Hey, please excuse the negative experience. Please email us the order number and a picture of the defective item to support@xouxouberlin.com so we can help you as soon as possible.
Thank you so much for your 5 star rating of the Black Carabiner Rope! We're glad you appreciate its classic design that allows for different combinations, as well as its high quality. We appreciate your support!
“Helaas moet ik melden dat ik zeer ontevreden ben.
Mijn carabiner koord gaat open tijdens het dragen. Heb een andere gekregen, zelfde verhaal.
Ik kan mijn xouxou niet gebruiken en heb een andere bescherm hoesje moeten kopen.”
Thank you for taking the time to share your experience with us, Saskia. We are sorry for the inconvenience.
Please send us an email to support@xouxouberlin.com so that we can help you as soon as possible.
Thank you so much, Marylin, for your 5 star rating of our Black Carabiner Rope. It's great to hear that you think it has a nice and stylish look. We appreciate your support!
“Ich liebe diese Kette. Es ist mir allerdings auch schon passiert, dass ich irgendwo hängen geblieben bin und der Verschluss ist aufgegangen…. das war mal ganz schön knapp. Ansonsten würde ich immer wieder diese Firma kaufen, weil es qualitativ wirklich gut verarbeitet ist.”
Vielen Dank, Sabine, für Deine 5-Sterne-Bewertung des Black Carabiner Rope! Wir freuen uns, das du mit der Qualität und der Verarbeitung zufrieden bist.
Wenn du Fragen zu deinem Produkt hast oder wir dir anderweitig weiter helfen können, schreibe uns gerne eine Mail an support@xouxouberlin.com. Wir sind gerne für dich da!
Thank you so much for the 5 star rating, Luca! We strive to provide our customers with only the best high quality materials and fine design details. We appreciate your review!
Thank you so much for your 5 star rating for our Black Carabiner Rope! We are glad to hear that you found the rope to be very useful. We appreciate your loyalty and we are thankful for you taking the time to review our product. Thanks again!
