“Leider war die Wartezeit auf das Testergebnis viel zu lang. Ich habe mich bewusst für diesen Anbieter entschieden, da bisher immer kurze Wartezeiten geboten wurden. Umso enttäuschender ist es, dass ich vier Tage nach der Eingangsbestätigung immer noch auf mein Ergebnis warte. Als Kunde bin ich von diesem Service sehr enttäuscht. Zumal hier die Test im Vergleich zu anderen Anbietern doch auch recht teuer sind.”
Lieber Robert,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Wartezeit auf Ihr Testergebnis unzufrieden sind. Wir streben danach, unseren Kunden einen zügigen Service zu bieten und bedauern, dass wir in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen gerecht werden konnten. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig und helfen uns, unseren Service weiter zu optimieren.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren könnten, um genauer auf Ihr Anliegen einzugehen. Einige unserer Tests haben eine längere Auswertungszeit als andere, worauf wir auch in unseren E-Mails und auf der Produktseite aufmerksam machen!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Cerascreen Team
Vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung des Eisen Tests! Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Durchführbarkeit des Tests zu schätzen wissen. Danke für Ihr positives Feedback!
“Ich hatte immer eine Eisen Unterversorgung, aber in letzter Zeit dachte ich, vll. ist es ja auch weg. Über ein engmaschiges Messen konnte ich jetzt meine Dosierung verringern und bin immer noch gut mit Eisen versorgt.”
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verlängerte Wartezeit, die Sie erlebt haben. Ihre Zeit ist uns wichtig und wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Versandprozess zu optimieren und die Lieferzeiten zu verkürzen. Es freut uns zu sehen, dass Sie nach Eingang im Labor innerhalb weniger Tage ein Ergebnis erhalten haben.
Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind immer bestrebt, unseren Service zu verbessern und Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden.
