Guten Tag, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback und hoffen, Ihnen auch in Zukunft einen hervorragenden Service bieten zu können.
“Test gekauft. Gebrauchsanweisung gelesen.
"Probennahme nur von Sonntag bis Dienstag... versenden Sie die Probe noch am Tag der Entnahme." Sonntags?
"Nehmen Sie am Abend vor der Probeentnahme keinen Alkohol zu sich." OK, verstanden. Probenahme ja am nächsten Morgen.
"Stehen Sie am Tag der Probennahme nicht später als 8:00 auf". OK, verstanden. Probenahme ja morgens.
Dann nochmal piktogrammunterstützte ANLEITUNG:
ABLAUF:
"Entnehmen Sie Ihre Speichelprobe direkt vor dem Einschlafen." (Abgebildet Bett und Uhr auf 22.00). Hä?
Das ist so unglaubwürdig und verwirrend, dass Ihre Produkte sicher kein zweites Mal von mir gekauft werden! Mich würde interessieren, wie viele nicht gültige Tests Sie zugesandt bekommen, weil ein Großteil Ihrer Kundinnen die Anleitung falsch verstanden hat.”
“Ich musste mich in das Thema rund um den Östrogen Test mit den vielen Fachbegriffen erst einmal hinein fuchsen und gut überlegen. Zudem ist es auch immer wichtig, die aktuelle Zyklusphase zu beachten. Mit den vielen Erklärungen von cerascreen habe ich jedoch einen sehr guten Überblick bekommen und natürlich auch meinen individuellen Zustand genau erkannt.”
“Ich würde diesen Test bei cerascreen nicht noch einmal wiederholen und kann ihn auch nicht weiter empfehlen. Der Ergebnisbericht enthält 10 Seiten und auf einer davon befinden sich die Messergebniisse der Speichelprobe Estradiol (Östrogen) sowie Progesteron (Gestagen) . Das wars dann schon. Das Verhältnis von Progesteron/Östradiol fehlt völlig, das Wichtigste, um Dysbalancen zu erkennen und ggfls. Maßnahmen einleiten zu können. Mehr wird nicht erwartet, denn natürlich kann und soll " Dieser Test… . den Arztbesuch nicht ersetzen". Das ist völlig in Ordnung. Auf 9 von 10 Seiten des Ergebnisberichts aber allgemeine Informationen der Hormone aus frei zugänglichen Quellen des Internets zu präsentieren, ist für einen angepriesenen "individuellen Expertenbericht" mit ebenso angepriesenen " individuellen, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Handlungsempfehlungen" nichts zu tun. Wer eine Ernährungsberatung wünscht (obwohl z.B. eine Östrogendominanz oder ein Mangel ja nicht einmal bestimmt wurde), kann dies für 49 Euro bei cerascreen tun. Darauf hingewiesen wird man aber erst im Ergebnisbericht. Schade. Ich hätte mir ein wenig mehr von dem Test versprochen und kann nur hoffen, dass cerascreen den "individuellen Ergebnis-bzw. Expertenbericht" zukünftig verbessert. Woanders klappt das im Internet mit eingesendeten Speichelproben auch und eben um einiges aussagekräftiger. LG sendet Gaby”
Liebe Gaby,
vielen Dank für dein Feedback. Wir werden dieses aufnehmen und bearbeiten. Wir arbeiten stets an einer Verbesserung der Tests und Testergebnis. Es ist richtig, dass wir derzeit das Verhältnis von Östrogen und Progesteron nicht bestimmen, daher steht diese Information auch nicht auf der Website. Allerdings wünschen wir uns ebenfalls eine Anpassung und arbeiten bereits daran. Bei Fragen zu dem Testergebnis kannst du dich gerne jederzeit kostenlos bei unserem Kundensupport melden. Hier beantworten wir gerne jederzeit all deine Fragen. Darüber hinaus bieten wir auch ein kostenloses Coaching an.
Viele Grüße
Dein cerascreen Team
“Da es als Kassenpatientin in heutiger Zeit aussichtslos ist, wichtige Tests, die eine mögliche Erkrankung aufzeigen über den Arzt zu beauftragen, entschloss ich mich bei cerascreen den Test kostenpflichtig durchführen zu lassen. Mit diesem Schritt wollte ich bei der Erforschung meiner Beschwerden Hintergründe erfahren. Leider enthielt die Auswertung lediglich das Testergebnis aber keine individuelle Auswertung, wie angekündigt und beworben. Das Testergebnis wich so enorm vom Referenzwert ab, dass ein Hinweis Ihrerseits mehr als angebracht gewesen wäre. Die Empfehlung, die Testergebnisse mit einem Arzt auszuwerten, ist unsinnig, wenn er gar nicht die Notwendigkeit einer solchen Untersuchung für angebracht hält. Jeder der sich bei Ihrer Firma Aufschlüsse erhofft, hat bereits den Arztbesuch ohne befriedigendes Ergebnis hinter sich.”
“Ich habe bereits das zweite mal ein Test bei Ceradcreen gekauft. Beim
1. mal waren die Ergebnisse nach 2 Tagen da aber ich warte bereits seit dem
26.03. auf mein Testergebnis (wird immernoch im Labor bearbeitet). Weder Telefonisch noch über E-Mail und Facebook erhalte ich eine Antwort. Sehr schade!”
Hallo Larissa,
auf Grund des hohen Anfragen aufkommens kann es zu Verzögerungen in der Beantwortung kommen. Deine Email wird aber auf jeden Fall bearbeitet. Wir schauen unser gerne an warum es bei dir länger dauert.
Viele Grüße
Dein cerascreen Team
“Die Lieferung ging schnell und die Auswertung war auch recht schnell da. Bin sehr zufrieden mit dem Ergebnisbericht, alles sehr ausführlich erklärt und gut beschrieben.”
