“Ich habe bereits 2020 einen DNA-Test gemacht und fand dieses Angebot grundsätzlich sehr ansprechend. Man kauft den Test und bekommt wenig später eine Mail, mit den Informationen, dass man lediglich die Test ID aktivieren müsse und dann "nach wenigen Minuten" seinen persönlichen Ergebnisbericht einsehen kann. Dies war vor über zwei Wochen, seitdem ist der Teststatus unverändert auf "Test-ID aktiviert und Fragen gesendet". Der Kundenservice antwortet leider auch nicht auf meine Mails, bereits seit einer Woche warte ich auf Antwort. Ist ja grundsätzlich kein Thema, wenn die Bearbeitung eines Tests länger dauert, aber dann sollte man halt auch keine Mail verschicken, dass man das Ergebnis "nach wenigen Minuten" einsehen kann, sondern darauf hinweisen, dass es auch länger dauern kann, bis man das Ergebnis erhält. Zudem weiß ich bis jetzt nicht, ob mein Test überhaupt ausgewertet wird und wenn ja, wie lange das dauert. Da ich leider auch keine Antwort auf meine Anfragen erhalte, muss ich das ganze leider hier öffentlich machen, da sich ansonsten offensichtlich keiner angesprochen fühlt...”
