“Wir haben diesen Grill 3 mal bestellt. 2 mal von einem Andersen Händler wo die Gasleitung abgebrochen war. Beim 3 mal direkt bei Burnhard bestellt. Kam super schnell an, Aufbau war in ca 1-1,5 Stunden fertig. Nicht weil es kompliziert ist sondern weil die Abbildungen und Anleitungen etwas verwirrend und nicht eindeutig sind.
Jetzt soll man den Grill einbrennen. Leider konnte man die Brenner nicht laufen lassen ohne die Drehregler die ganze Zeit gedrückt zu halten. Der Support hat dann geantwortet, es sei der “Druckminderer” und ein neuer kam 4-5 Tage später an. Nach viel Mühe den alten abzuschrauben haben wir den neuen angeschlossen. Leider ohne Effekt. Keiner der 5 Brenner lässt sich anmachen.
Für so viel Geld, leider sehr enttäuschend. Das Vertrauen ist irgendwie verloren und eine Dosis von Angst überhaupt so ein Produkt zu nutzen, bei dem jedes Mal etwas mit den Gasleitungen nicht stimmt. Zudem sah ich ein Video auf Amazon wo die Brenner außerhalb der Grills brennen…
Schönes Marketing, ansprechendes Design, aber Qualitätskontrolle besteht wahrscheinlich überhaupt nicht.”
Moin Grillfreund,
wir möchten dir für deine Bewertung danken.
Dass es zu Missverständnissen bei deiner Reklamation gekommen ist, tut uns total leid. Aber keine Sorge, das kriegen wir wieder hin! Meine Kollegin hat dich nochmal kontaktiert, damit wir das direkt klären können.
Ich kann dir versichern, dass unsere Produkte mehrere Stationen der Prüfung durchlaufen und wir Qualitätschecks durchführen.
Liebe Grüße aus Düsseldorf
Sophie von BURNHARD
“Begeisterung pur!!! Ich bin von Holzkohle auf Gas umgestiegen und bereue diese Entscheidung nicht! Der Grill kam super sicher verpackt und ohne Transportschäden! Auspacken und Aufbauen, Dank der Top Anleitung und den vormontierten Schrauben in weniger als 2 Stunden erledigt! Absolt wertig das Material, keine Kratzer oder Schäden, alles passt auf Anhieb! Preis-Leistung herausragend! Plancha und Burgerset mitbestellt, ich freue mich auf den ersten Einsatz…
P.S.: Eine App wäre schön mit den ganzen Tipps und Rezepten…”
“Habe heute meinen BigFred Deluxe als 4-Brenner in der Edelstahl-Version erhalten und direkt aufgebaut. War alles super eingepackt und der Aufbau lief bis auf eine fehlende Anleitung tadellos. Die habe ich mir dann schnell aufs Smartphone. Der Grill erzeugt eine Mega-Hitze ( Deckelthermometer auf Anschlag) und ist für den Preis echt wertig. Jetzt hoffe ich, dass er mich lange ohne große Probleme begleiten wird… Kann ich nur empfehlen??”
“So, der Fred ist da...schneller als ich erwartet habe. Donnerstags bestellt, tatsächlich Samstag schon gekommen. Respekt, hätte ich nicht gedacht. So weit schon Mal Positiv.
Zum Aufbau: Ja, Ikea ist es nicht ganz, aber mit technischem Verständnis bekommt man das ganze doch gut in 2 Stunden gebacken. Klasse: gewisse Schrauben sind schon an Ort und Stelle und es gibt Ersatz. Eventuell wären mir Inbus-Schrauben lieber gewesen, die lassen sich mit dem entsprechenden Werkzeug leichter Verbauen... Kreuzschlitz ist manchmal so eine Sache.
Funktionieren sprich heizen tut er...Jetzt muss er nur noch eingebrannt werden und dann kann es los gehen.”
“Guten Morgen,
ich hab am Mittwoch meinen ersehnten Fred in der Black Edition bekommen, erste in Sichtnahme war sehr okay ( gut der Blick des DHL Fahrers war eher erschöpft). Nachmittags ausgepackt, viele viele Teile, aber da ich Ikea gestählt bin, war der Zusammenbau nach der guten Anleitung kein Problem vor allem die vormontierten Schrauben helfen einiges. Gestern (Donnerstag) war dann Einbrenntag, was soll ich sagen es hat alles funktioniert. Ich hab nicht allzu viel zu meckern, eine Kleinigkeit, an der Ecke des Garraums ist eine kleine Lackabsplitterung, lässt sich aber mit ein wenig Lack schnell ausbessern (hoffe ich).
Am Wochenende wird er das erste mal seinem Lebenszweck zugeführt !
Viele Grüße
Joachim aus MS”
Tach Joachim,
vielen Dank für dein tolles Feedback!
Wir freuen uns, dass dir dein Big Fred so gut gefällt.
Melde die Stelle mit dem abgeplatzten Lack gerne in unserem Reklamationsportal an, dann helfen wir dir das flott auszubessern: www.burnhard.de/retoure
Ganz viel Spaß beim Grillen und beste Grüße
Sophie von BURNHARD
“Beide haben Ihre Pro und Contra. Der Burnhard Black Edition ist optisch wesentlich ansprechender, allerdings auch viel leichter und somit "wackeliger" und die Fettschale klappert, dass ist wirklich unschön. Dafür sind die Bedienungsschalter beim Burnhard gefühlt viel hochwertiger, dass natürlich ohne Beleuchtung, außerdem ist der Aufdruck rundum die Schalter besser, beim Napoleon gehen die beim ersten Putzen ab. Insgesamt ist der Burnhard bei einigen Dingen sparsamer zusammen gestellt, Türen, Fettschale, auch die Edelstahl Grillroste (aber die Stäbe sind fast 1cm stark, passt also) sind weniger passgenau gefertigt. Der Napoleon kostet dafür aber auch mehr als das doppelte(!), dass wäre es mir nicht wert, außerdem ist zumindest der Burnhard Black Edition optisch wesentlich ansprechender. Alles natürlich nur persönliche Eindrücke.”
“Was soll ich sagen ein Top Teil mega gut verarbeitet, besser als bei einem sehr bekannten Hersteller der mit B anfängt. Könnte jetzt viele Vergleiche machen aber das würde den Rahmen sprängen. Meine Erwartungen wurden übertroffen.”
