“Absolut nicht empfehlenswert!!!!! Rost und Blasen an Deckelunterkante durch Abgasung der Pulverbeschichtung nach 1 Jahr. ( Big Fred Black Edition Serie 3 ) ) .Wurde von Burnhard einfach als Fettbrand durch Ihre sogenannte Fachabteilung bewertet und somit hat sich das!!!!!! Als Gegenangebot 20% auf einen neuen Deckel???? Nein!!!!!, hier liegt eindeutig ein Materialfehler vor und da verlange ich 100% Ersatz bzw. Nachbesserung !!!!!!
Absolut inkompetent !!!!! Eine Ferndiagnose mit Bilder ???? ein Witz, aber für Burnhard die unkomplizierteste Lösung!!!!!! Ich kaufe einen Grill mit zahlreichem Zubehör für fast 1000€ und dann wird man so als Kunde abgespeist. Ich appeliere nur an alle die da kaufen wollen, geht zur Konkurrenz !!!!”
Hey Uwe,
Danke für deine Bewertung.
Dass du einen Fettbrand hattest, tut uns leid. Wir können deinen Unmut verstehen, das ist wirklich ärgerlich. Ich habe dir per Mail nochmal ein paar Tipps zugeschickt, falls du sie dir anschauen magst.
Beste Grüße
Sophie von BURNHARD
“Ich habe mir vor gut 2 Monaten den Big Fred bestellt und seitdem super zufrieden. Die Lieferung kam bereit nach 3 Tagen an, der Aufbau ging sehr schnell und war top erklärt. Selbst bei Serviceangelegenheiten wir einem super schnell geholfen.
Die Grillerlebnisse sind einfach klasse - wir Kochen öfter draußen am Grill, anstatt zuhause in der Küche, seitdem wir den Grill besitzen. Ich kann "Burnhard" sowohl bei den Grills, als auch beim Zubehör wärmstens empfehlen.
Grill TOP!
Service TOP!
Zubehör TOP!
Lieferzeiten TOP!
Vielen Dank :)”
“Hallo zusammen, also ich habe mir den Big Fred im März 2018 gekauft. Erstmal das positive, er ist immer noch im Gebrauch tut alles was er soll! Leider fangen trotz guter Pflege jetzt vermehrt die Probleme an. Der Deckel wackelt trotz fester Schrauben hin und her. Ebenso das Seitenkochfeld ,lässt sich fast 0,5 cm anheben. Die Brennerabdeckungen sind auch nicht mehr akzeptabel.
Hatte echt überlegt mir einige Sachen als Ersatz zu kaufen, da Burnhard aber für meine Begriffe in den Ersatzteilen so Teuer geworden ist, werde ich mir wohl nächste Saison einen neuen Grill kaufen. Dann aber keinen Fred mehr!!”
Hi Heiko,
vielen Dank für dein Feedback.
Schön, dass du deinen Big Fred so rege im Einsatz hast!
Schreib uns gerne eine Mail an service@burnhard.com mit Bildmaterial der betroffenen Teile, dann können wir uns das einmal genauer anschauen und haben vielleicht ein paar Tipps für dich.
Viele Grüße
Sophie von BURNHARD
“Wir haben uns vor einigen Tagen den Gasgrill Big Fred Deluxe angeschafft. Die schnelle Lieferung per DHL ist nicht zu überbieten. Die Verpackung in 3 tragbaren Paketen ist genial. Anhand der Aufbauanleitung war der Aufbau problemlos möglich, sodass das bereitgestellte Kaltgetränk, ein kühles Bier, schon bald genossen werden konnte,
Uns gefiel sehr die Passgenauigkeit der einzelnen Bauteile und dass viele Schrauben schon vormontiert waren. Wir hatten uns wegen der leichteren Reinigung, Edelstahlgrillroste bestellt und sind begeistert von der massiven Ausfertigung dieser Roste. So wie diese Roste sind alle Bauteile dieses Grills ausgesprochen hochwertig.
Aus unserer Sicht ein unschlagbares Preis- Leistungsverhältnis. Der Keramikbrenner hat uns schon zweimal ein hübsches Branding auf unsere Steaks gezaubert. Einfach nur toll!
PS
Meine Frau wünscht sich für kommendes Wochenende einen Rollbraten am Drehspieß. Wir sind jetzt mal sehr gespannt,...”
“Ich habe den Grill innerhalb von 2 Werktagen bekommen. Was hier leider nicht gut lief, das 3 Packet ist noch nicht angekommen, was der Post zu schulden ist.
Ansonsten es war jedes Teil makellos und meiner Meinung nach sehr Edel. Ich habe mich für das Edelstahl Modell entschieden, da ich mit pulverbeschichteten Stahl schon negative Erfahrungen habe.
Der Aufbau ist sehr leicht und nach 1,5 Stunden alleine nebenbei erledigt.
Ich kann diesen Grill vollstens empfehlen!”
“Ich habe den Fred jetzt seit 2 Monaten. Die Materialien sind sehr hochwertig, der Grill ist sehr robust. Der Aufbau ging relativ schnell - bis auf den Seitenkocher.
Habe dann festgestellt, dass die Regeleinheit verbogen war und der Seitenkocher deshalb nicht funktionierte. Fand ich sehr schade. Na ja, ich dachte, ich rufe mal an und reklamiere das. Aber keine Telefonnummer, Kontakt geht nur per Mail. Ok, ich muss zugeben Antwort kam innerhalb eines Tages und war sehr freundlich. Aber jetzt warte ich schon über 2 Monate und habe immer noch kein Ersatzteil erhalten. Ich werde immer wieder von Monat zu Monat vertröstet. Mit einer guten Kontrolle vor dem Versand wäre das aufgefallen. Das Paket war unbeschädigt.”
Hallo Ismail,
Danke für deine Bewertung.
Es ist super ärgerlich, dass dein Seitenkochfeld einen Schaden hatte, da hast du vollkommen recht. Bitte entschuldige, dass sich deine Reklamation umständlich gestaltet, das ist natürlich nicht in unserem Sinne.
Wir werden dich nochmal per Mail mit einem Lösungsvorschlag kontaktieren.
Eine telefonische Reklamation ist übrigens möglich, die Nummer findest du in unserem Impressum.
Beste Grüße
Sophie von BURNHARD
“Mein erster Gasgrill, und was soll ich sagen, einfach Klasse, tolle Qualität, alles hat perfekt gepasst, von Lieferung und Aufbau ganz zu schweigen. Die Gussplatte habe ich als Extra mitbestellt und möchte sie nicht mehr missen, tolles Teil. Alles in allem bin ich sehr zufrieden.”
“- Verpackung ok, Anleitung könnte etwas mehr ins Detail gehen besonders beim Seitenbrenner
- die Materialstärke der Bleche hätte ruhig etwas stärker sein können, das wirkt billig
- Rollen gummiert - super
- Gussrost - ist ziemlich rau
- Seitenablagen - Aufhängung und Verwindung - naja
- Gesamteindruck- ok'”
