“Hatte den Rucksack eigentlich letztes Jahr als Weihnachtsgeschenk gekauft. Leider ist die Bestellung bei DHL verloren gegangen und der Rucksack - geschweige denn das Geld für die Rückerstattung - ist bis heute nicht bei mir angekommen. Den Verlust habe ich bei DHL natürlich gemeldet und obwohl Ethnotek behauptet, die Erstattung sei nicht angekommen, bestätigte mir DHL das Gegenteil.
Ob die Erstattung von DHL letztendlich bei Ethnotek eingegangen ist oder nicht, lässt sich für mich natürlich nicht prüfen. Dennoch finde ich es schade, dass der Verlust auf dem Rücken des Kunden ausgetragen wird und ich nun auf dem Geld sitzenbleibe. Nicht nur musste ich etliche Telefonate und e-Mails mit den beiden Parteien führen, sondern blieben Anfragen auf Erstattung seitens Ethnotek schlussendlich unbeantwortet. Dieses Verhalten find’ ich persönlich sehr enttäuschend. Besonders vor dem Hintergrund, wie die Marke sich auf ihrer Webseite als kundenfreundliches Unternehmen inszeniert ✌️”
