“Ich hatte mich für Fred Deluxe wegen der Gaskochplatte entschieden, was ich nicht bereue. Für mich hat aber der in den Hauptgrill integrierte Brenner einen großen Nachteil, was mir erst beim Benutzen klar wurde: wenn ich "normale" Sachen auf dem Grill habe und nebenher dann nochmal den Brenner nutzen möchte, wird der Grill schnell zu heiß für das normale Grillgut, so dass eine parallele Nutzung schwierig ist - Brenner im Seitentisch fänd ich jetzt doch deutlich besser.
Zudem wird in der Aufheizphase der Gussrost über dem Brenner so heiss, dass die Patina verbrennt und das Fleisch schnell an den Kontaktstellen verbrennt. Will man den schweren Rost erst während oder nach dem Aufheizen drauflegen, verbrennt man sich gerne mal die Finger.
Noch ein Detail, das mir nicht gefällt: der lackierte Warmhalterost. Warum nicht Edelstahl?”
“Ich habe mir den Fred Deluxe angeschafft und bin begeistert. Gute Verarbeitung, stabiler Rost (Edelstahl). An das Hitzefeld muss man sich gewöhnen, aber nach einigen Versuchen kommt der Spaß und vor allem tolle Ergebnisse.
Indirektes schonendes Grillen sehr gut möglich, dank schneller Hitzeentwicklung und bleibender Wärme gehen aber auch Pizza und Rumpsteaks super.
Service: Nachdem sich ein Gummipuffer löste, bekam ich Anstandslos einen neuen plus Ersatz geliefert, darüber hinaus war der Kontakt super freundlich, danke und weiter so.”
“Die Lieferung erfolgte wirklich schnell. Bestellt am 29.06., vollständig geliefert am 04.07. Es ist alles in allem eigentlich ein wirklich sehr schöner Grill. Ich würde daher fünf Sterne geben wollen, ABER ... leider sind etliche Mängel vorhanden. Diese sind bereits ab Werk und nicht durch die Lieferung entstanden, da alles sehr gut verpackt wurde. Leider erhält man aber auch keine Rückmeldung von Burnhard. Die Meldung wurde direkt am 04.07. mit ausführlicher Beschreibung und Bildern abgeschickt. Bis heute (12.07.), nicht ganz zwei Wochen später, hat sich noch immer keiner gemeldet. Deshalb gibt es aktuell nur einen Stern.”
Hi Kevin,
danke für deine Bewertung und dein Feedback.
Zunächst freut es uns natürlich, dass dein Fred schnell geliefert wurde und dir so gut gefällt. Dass er dagegen mit Mängeln bei dir angekommen ist und du noch nichts von uns gehört hast, tut uns leid. Das ist mehr als frustrierend, bin da ganz bei dir!
Keine Sorge, wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück und finden für alles eine Lösung. Wir haben aktuell nur leider ein sehr hohes Telefon- und Mailaufkommen. Ich verspreche dir, die lange Wartezeit entspricht weder unserem gewohnten Standard noch dem Anspruch, den wir selbst an einen guten Service haben. Wir sind mit Hochdruck dran.
Entschuldige vielmals den schlechten Start. Wir machen es wieder gut, ganz sicher!
Viele Grüße
Simone von BURNHARD
Hallo Stefan,
danke für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass die Brennkammer deines Freds beschädigt bei dir angekommen ist. Wie ich sehe, hast du uns hierzu bereits per Mail kontaktiert. Keine Sorge, wir finden selbstverständlich eine Lösung. Und versprochen, kein Rost!
Da unser Mailaufkommen aktuell sehr hoch ist, bitten wir um noch ein wenig Geduld. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.
Viele Grüße aus Düsseldorf
Simone von BURNHARD
“Wir haben die Grillgarage besucht um uns einen Überblick zu verschaffen.
Die Beratung war einfach top.
Lockere Atmosphäre und coole Jungs.
Auch unsere kleine Tochter hatte Spaß (19monate).
Jetzt direkt zum Fazit.
Jungs macht weiter so.
Der Grill kam in allen Teilen an. Bestens verpackt und gut geschützt.
Absolut Kratzerfrei und leicht zusammen zu bauen.
Bedienungsanleitung einfach top. Kann bis jetzt keine Mangel finden und bin HOCH zufrieden. Direkt eingebrannt und morgen geht's ab.
Absoluter Preisleistungskiller ?
Ich bedanke mich und empfehle euch weiter.
Beste Grüße aus der Geburtsstätte der burnhard Fred DÜSSELDORF.
5 STERNE”
“Hi, ich kann aktuell nur einen aktuellen Eindruck geben, habe das Monster erst ein paar Wochen. :-) Gegrillt zwei mal und begeistert, was die Power angeht, denn der erste Grillversuch hätte beinahe aus Fleisch Kohle gemacht. Ich war es eben nicht gewohnt. Versand: normal, wie angegeben - Aufbau: auch leicht und gut beschrieben - Verpackung: das ist mein Sterneabzug, hier gibt es mittlerweile richtig gute Alternativen zu Styropur. (in Bayern gibt es wohl ein Unternehmen, was gepresstes Stroh verwendet, wäre mal ein Ansatz) Ansonsten gibt es meiner Meinung nach gut etwas für das schwer verdiente Geld. Infrarot, Smoker, Grill und Kochplatte in einem. Sicherlich, ich komme aus der Technik und Kombigeräte können meist einige Features nicht so gut, verglichen mit einem separaten Gerät, aber den Platz und vor allem das Geld habe ich nicht. Und da komme ich zur Qualität und die finde ich sehr ansprechend für den Preis. Zu kleine Räder? Mei, wie oft schiebe ich den Grill über eine Wiese?! Klappernde Teile? Hab ich doch nur, wenn ich den jeden Tag zum Gassi ausführe. ;-) Gut mit den Zubehörhaken, ich gebe zu, die fallen doch recht schnell raus, gerade wenn man die Schutzabdeckung abnimmt. Alle anderen Teile sind echt gut überlegt, entsprechend verarbeitet und finden bereits Anwendung. Und ich rede nicht nur vom Bieröffner. :-D Für mich etwas zum Gewöhnen ist, dass das obere Rost recht weit nach vorn ragt oder etwas zu tief hängt. Man muss mit Grillware die hinten auf dem Guss liegen, Fingerfertigkeit beweisen. Fazit: Klare Kaufempfehlung von mir. Wer Weber liebt und will, Bitteschön. Aber ich habe auf der Homepage von Weber nicht lang suchen müssen, um festzustellen, dass ich für ein vergleichbares Gerät mal eben 1500,-€ los bin. Grüße und eine gute Grillsaison!”
“Hallo liebes Supportteam,
ich bin relativ zufrieden mit meinem Fred den ich schon so 3-4 Jahre in Nutzung habe (dieser hat zwar an einigen Stellen etwas Flugrost aber damit kann ich leben). Dabei habe ich ein Modell Fred welches noch keine Containerseitenablage bzw. nicht die Funktion von klappbaren Seitenteile aufweist. Gäbe es eine Möglichkeit diese einmal nachzurüsten?
VG”
Hi Henry,
dank dir für deine Bewertung. Wir freuen uns, dass dir unser Fred gute Dienste erweist. So muss das sein!
Flugrost ist tatsächlich mit der Zeit normal. Achte aber trotzdem bitte darauf, es regelmäßig zu beseitigen, damit kein 'echter' Rost entsteht. Am besten klappt das, wenn du zunächst grob mit Wasser und einer nicht metallischen Bürste drüber gehst. Anschließend kannst du dann mit einer Edelstahlpolitur oder einem Rostradierer deinen Fred zum Glänzen bringen.
Zu deiner Frage: Den Tisch mit dem Food-Container und Schneidebrett kannst du gerne nachrüsten, das ist gar kein Problem. Die Ersatzteile findest du bei uns im Onlineshop. Bei dem Tisch mit Keramikbrenner bzw. Kochfeld dagegen ist das leider nicht möglich, Sorry.
Falls du noch weitere Fragen hast, meld dich gern bei uns via service@burnhard.de. Ansonsten wünschen wir dir weiterhin ganz viel Freude beim Grillen!
Beste Grüße
Simone von BURNHARD
“Ich habe vor kurzem einen Fred Deluxe in Schwarz gekauft und optisch macht der Grill auch wirklich was her. Jetzt kommt das große aber, die Materialqualität der Bleche ist für den Preis eine absolute Frechheit. Das Ding wackelt und klappert wie billig Grills für 200€ und das für den mehr als den dreifachen Preis. Ich hab das Teil noch nicht einmal angehabt und kann jetzt schon sagen, das ist mein erster und letzter Grill von Burnhard. Wirklich schade denn habe mich echt auf den Grill gefreut aber so hab ich schon gar keine Lust mehr auf die Grillsaison.”
Hallo Roland,
dank für deine Bewertung und dein Feedback.
Wackeln und klappern darf unser Fred sicher nicht, dickes Sorry. Ich kann deine Verärgerung absolut nachvollziehen. Könntest du bitte eine Mail inkl. Fotos oder einem kurzen Video als MP4-Datei im Anhang an service@burnhard.de schicken, damit wir uns ihn fix anschauen und eine Lösung finden können?
Bitte habe nur ein wenig Geduld mit unseren Antworten, wir haben aktuell ein recht volles Postfach. Wir nehmen uns aber jeder Sache der Reihe nach an und sind uns sicher, dass wir den schlechten Start wiedergutmachen und du die Grillsaison in vollen Zügen genießen kannst.
Beste Grüße
Simone von BURNHARD
