“Nach einer kleinen Reklamation wegen der Drehregler wurden mir (nach etwas Wartezeit, verstaendlich aber OK) 4 neue Drehregler zugesandt, auch wenn nur 2 defekt waren. Finde ich fair und korrekt. An dieser Stelle vielen lieben Dank an die Kollegen vom Kundenservice. Daumen hoch.
Das wichtigste: Der Grill macht Spass!”
“Mit diesem fränkischen Superlativ gibt man seine höchste Anerkennung preis .
Was soll ich sagen, vom Bestellvorgang am Donnerstag bis zur Lieferung am Montag alles bestens, super verpackt in drei Paketen lieferte DPD alles vollständig und ohne Schaden an, es bleiben aber jede Menge Karton und Styropor zum Entsorgen. Da ich eine Hand nicht mehr voll einsetzen kann, überraschte mich meine Frau (62 und Kauffrau) indem sie während einer zweistündigen Abwesenheit von mir den Grill zum größten Teil aufbaute und ich nur noch beim Aufsetzen des Grillraumes und bei der Lokalisierung des Flaschenöffners helfen musste . Im Laufe der Woche habe ich noch alles Notwendige besorgt u.a. 11 Kg Gasflasche und eine mit 5 Kg als Reserve, den Grill zweimal eingebrannt und am Samstag mit einem Niedrigtemperaturgrillen über 8 Stunden eingeweiht. Hat alles sehr gut funktioniert. Das einzige was mir etwas Sorgen bereitet ist, dass ich mich vielleicht für ein größeres Modell hätte entscheiden sollen, da ich indirektes grillen bevorzuge und dadurch etwas mehr Ruhezone benötige, aber das ist ja meine Schuld, da ich den Dreibrenner für einen Rentner als ausreichend hielt.
Eine Frage hätte ich noch, gibt es eine Möglichkeit den Keramikbrenner bei Nichtgebrauch abzudecken um die Fläche darüber als Ruhezone zu nutzen, aber kein Fleischsaft hinein tropfen kann?
Der Grill ist auf jeden Fall perfekt, soweit ich das beurteilen kann.
Schöne Grüße aus Würzburg,
Hans-Georg Heim.”
Hey Frank,
dank dir für deine Bewertung.
Freut uns, dass alles super geklappt hat. Bzgl. dem Infrarotbrenner bitten wir dich uns eine kurze Mail inkl. Video als MP4-Datei im Anhang zukommen zu lassen, damit wir uns genauer anschauen können, was los ist. Keine Sorge, wir bekommen das schon hin!
Beste Grüße
Simone von BURNHARD
Hallo Manuel,
danke für dein Feedback.
Dass dein Fred Deluxe auf sich warten lässt, tut uns leid. Durch die Ostertage haben unsere Versanddienstleister sowie unser Service Team viel zu tun. Wie ich sehe, bist du hier bereits mit uns in Kontakt. Wir bitten um noch ein wenig Geduld. Wir geben Vollgas!
Liebe Grüße
Simone von BURNHARD
“Auf den ersten Blick schonmal ein tolles Gerät. Leider ist mir beim Auspacken aufgefallen, dass die Emaillebeschichtung der Brennkammer an den unteren vier Ecken abgeplatzt ist. Support antwortet leider nicht…”
Hi Jens,
danke für deine 4-Sterne Bewertung!
Freut uns, dass dir unser Big Fred Deluxe so gut gefällt. Dickes Sorry dagegen für die Abplatzungen, das darf türlich nicht sein.
Mach dir keine Sorgen, wir finden auf jeden Fall eine Lösung. Aktuell haben wir ein sehr volles Postfach, daher gib uns noch ein bisschen Zeit. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir!
Beste Grüße
Simone von BURNHARD
“Mit dem Fred Deluxe habe ich mir zum ersten Mal einen Gasgrill gegönnt. Der Versand lief reibungslos und die Pakete kamen innerhalb der angegeben Lieferzeit an.
Alles war 1A verpackt. Vll. sogar schon zu gut, denn die Menge an Verpackung war schon ordentlich. Aber aus diesem Grund kam alles unbeschadet an und das ist die Hauptsache. Der Aufbau ging schnell und unkompliziert. Der Grill macht einen sehr robusten und edlen Eindruck.
Sehr cool finde ich das ganze Zubehör was mit dabei ist. Die Abdeckung für den Grill macht einen echt hochwertigen Eindruck, genauso wie die Smokebox. Mit den zugehörigen Rädern lässt sich Fred auch ganz unkompliziert auf festen Wegen bewegen.
Bei Gebrauch heizt er auch echt flott auf und hält die Temperatur. So macht es ne Menge Spaß sich in die Welt des Gasgrillens einzugrillen.”
“Mein Burnhard Fred ist jetzt seit 3,5 Jahren im Einsatz und ich kann somit ein Urteil über die Langlebigkeit des Produktes abgeben.
Der Grill wurde häufig gereinigt und nach Gebrauch immer mit der Schutzhülle abgedeckt. Überwintert hat er im überdachten Außenbereich.
Trotzdem hat der an einigen Teilen starken Rost angesetzt: Die Innenseite der Haube ist fast vollständig mit Rost bedeckt, die Ablagen zeigen Flugrost, Halterungen und Anschlüsse des Gasschlauches sind komplett gerostet (kein Edelstahl) und die Schmutzauffangwanne ist ebenfalls komplett gerostet (auch kein Edelstahl).
Das ist sehr schade, weil ich ansonsten zufrieden mit der Grillleistung des Fred war.
Fazit: Es wurde anscheinend an den Materialien gespart (minderwertiger Edelstahl, manche Teile überhaupt nicht aus Edelstahl) - kein Grill für viele Jahre.”
Hallo Bert,
vielen Dank für deine Bewertung.
Dass dein Fred Deluxe nach 3,5 Jahren an einigen Stellen rostet, tut uns leid. Lass uns bitte unbedingt eine Mail inkl. Bildern an service@burnhard.de zukommen, damit wir uns das Ganze genauer anschauen und den Ursachen auf den Grund gehen können.
Wir hören uns auf der anderen Seite!
Beste Grüße
Simone von BURNHARD
