“ebenfalls keine chance nach einem stich in die fingerkuppe die geforderte menge an blut zu sammeln, halte den test für unbrauchbar, bin gespannt ob eine erneute versendung des entnahmeröhrchen erfolgt, werde nachberichten”
“Anleitung leicht zu verstehen.
Testset komplett.
Leider erzeugen die beigefügten Lanzetten einen zu geringen Blutfluss.
Alle 7 Sekunden kam ein Blutstropfen.
Als das Röhrchen fast gefüllt war, hatte sich die Wunde geschlossen.”
“Cerascreen hat ewige Wartezeiten und sie haben geschafft mein Test zu verlieren.
Mein Antikörper Test hat cerascreen verloren top Leistung für ein Medizinisches Unternehmen.
Ein anderen Test haben sie erst nach 8 Tagen geschafft auszuwerten also eine Ewigkeit, wenn man keine Kapazitäten hat
sollte meine keine Tests verkaufen,
komplett Geld organisiertes Unternehmen
ohne Bezug auf Kundenzufriedenheiten.”
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für ihr Feedback! Es tut uns sehr leid dass sie so unzufrieden mit unserem Service waren. Wir legen selbstverständlich großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden, deshalb arbeiten wir stetig daran die von ihnen beschriebenen Probleme zu beheben und unseren Service zu verbessern, Entschuldigen Sie bitte die lange Wartezeit, leider sind diese zum Großteil bedingt durch Corona Maßnahmen. Vielen Dank!
“Mehrere Tage nach Rücksendung zeigt die App nicht an, ob die Blutprobe wenigstens angekommen ist. Dass der Test selbst sich aus Kapazitätsgründen verzögern kann, sehe ich ein. Emails können nicht zugestellt werden, der Anrufroboter hilft auch nicht weiter.”
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für ihr Feedback! Ich habe ihnen nun eine Mail geschrieben, es tut mir sehr leid dass sie uns bis jetzt nicht erreichen konnten. Einen Telefon Support bieten wir generell nicht mehr an. Vielen Dank!
“Ergebnis erst nach 18 Tagen (ab Bestellung). Verlauf: Freitag 6.11. Bestellung aufgegeben, Lieferung Do.12.11, Dann gelesen: Durchführung nur zw. Sonntag und Dienstag empfohlen-> Montag 16.11. durchgeführt und direkt bei Postfiliale am gleichen Tag verschickt. Montag 23.11. - 1 Woche nach Blutentnahme und Versenden an Cerasreen war meine Probe erst beim Labor. Am Dienstag 24.11. Ergebnis über Cerascreen.
Keine Info über beauftragtes Labor, keine Sicherheit das die Probe tatsächlich an das Labor geschickt wurde. Das Geschäft beruht auf Vertrauen seitens des Kunden an Cerascreen. Warum kann der Kunde nicht direkt die Probe ans Labor schicken? Warum wird kein Laborbericht (zertifiziertes Labor?) weitergeleitet?
Positiv ist die schnelle Antwortzeit bei emails, jedoch wurden die gestellten Fragen nicht beantwortet. Mein Fazit: Geld lieber sparen.”
“Ich habe den Antikörper-Test am 16.11. abgeschickt. Heute, am 23.11. abends habe ich immer noch nicht mal eine Bestätigung, dass meine Blutprobe das Labor erreicht hat. Es sollten nicht mehr Tests verkauft werden, also auch personell bewältigt werden können. Evtl. ist aber auch die Post verantwortlich. Das kann ich nicht beurteilen.
Ich persönlich fand die Gewinnung der Blutprobe sehr mühsam. Obwohl exakt nach Anleitung durchgeführt, musste ich 2x stechen und viele Minuten lang Blut aus meinem Finger quetschen, um die erforderliche Menge zu erreichen. Eine Blutabnahme beim Arzt geht schneller und ist ggf. angenehmer (aber natürlich nicht immer eine Alternative). Ich hatte Sorge, dass ich den Test wegwerfen muss, weil auch nach dem 2. Stechen kaum Blut kam. Eine 3. Lanzette wäre immerhin eine Rückversicherung gewesen. Sicher individuell unterschiedlich.”
“Wollte den Test durchführen, weil in diesem Jahr seit dem Frühling markant häufiger als sonst gekränkelt und daher wissen wollend, ob eventuell das neue Coronavirus daran beteilgi ist/war.
Und da fand ich diese Option des Einsende-Tests einfach prima, möglichst stressfrei (keine Warterei, Schniefnasen und Co. beim Arzt) und dennoch zugleich labortechnisch sicher eine Antwort zu erhalten.
Von der Handhabung her und mit der sehr gut verständlichen Schritt-für-Schritt Anleitung ist der Test total leicht zu nutzen, auch als absoluter Laie wie ich es einer bin. Hatte etwas Sorge um den möglichen Einstichschmerz am Finger, war aber definitiv nicht der Fall, da die Lanzetten so schnell auslösen, dass man es gar nicht merkt.
Einzig schwierig war es, dem Finger ausreichend Bluttropfen zu entlocken für die benötigten 300 mikroliter (0,3 ml - waren ca. 10 Tröpfchen) im Röhrchen, da wurde es trotz zweiten anstechen an anderer Stelle etwas eng. Also selbst mit den zwei beigelegten Lanzetten mitunter knapp.
Die Zeit bis zum Ergebnis hat paar Tage gedauert, allein der Postweg brauchte 3 Tage (generell ein Problem derzeit bei der Post) + die angekündigten 12-48h für die Laborauswertung. Sah letztlich konkret so aus: Dienstags früh durchgeführt und abgeschickt. Freitag mittags die Eingangsbestätigung vom Labor erhalten. Sonntag (!) mittags war das Ergebnis da.”
