. sieht nicht nur schick aus, sondern hat uns bisher jeden Grillabend bereichert. Die Handhabung ist einfach und durchdacht, an Extras wird aber dennoch nicht gespart! Wir haben sowohl für 2 als auch für 40 Personen damit gegrillt.”
“Grill mit Edelstahlrosten in der Variante Edelstahl Basic
+ gute Versandzeit und Verpackung, alles in Folie und Styropor eingebettet
+ leichter Aufbau, nur wenig handwerkliches Geschick von nöten
+ Edelstahl Grillroste sind super massiv und machen einen robusten Eindruck
+ Grill schafft nach 5 Minuten die 200° und nach 8 Minuten die 300° auf voller Stufe
+ heizt bei Bedarf bis 350°C auf
+ mit der Grillfläche kann man gut und gerne mindestens 4-6 Personen versorgen
+ Abdeckhaube ist imprägniert und macht einen super Eindruck, Wasser hat keine Chance
+ platzsparend und auch für kleine Balkone geeignet
- manche Bleche sind verzogen, der Deckel hat nicht direkt aufgelegen, mit ein wenig Kraft wurde dies korrigiert.
- nur der "Oberbau" aus Edelstahl der Rest ist lackiertes Blech
Fazit: Ein solider Grill, der sein Geld Wert ist. Wir hatten vorher einen Elektrogrill, der Unterschied ist, dass es an sich nicht vergleichbar ist. Es ist gefühlt ein Quantensprung. Wer nur einen kleinen Balkon hat, sollte bedenken, dass der Grill vor allem im hinteren Bereich reichlich Wärme abstrahlt und daher der Grill unbedingt von der Hauswand fern gehalten werden sollte. Den mitgelieferten Druckminderer habe ich gegen einen ´doppelt abgesicherten Druckminderer mit zusätzlicher Schlauchbruchsicherung getauscht, somit sind auch die Sorgen um das Thema "Gas" geklärt.”
“Seit 4 Wochen warte ich nun auf meinen Fred jr. Die Erstlieferung dauerte ca. 1 Woche, jedoch wurden falsche Pakete ausgeliefert (2x Oberbau des Grills und kein Unterbau). Seitdem laufe ich Burnhard nur hinterher.
Trotz einigen Anrufen & Emails ist immer noch nichts passiert, die zugesagte Lieferung steht leider immer noch aus. Ich fühle mich nun wirklich veräppelt. Auf Mails wird gar nicht reagiert und bei Anrufen hängt man ca. 30-40 min. in der Warteschleife. Nachdem man endlich durchkommt, kommen nur leere Versprechen wie: "Wird jetzt sofort versendet" / "Paket ist schon auf dem Weg" / etc. -> solche Märchen könnt ihr euch sparen!
Habe heute meinen Auftrag storniert. Habe nun lange genug gewartet. Anscheinend will dieses Unternehmen kein Geld verdienen.
Falls ihr auf einen miserablen Kundenservice steht und Lust auf Probleme mit falsch gelieferten Paketsendungen habt, dann seid ihr hier an der richtigen Adresse. Ihr braucht euch nur mal die Bewertungen hier oder auch auf anderen Plattformen durchlesen.
Lieber gebe ich paar Euro mehr aus und gehe zur Konkurrenz. Zumindest wird da Qualität/Kundenservice groß geschrieben und die Kapazitäten entsprechend eingeplant.”
Hallo Fatih,
danke für deine Bewertung und dein Feedback.
Dass sich die Lieferung verzögert hat und dann noch falsche Pakete bei dir angekommen sind, tut uns leid. Da ist etwas ordentlich schiefgelaufen. Wir gehen hier selbstverständlich in die Analyse, sodass es in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Zudem entschuldige bitte unsere schlechte Erreichbarkeit. Wir bekommen derzeit so viele Anfragen, sowohl per Telefon als auch per Mail, dass wir unsere gewohnten Antwortzeiten absolut nicht einhalten können. On top kämpfen wir mit Personalausfällen und weiteren, diversen Hürden. Ich kann verstehen, dass du frustriert bist. Würde mir nicht anders gehen. Ich versichere dir aber, dass wir alles tun, um der Situation Herr zu werden, und uns stets schnellstmöglich zurückmelden.
Schade, dass du dich zwischenzeitlich für die Stornierung entschieden hast. Selbstverständlich leiten wir alle entsprechenden Schritte für dich ein und hoffen sehr, dass du in Zukunft eine zweite Chance gibst.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Simone von BURNHARD
“Leider ist mein Grill beschädigt angekommen, daher warte ich seit dem 28.4. auf die Austauschteile. Drei Anrufe und drei Emails später... leider hat sich immer noch nichts getan...
Nach der Erfahrung würde ich mir keinen Burnhard Grill mehr kaufen, da man bei Problemen total alleine gelassen wird und allem hinterherrennen muss.”
Hallo Timo,
dank dir für dein Feedback.
Bitte entschuldige, dass dein Fred Jr. Deluxe beschädigt bei dir angekommen ist. Das darf nicht passieren und ist absolut ärgerlich. Auch tut es uns leid, dass unsere Antworten derzeit ein wenig dauern. Unser Postfach explodiert förmlich seit paar Wochen, aber wir sind dran und geben Vollgas.
Wie ich sehe, konnte aber alles zwischenzeitlich gelöst werden und deine Ersatzteile sind auf dem Weg zu dir.
Sorry für den schlechten Start und nun viel Freude beim Grillen!
Viele Grüße
Simone von BURNHARD
“Prinzipiell macht das Grillen mit dem Fred Jr. Deluxe sehr viel Spaß und das Grillgut gelingt super. Der Keramikbrenner ist super und absolut sein Geld wert! Die Verarbeitung wirkt grundsätzlich sehr hochwertig. Der Aufbau war unkompliziert. Leider gibt es doch einige Kritikpunkte die ich nach meinem Kauf nennen muss. 1) Das Abtropfblech wird auf schwarzem Blech rein/herausgeschoben. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis die Beschichtung aufgerieben wird und der Grill anfängt zu rosten! Hier hätte ich eine Gleitschiene o.Ä. erwartet. 2) Das gleiche Problem gibt es bei den Grillrosten! Die Grillroste liegen mit viel Spiel direkt auf dem Blech! Die Gussroste sind rau wie Schleifpapier! Ich bin mir sicher, dass sich die schwarze Beschichtung schnell abreiben wird, und der Rost kommt! Warum hier kein vernünftiger Einsatz? (dünner Edelstahl) 3) Sichtbare Edelstahl Teile (Grilldeckel und Tür etc.) waren bei mir verschmiert. (Vermutlich Öl aus der Produktion). Das sieht bei dem nagelneuen Grill einfach furchtbar aus. Normalerweise sind sichtbare Flächen mit Schutzfolie beklebt oder zumindest gereinigt. 4) Seitlich aus den daumengroßen Öffnungen für (ich glaube Drehspieß) geht meiner Meinung nach viel Hitze verloren. Hierfür könnte man leicht Abdeckungen einsetzen. 5) Teilweise waren kleine Blechteile (z.B. Halterung Abtropfwanne) verbogen 6) laut DHL war die Adresse bei 1 von 3 Paketen nicht lesbar. Dies führte dazu, dass das 3. Paket erst Tage später kam. Leider musste ich das Angrillen absagen. Sehr ärgerlich.”
Moin Richard,
danke für deine Bewertung und dein Feedback.
Wir freuen uns, dass du an sich mit unserem Fred Jr. zufrieden bist und das Grillen Spaß macht. Zudem danken wir dir für deinen ausführlichen Input, lass uns ihn am besten an service@burnhard.de zukommen, dann können wir uns über die einzelnen Punkte austauschen und dir für die verbogenen Teile Ersatz zuschicken. Sorry dafür sowie die leicht verspätete Lieferung und die Schlieren. Keine Sorge, wir machen das wieder gut!
Beste Grüße aus Düsseldorf
Simone von BURNHARD
“Wir haben einen Fr. Junior im Herbst 2021 gekauft.
Leider sind jetzt schon die Flavor Bars komplett verrostet.
Der Lack innen wirft Blasen. Angeblich wegen Fettbrand laut Kundenservice, der aber nie stattgefunden hat.
Leider sehr enttäuschend bei dem Qualitätsversprechen was hier verkauft wird.”
Hi Yannick,
danke für dein Feedback!
Dass der Lack Blasen wirft und deine Flavor Bars verrostet sind, tut uns mega leid. Leider sind anhand deiner Fotos Anwendungsfehler deutlich erkennbar.
Wie ich sehe, sind wir aber diesbezüglich mit dir noch im Austausch. Wir sind uns sicher, dass wir trotz der Umstände eine gemeinsame Lösung für deinen FRED JR. sowie deine Flavor Bars finden.
Beste Grüße
Simone von BURNHARD
“Habe den Grill erst nach 5 Wochen Lieferverzögerung und einigen Mails und Telefonaten bekommen. Leider musste man gefühlt alles selbst regeln. Dann war der Grill endlich da und macht auch einen guten Eindruck. Es funktioniert alles einwandfrei. Leider hat sich dann herausgestellt, dass die 70cm Breite, die auf der Internetseite angegeben werden, wenn die Seitentische eingeklappt sind, völlige Wunschvorstellung sind. Ich habe lange nach einem Grill gesucht, der auf dem Balkon in eine 75cm breite Niesche passt. Leider weichen die reellen Maße um ca. 15! cm ab. Solch grobe Fehler auf der Internetseite sollten mal behoben werden. Das macht das ganz jetzt etwas umständlich, aber nach dem ersten Grillen, kann man leider nichts mehr zurückgeben.”
Hey Max,
dank dir für dein Feedback.
Dass dein Fred Jr. Deluxe sich verspätet hat, tut uns leid. Mit dem Start der Black Week und der darauffolgenden Vorweihnachtszeit hatten unsere Kollegen im Lager, unsere Versanddienstleister und auch wir im Service sehr viel zu tun. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard. Wie ich sehe, konnten wir das aber mit einem Gutschein wieder gutmachen.
Auch tut es uns leid, dass die Maße von unserer Produktseite abweichen. Du hast recht, das darf absolut nicht sein. Wir messen die Seiten nach und korrigieren die Maße bei Abweichungen ganz fix.
Zu guter Letzt, kann ich anhand deines Verlaufs nicht nachvollziehen, warum du deinen Grill nicht retournieren konntest. Selbstverständlich kannst du jeden Grill testen und innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückschicken. Bitte gib uns daher kurz Bescheid, woher du die Info hast.
Trotz des holprigen Starts wünschen wir dir ganz viel Freude beim Grillen!
Beste Grüße
Simone von BURNHARD
“Ich benutze den Grill super gern und oft. Da können die über 1500€ Grills nicht mehr! Die Verarbeitung von den neuen Modelle ist sehr gut und es wurden einige Probleme von dem Vorgängermodel behoben. Man bekommt den Grill mit einem einzigen Brenner auf kleinster Stufe ohne Probleme auf 180 Grad da der offene Spalt nach Hinten deutlich verkleinert wurde im Vergleich zum Vorgängermodel. Der Grill lässt sich sehr angenehm schieben und bietet eine optimale Arbeitshöhe.
Ich bin TOP Zufrieden mit meinem Fred Jr. Deluxe!!”
