“Bei Umtausch wegen falscher Größe Porto zu erheben, empfinde ich als unverschämt. Gerade, wenn man online verkauft und der Kunde auf den Postweg angewiesen ist. Was ich viel unverschämter finde ist, wenn man über den Kunden, statt mit ihm spricht, während er sich in der Leitung befindet und mithören kann, was ÜBER ihn gesprochen wird -DISLIKE-”
