“Hi! Grundsätzlich finde ich die Monitorerhöhung klasse. Sieht super aus. Allerdings ist mein Produkt teils schlecht verarbeitet: eine Kante ist stark ausgebessert und auch einzelnen "Fugen" zwischen den Holzelementen sind nicht sauber verarbeitet. Das hätte ich bei dem Preis anders erwartet”
Hallo Christoph,
wir bedauern, dass die Monitorerhöhung nicht deinen Erwartungen entsprach und können deinen Unmut verstehen. Wir wollen deinem Hinweis genauer nachgehen und bitten dich, uns dafür eine Nachricht über hallo@junghol-design.de zu schicken.
Danke und viele Grüße von den Junghölzern
“Tolle Qualität, sehr schönes Produkt! Passt perfekt zu meinem Schreibtisch Lieferung ging schnell und die Erhöhung war auch sehr gut verpackt. Fünf Sterne von mir.”
“Ware wurde zwar bezahlt aber nicht geliefert. Als Antwort erhält man: "Leider haben wir nach der Übergabe eines Pakets an die DHL keinen Einfluß mehr auf die Zustellung.
Wir haben bereits eine Anfrage an DHL gesendet mit der Bitte um Weiterleitung der Sendung oder eine sonstige Auskunft zum Sendungsstatus.
Bitte behalte den Trackinglink weiter im Auge.
Sobald wir eine Rückmeldung von DHL erhalten, werden wir dich umgehend informieren."
Das ist nun schon 14-Tage her und immer noch keine Rückmeldung. Wenn eine versicherte Sendung nicht ankommt und auch mit Hilfe der Sendungsverfolgung nicht auffindbar ist, kann der Absender den Warenwert beim Transportdienstleister wegen des Verlustes als Schaden bis zur Haftungsgrenze (meist etwa 500,- EUR) geltend machen. Bei einem gewerblichen Verkauf trägt der Händler ohnhin das Transportrisiko.”
Hallo Sören,
wir bedauern, dass deine Ware nicht direkt geliefert wurde. Wir können deinen Unmut natürlich verstehen, aber wie bereits in der E-Mail erklärt, können wir, sobald die Ware an DHL übergeben wurde, die Zustellung nicht beeinflussen. Das liegt im Bereich des Postzustellers und wir können dann auch nur nachfragen, um eine Lösung zu finden. Wir bitten um dein Verständnis.
Viele Grüße von den Junghölzern
